WP Posts Search | 社内のナレッジに、即アクセスできるツール「ナレカン」

EntraId テスト

はい、ナレカンでは、「Microsoft Entra ID（旧Azure Active Directory）」とのSCIM連携によるメンバー登録ができます。「連携によってできること」「Entra ID連携をするための前提条件」「連携の流れ」「連携の方法」「連携解除の方法」は、それぞれ下記をご覧ください。 ▮連携によってできること　「Microsoft Entra ID（旧Azure Active Directory）」上で設定した内容が、自動的に「ナレカン」に反映されるようになります。「Microsoft Entra ID（旧Azure Active Directory）」をご利用の企業様が、「ナレカン」との二重のユーザー管理を行う必要がなくなるため、”管理者のユーザーの管理コスト削減”や”セキュリティの強化”などの効果を得られます。 ▮Entra ID連携をするための前提条件ナレカンの「エンタープライズプラン」以上のプランのご契約が必要です。 ▮連携の流れ【1】SCIM連携設定（エンタープライズアプリケーションの作成）【2】プロビジョニングの設定【3】スコープフィルターの設定（任意）【4】設定が問題ないか、テストを実施（任意）【5】自動プロビジョニングを有効化 ▮連携の方法【1】SCIM連携設定（エンタープライズアプリケーションの作成） ※既にナレカンとEntraIDのSSOを設定している場合は、「【2】プロビジョニングの設定」までスキップ可能です。 ①「Microsoft Entra 管理センター」にアクセスして、ページ左端の「ID」＞「アプリケーション」＞「エンタープライズアプリケーション」をクリックします。 ②「すべてのアプリケーション」を開き、「+新しいアプリケーション」をクリックします。 ③「+独自のアプリケーションの作成」をクリックして、「お使いのアプリの名前は何ですか？」という欄に「任意の名前（例：narekan）」を入力します。その後、「ギャラリーに見つからないその他のアプリケーションを統合します (ギャラリー以外)」を選択して、最後に「作成」をクリックします。 ④次に、シングルサインオンの設定に移ります。（※既に設定いただいている方は、「【2】プロビジョニングの設定」までスキップ可能です）シングルサインオンの設定方法については、こちらを参照ください。【2】プロビジョニングの設定＜A.ナレカン側での操作＞ ①「ナレカン」にアクセスして、「設定」＞「チーム設定の変更」＞「ユーザー情報の自動同期（SCIM連携）」の順にクリックします。 ②【ステップ2】から、「認証用トークン」ボタンをクリックします。 ③出てきた表示にある「コピー」を押して、発行されたトークンを任意の場所に保管します。（以下の、＜B.EntraID側での操作＞で使用します。）＜B.EntraID側での操作＞ ①左メニューにある「ID」＞「アプリケーション」＞「エンタープライズアプリケーション」をクリックします。 ②【1】で設定したアプリケーションを選択します。 ③左メニュー「管理」内の「プロビジョニング」をクリックします。 ④再度、「プロビジョニング」をクリックします。 ⑤プロビジョニングモードを「自動」に設定して、「テナントのURL」と、＜A.ナレカン側での操作＞で保存した「シークレットトークン」を入力します。 ※「テナントのURL」は、下記を入力してください。 https://api.narekan.jp/api/v1/scim?aadOptscim062020 ⑥「テスト接続」をクリックします。 ⑦右上に「緑のチェックマーク」が表示されれば、テスト接続成功です。 ⑧左上の「保存」をクリックします。 ⑨右上に「緑のチェックマーク」が表示されれば、プロビジョニングが完了となります。【3】スコープフィルターの設定（任意）【1】でナレカン連携対象を指定していますが、その中からさらに対象をしぼりたい場合にのみ設定します。 ①ページ左端の「ID」＞「アプリケーション」＞「エンタープライズアプリケーション」をクリックします。 ②【2】でプロビジョニングしたアプリケーションを選択します。 ③左メニュー「管理」内の「プロビジョニング」をクリックします。 ④「マッピング」画面で、スコープフィルターを構成するマッピングを選択します。 ※「スコープフィルター」とは、”SSO設定の中で”ユーザーとグループの割り当て”で割り当てたユーザーから、さらに連携対象のユーザーを絞り込みをしたいときに利用します。詳細はこちらをご確認ください。 ⑤「ソースオブジェクトスコープ」＞「すべてのレコード」を選択します。 ⑥「＋新しいフィルターグループの追加」を選択します。 ⑦絞り込みたい「ソース属性」、「演算子」、「句の値」を入力します。 ⑧「スコープフィルターのタイトル」で、スコープフィルターの名前を追加します。 ⑨「適用」を選択します。 ⑩必要に応じて、⑥～⑨を繰り返し、別のスコープフィルターを追加します。 ⑪スコープフィルターをすべて追加したら、「ソースオブジェクトスコープ」画面で「適用」を選択します。 ⑫「属性マッピング」画面で「保存」を選択します。【4】設定が問題ないか、テストを実施（任意） ①ページ左端の「ID」＞「アプリケーション」＞「エンタープライズアプリケーション」をクリックします。 ②【2】でプロビジョニングしたアプリケーションを選択します。 ③左メニュー「管理」内の「プロビジョニング」をクリックします。 ④左メニュー「概要」内の「オンデマンドでプロビジョニング」をクリックします。 ⑤画面中央の入力欄にテストしたいユーザーを入力して、「プロビジョニング」をクリックします。 ⑥しばらく待つと、ナレカン側のメンバー情報が追加・変更されることを確認できます。【5】自動プロビジョニングを有効化 ①ページ左端の「ID」＞「アプリケーション」＞「エンタープライズアプリケーション」をクリックします。 ②【2】でプロビジョニングしたアプリケーションを選択します。 ③左メニュー「管理」内の「プロビジョニング」をクリックします。 ④左メニュー「概要（プレビュー）」内の「プロビジョニングの開始」をクリックします。 ⑤右上に「緑のチェックマーク」が出てきたら、プロビジョニングが開始されます。 ⑥以上で、ナレカンとEntra IDのSCIM連携は、すべて完了しています。 ▮連携解除の方法 ①ページ左端の「ID」＞「アプリケーション」＞「エンタープライズアプリケーション」をクリックします。 ②「▮連携の方法」でプロビジョニングしたアプリケーションを選択します。 ③左メニュー「管理」内の「プロビジョニング」をクリックします。 ④右上にある「・・・」より、「構成を削除する」を選択します。 ⑤出てきたポップアップ内にある「はい」を選択します。 ⑥右上に「緑のチェックマーク」が表示されれば、「SCIM連携」が解除されます。

ユーザー情報を、一括で「登録」「更新」「削除」することはできますか

はい、下記の方法で、ユーザー情報（アカウント情報）を、CSVで「一括登録・更新・削除」することが可能です。 ※本機能は、パソコン版からのみ可能です。 ※本機能は、「管理者権限」以上のユーザーのみ操作が可能です。 ①ヘッダーより「設定」＞「チーム設定の変更」をクリックします。 ②画面左側メニューの「ユーザー情報の一括登録/更新/削除」をクリックして、【一括で「登録」】、【一括で「更新」】、【一括で「削除」】のいずれかを選択してください。それぞれの設定方法は、下記からご確認ください。 ❚（A）一括で「登録」をする手順 ❚（B）一括で「更新」をする手順 ❚（C）一括で「削除」をする手順 ❚（A）一括で「登録」をする手順 ①「CSVテンプレートをダウンロード」をクリックすると、CSVファイル（ファイル名：user_create）がダウンロードされます。 ②上記①でダウンロードしたCSVファイルを開き、ファイル内の例（2行目）を参考に、下記の項目を埋めて、ファイルを上書き保存します。項目記載ルールユーザー名・入力必須メールアドレス・入力必須・すでに、当該チーム/別チームへ登録済みのメールアドレスは登録できませんパスワード・入力必須・「半角英数字8文字以上」で入力してください権限・入力必須・「管理者」「一般メンバー」「準メンバー」のいずれかを入力してください（権限ごとに操作できることは、こちらのFAQをご確認ください）グループ・所属させたいグループに「参加」と入力してください・所属させないグループは「空白のまま」にしてください・グループ自体の作成/編集/削除はできません ③「CSVファイルをアップロード」をクリックし、②で作成したCSVファイルをアップロードします。 ④「アップロード結果を確認する」をクリックします。【アップロードに「成功」した場合】下記の画面が表示されるので、「OK」をクリックします。ナレカンへの取り込みが完了しましたら、完了通知（ナレカン上の通知、メール通知）をお送りいたします。【アップロードに「失敗」した場合】下記の画面が表示されるので、「CSVファイルをダウンロード」をクリックして、失敗した理由を確認してください。 CSVファイルを修正後、再度アップロードをしてください。 ❚（B）一括で「更新」をする手順 ①「ユーザー情報をダウンロード」をクリックすると、CSVファイル（ファイル名：user_update）がダウンロードされます。 ②上記①でダウンロードしたCSVファイルを開き、更新したい項目を編集し、ファイルを上書き保存します。項目記載ルールユーザー名・入力必須メールアドレス・入力必須・すでに、当該チームへ登録済みのメールアドレスには変更できません・別チームにも参加しているユーザーのメールアドレスは変更できませんパスワード・変更する場合は、「半角英数字記号で8文字以上」で入力してください・変更しない場合は、「空白のまま」にしてください・別チームにも参加しているユーザーのパスワードは変更できません権限・入力必須・「管理者」「一般メンバー」「準メンバー」のいずれかを入力してください（権限ごとに操作できることは、こちらのFAQをご確認ください）グループ・所属させたいグループに「参加」と入力してください・所属させないグループは「空白のまま」にしてください・グループ自体の作成/編集/削除はできません　※「ユーザーID（A列）」のセルは、編集や削除をしないでください ③「CSVファイルをアップロード」をクリックし、②で作成したCSVファイルをアップロードします。 ④「アップロード結果を確認する」をクリックします。【アップロードに「成功」した場合】下記の画面が表示されるので、「OK」をクリックします。ナレカンへの取り込みが完了しましたら、完了通知（ナレカン上の通知、メール通知）をお送りいたします。【アップロードに「失敗」した場合】下記の画面が表示されるので、「CSVファイルをダウンロード」をクリックして、失敗した理由を確認してください。 CSVファイルを修正後、再度アップロードをしてください。 ❚（C）一括で「削除」をする手順 ①「ユーザー情報をダウンロード」をクリックすると、CSVファイル（ファイル名：user_derete）がダウンロードされます。 ②上記①でダウンロードしたCSVファイルを開き、削除したいユーザーの「削除するユーザーを指定（A列）」に『削除』と入力して、ファイルを上書き保存します。　※「削除するユーザーを指定（A列）」には、『削除』以外の文字列を入力しないでください　※「削除するユーザーを指定（A列）」以外のセルは、編集や削除をしないでください ③「CSVファイルをアップロード」をクリックし、②で作成したCSVファイルをアップロードします。 ④「アップロード結果を確認する」をクリックします。【アップロードに「成功」した場合】下記の画面が表示されるので、「OK」をクリックします。ナレカンへの取り込みが完了しましたら、完了通知（ナレカン上の通知、メール通知）をお送りいたします。【アップロードに「失敗」した場合】下記の画面が表示されるので、「CSVファイルをダウンロード」をクリックして、失敗した理由を確認してください。 CSVファイルを修正後、再度アップロードをしてください。

ビジネスチャットツール「Slack」と連携できますか？

本文 slack連携のFAQページにリンクする想定です。

セキュリティは万全ですか？？？

はい、もちろんです。ナレカンでは、すべてのチームの方が安心してビジネス上の情報を管理していただけるよう、セキュリティ対策を非常に重要視して運営しています。大企業でも安心して導入できる、高度な情報管理体制やデータセキュリティ水準で、お客様の大切な情報を保護しています。こちらのセキュリティページに詳細がございますので、是非ご覧ください。

新規フォルダを作成する方法を教えてください

下記の方法で、新規フォルダを作成できます。＜パソコン版の場合＞ ①フォルダ一覧上部の「＋」をクリックします。 ②「フォルダ名」「参加者」を入力し、必要があれば「作成場所」も選択し、「保存」をクリックします。＜スマホアプリ版の場合＞ ①「フォルダ一覧」画面の、「＋」をタップします。 ②「フォルダ名」「参加者」を入力し、必要があれば「作成場所」も選択し、「保存」をタップします。

記事の作成方法を教えてください

下記の方法で、記事を作成することができます。＜パソコン版の場合＞ ①フォルダ一覧から、記事を作りたいフォルダをクリックし、画面右上の「新規投稿」をクリックします。 ②「記事を作成する」をクリックします。 ③「タイトル」や「本文」を入力し、記事が完成したら「公開する」をクリックします。＜スマホアプリ版の場合＞ ①フォルダ一覧から、記事を作りたいフォルダをタップし、画面右下の「＋」をタップします。 ②「記事を作成する」をタップします。 ③「タイトル」や「本文」を入力し、記事が完成したら「公開する」をタップします。

記事に記載された内容について、コメントで簡単にやり取りしたいです

下記の方法で、記事に紐づけてコメントのやり取りができます。＜パソコン版の場合＞ ①コメントのやり取りをしたい記事を、クリックします。 ②記事の最下部にコメント欄があるので、そこで自由にやり取りをすることができます。＜スマホアプリ版の場合＞ ①コメントのやり取りをしたい記事を、タップします。 ②画面右上の「コメント」をタップすると、そこで自由にやり取りをすることができます。

記事を削除する方法を教えてください

下記の方法で、記事を削除できます。＜パソコン版の場合＞ ①削除したい記事を、クリックします。 ②記事内右上の「︙」をクリックし、「削除」を選択します。 ③内容を確認し、問題が無ければ「OK」をクリックします。＜スマホアプリ版の場合＞ ①削除したい記事を、タップします。 ②画面右上の「︙」をタップし、「削除」を選択します。 ③問題が無ければ「OK」をタップします。

記事の編集履歴を見ることはできますか？

下記の方法で、記事ごとに編集履歴を見ることができます。 ※「ビジネスプラン」では3バージョン前まで、「エンタープライズプラン」では無制限で編集履歴を見ることができます。 ※編集履歴機能のバージョンは、以下のいずれかの条件が満たされた時点で作成されます。　①自身の編集開始から、15分間経過したとき　②自身の編集の後、他のユーザーが編集したとき＜パソコン版の場合＞ ①編集履歴を見たい記事を、クリックします。 ②記事内右上の「︙」をクリックし、「履歴を見る」を選択します。 ③「バージョン名」をクリックすると、その当時の状態を確認できます。 ④「直前バージョンとの差分」をクリックすると、削除した箇所は赤で、追加した箇所は緑で表示されます。 ⑤「このバージョンに戻す」をクリックすると、当時の状態に復元することもできます。＜スマホアプリ版の場合＞ ①編集履歴を見たい記事を、タップします。 ②画面右上の「︙」をタップし、「履歴を見る」を選択します。 ③一覧から「バージョン名」をタップすると、その当時の状態を確認できます。 ④「削除した箇所」をタップすると、削除した文字が赤で表示されます。 ⑤「追加した箇所」をタップすると、追加した文字が緑で表示されます。 ⑥「このバージョンに戻す」をタップすると、当時の状態に復元することもできます。

途中まで書き終えた記事を再度編集したいです

下記の方法で、記事を再度編集することができます。＜パソコン版の場合＞ ①再度編集をしたい記事を、クリックします。 ②記事内右上の「︙」をクリックし、「編集」を選択すると編集画面に移動します。 ※別の方が編集途中の場合は、その方の下書きを引き継いで編集ができます。＜スマホアプリ版の場合＞ ①再度編集をしたい記事を、タップします。 ②画面右上の「︙」をタップし、「編集」を選択すると編集画面に移動します。 ※別の方が編集途中の場合は、その方の下書きを引き継いで編集ができます。

テンプレート機能とは何ですか？

テンプレート機能を使えば、定型の記載内容を、ボタン１つで呼び起こすことができます。＜パソコン版の場合＞ ❚ テンプレートの登録方法 ①記事を作成する画面下部の書式編集メニューから「テンプレート」をクリックします。 ②「＋新規作成」をクリックし、新しいテンプレートを登録できます。 ③例えば、下記のように議事録のテンプレートを登録できます。 ❚ テンプレートの呼び出し方法 ①呼び出したいテンプレートの「選択」をクリックします。 ②案内を確認し、「OK」をクリックします。 ③記事にテンプレートの内容が挿入されます。＜スマホアプリ版の場合＞ ❚ テンプレートの登録方法 ①記事を作成する画面上部から「テンプレート」をタップします。 ②画面右下の「＋」をタップします。 ③例えば、下記のように議事録のテンプレートを登録できます。 ❚ テンプレートの呼び出し方法 ①呼び出したいテンプレートをタップし、「テンプレートを挿入する」を選択します。 ②案内を確認し、「OK」をタップします。 ③記事にテンプレートの内容が挿入されます。

記事・質問のタイトルやタグ、添付したファイル名で検索したい

下記の方法で、記事・質問のタイトルやタグ、添付したファイル名で検索をすることができます。 ※ナレカンの検索機能は、入力内容をすべて含むデータがヒットする「AND検索」となっています。＜パソコン版の場合＞ ①検索ボックスにキーワードを入力した後、絞り込む方法を選択します。 ②タグで絞り込んだ場合、タグにキーワードが含まれる記事・質問が一覧で表示されます。 ③詳細画面でも、対象のタグに黄色い背景色がついています。＜スマホアプリ版の場合＞ ①画面左上の虫眼鏡のマークをタップします。 ②検索ボックスにキーワードを入力した後、絞り込む方法を選択します。 ③タグで絞り込んだ場合、タグにキーワードが含まれる記事・質問が一覧で表示されます。 ④詳細画面でも、対象タグに黄色い背景色がついています。

記事が完成するまで公開したくないのですが、どうすればいいですか？

作成中の記事は、公開せず下書きとして残すことができます。自動保存がされているため、途中で作業が中断してしまった場合にも安心です。 ※既に公開済の記事を編集した場合は、公開済のものと下書きの両方が保存されます。＜パソコン版の場合＞ ①作成途中の記事画面右上の「×」をクリックします。 ②編集中の下書きとして、公開せずに残しておくことができます。　画面右上の「編集中」からいつでも編集・削除をすることができます。＜スマホアプリ版の場合＞ ①作成途中の記事画面左上の「＜」をタップします。 ②編集中の下書きとして、公開せずに残しておくことができます。　フッターの「編集中」からいつでも編集・削除をすることができます。

記事や質問にファイルは添付できますか？

はい、下記の方法で、記事や質問にファイルを添付することができます。＜パソコン版の場合＞ ▼記事の場合画面下部の「クリップ」アイコンから、画像およびファイルを添付することができます。 ▼質問の場合「ファイルを添付」をクリックすると、画像およびファイルを添付することができます。＜スマホアプリ版の場合＞ ▼記事の場合 ①入力時に「クリップ」アイコンをタップします。 ②画像およびファイルを添付することができます。 ▼質問の場合 ①「ファイルを添付」をタップします。 ②画像およびファイルを添付することができます。

通知の設定はどこからできますか？

通知は下記の手順で、「プッシュ通知」と「メール通知」に分けて設定できます。＜パソコン版の場合＞ ①画面右上の「設定」＞「個人設定の変更」をクリックします。 ②「通知・メール受信設定」から通知を受け取りたい項目にチェックを入れ「変更」ボタンをクリックします。＜スマホアプリ版の場合＞ ①フッターの「設定」＞「通知・メール受信設定」をタップします。 ②変更したい通知設定を選択し、タップします。 ③各項目の通知設定を変更できます。　変更した情報は自動保存されるため、すぐに設定が反映されます。

質問の作成方法を教えてください

下記の方法で、質問を作成することができます。＜パソコン版の場合＞ ①フォルダ一覧から、質問を作りたいフォルダをクリックし、画面右上の「新規投稿」をクリックします。 ②「質問をする」をクリックします。 ③「質問したいこと」や「詳細」を入力し、質問が完成したら「公開する」をクリックします。　回答して欲しい方宛てに通知を送る、「回答をリクエストするメンバー」を設定することもできます。＜スマホアプリ版の場合＞ ①フォルダ一覧から、質問を作りたいフォルダをタップします。 ②画面右下の「＋」をタップします。 ③「質問をする」をタップします。 ④「質問したいこと」や「詳細」を入力し、質問が完成したら「公開する」をタップします。　回答して欲しい方宛てに通知を送る、「回答をリクエストするメンバー」を設定することもできます。

ToDoとはなんですか？

ToDo画面では、下記2点の内容を一覧で確認することができます。 ①ベストアンサーを選ぶ自身が作成し、回答が入力された質問が、「ベストアンサーを選ぶ」必要があるものとして一覧に反映されます。詳しいベストアンサーの選び方については、こちらをご確認ください。 ②リクエストに回答する他の方が質問を作成し、自身へ「回答してほしい」とリクエストがあった質問が「リクエストに回答する」必要があるものとして一覧に反映されます。詳しいリクエストの回答方法については、こちらをご確認ください。

質問への回答方法を教えてください

下記の方法で、質問へ回答することができます。＜パソコン版の場合＞ ①回答をしたい質問の画面から、「回答を追加する」をクリックします。 ②自分の回答欄に回答を入力し、「回答を公開」をクリックします。＜スマホアプリ版の場合＞ ①回答をしたい質問の画面から、「回答を追加する」をタップします。 ②回答欄に回答を入力し、「回答を公開」をタップします。

ベストアンサーを選ぶ方法を教えてください

下記の方法で、ベストアンサーを選ぶことができます。＜パソコン版の場合＞ ①ベストアンサーを選びたい質問を開きます。　ベストアンサーを選ぶ必要のある質問は、画面右上の「ToDo」から確認することができます。「保留」を選択することで、「ToDo」の一覧から削除することもできます。 ②届いた回答の中から、ベストアンサーにしたい回答の「ベストアンサーにする」をクリックします。 ③任意で「お礼のコメント」を入力し、「ベストアンサーに決定」をクリックします。＜スマホアプリ版の場合＞ ①ベストアンサーを選びたい質問を開きます。　ベストアンサーを選ぶ必要のある質問は、画面下の「ToDo」から確認することができます。「保留」を選択することで、「ToDo」の一覧から削除することもできます。 ②届いた回答の中から、ベストアンサーにしたい回答の「ベストアンサー」をタップします。 ③任意で「お礼のコメント」を入力し、「ベストアンサーに決定」をタップします。

ナレカンの利用料金について教えてください

ナレカンにご興味をお持ちいただきありがとうございます。こちらのご利用料金ページに詳細がございますので、是非ご確認ください。なお、無料トライアルのお申込み方法はこちらに記載がありますので、併せて是非ご確認ください。

SSO（シングルサインオン）でのログイン方法を知りたい

SSOを使ったログインは、下記の通りとなります。 ※SSOは、エンタープライズプランでのみご利用いただけます。＜パソコン版の場合＞ ①SSOログイン用のURLにアクセスします。 ※SSOログイン用のURLは、設定完了後に各ユーザーの方にメールで送られるようになっております。 ※なお、SSOログイン用のURLは、下記のような形式となっています。「https://www.narekan.jp/sso/***/sign-in」 ②ログイン用のURLをクリックすると、Google Workspaceのログイン画面に遷移するので、ログインします。 ※既にGoogle Workspaceにログインしている場合は表示されません。 ③ナレカンにログインされます。＜スマホアプリ版の場合＞ ①ナレカンのログイン画面より、「その他」をタップします。 ②「シングルサインオン」をタップします。 ③ログインしたいチームの「ドメイン」を入力し、「ログイン」をタップします。 ※チームのドメインは、ナレカンURL「https://www.narekan.jp/sso/***/sign-in」の「***」の部分になります。　詳細は、SSO設定完了後に届いたメールからご確認ください。 ④G Suiteのログイン画面に遷移するので、ログインします。 ※既にG Suiteにログインしている場合は表示されません。 ⑤ナレカンにログインされます。

2段階認証の設定方法を教えてください

以下の手順にて、2段階認証の設定をすることができます。 ※2段階認証の設定はパソコン版からのみ可能です。 ※2段階認証の無効化や、バックアップコードの再取得は、2段階認証の設定画面よりいつでも可能です。 ①画面右上の「設定」＞「個人設定の変更」をクリックします。 ②「2段階認証」から「設定に進む」をクリックします。 ③画面に表示されたステップに従い、「確認コード」を入力し、「有効化する」をクリックします。 ④2段階認証の有効化が完了するとバックアップコードが表示されますので、コードをコピーの上、安全な場所に保管してください。 ⑤2段階認証が有効化されている場合、設定画面に「このアカウントは、2段階認証が有効になっています。」と表示されています。

有料プランへの変更方法を教えてください

有料プランへの変更をご検討いただき、大変ありがとうございます。ご契約は、すべてWeb上で完結します。有料プランへの変更をご希望の方は、ナレカンサポートデスクまでご連絡ください。

フォルダは多階層にできますか？

はい、下記の方法で、お客様の思い通りにフォルダを多階層にすることができます。＜パソコン版の場合＞【１】新規フォルダの作成から階層化するフォルダを選択する方法 ①フォルダ一覧上部の「＋」をクリックします。 ②「作成場所」を選択することで、自由に階層を分けてフォルダを作成することができます。【２】既にあるフォルダから階層化する新規フォルダを作成する方法 ①フォルダ一覧より、該当の「フォルダ名」右横の「＋」をクリックします。 ②参加情報を引き継ぐかどうかを選択し、クリックします。「引き継ぐ」を選択した場合、フォルダの参加メンバー・参加権限（編集可能など）をそのまま引き継いで、新規フォルダを作成することが可能です。 ③①で選択したフォルダの情報が「作成場所」に反映されます。＜スマホアプリ版の場合＞【１】新規フォルダの作成から階層化するフォルダを選択する方法 ①「フォルダ一覧」画面の、「＋」をタップします。 ②「作成場所」を選択することで、自由に階層を分けてフォルダを作成することができます。【２】既にあるフォルダから階層化する新規フォルダを作成する方法 ①「フォルダ一覧」画面から、該当の「フォルダ名」右横の「＋」をクリックします。 ②参加情報を引き継ぐかどうか選択し、クリックします。「引き継ぐ」を選択した場合、フォルダの参加メンバー・参加権限（編集可能など）をそのまま引き継いで、新規フォルダを作成することが可能です。 ③①で選択したフォルダの情報が「作成場所」に反映されます。

質問を削除する方法を教えてください

下記の方法で、質問を削除できます。 ※別のユーザーが作成した質問を削除することはできませんので、ご注意ください。＜パソコン版の場合＞ ①削除したい質問を、クリックします。 ②記事内右上の「︙」をクリックし、「削除」を選択します。 ③内容を確認し、問題が無ければ「OK」をクリックします。＜スマホアプリ版の場合＞ ①削除したい質問を、タップします。 ②画面右上の「︙」をタップし、「削除」を選択します。 ③問題が無ければ「OK」をタップします。

メールでユーザー招待する方法を教えてください

下記の方法で、メールでユーザーを招待できます。＜パソコン版の場合＞ ①画面右上の「設定」＞「メンバー管理」をクリックします。 ②右上の「＋新規メンバー招待」をクリックします。 ③「メールで招待」タブより、招待するユーザーのメールアドレスを入力し、「招待」ボタンをクリックします。＜スマホアプリ版の場合＞ ①フッターの「設定」＞「メンバー管理」をタップします。 ②画面右下の「＋」をタップします。 ③「メールで招待」タブより、招待するユーザーのメールアドレスを入力し、「招待」ボタンをタップします。

URLでユーザーを招待する方法を教えてください

下記の方法で、URLでユーザーを招待できます。＜パソコン版の場合＞ ①画面右上の「設定」＞「メンバー管理」をクリックします。 ②右上の「＋新規メンバー招待」をクリックします。 ③「URLで招待」タブより、「招待用URLを発行」ボタンをクリックし、発行されたURLを招待したい方へお送りください。＜スマホアプリ版の場合＞ ①画面右下の「設定」＞「メンバー管理」をタップします。 ②画面右下の「＋」をタップします。 ③「URLで招待」タブより、「招待用URLを発行」をタップし、発行されたURLを招待したい方へお送りください。

パスワードが分からなくなりました

こちらのパスワード再発行ページよりお手続ください。登録しているメールアドレスを入力すると、すぐにパスワードを再設定できます。

パスワードを変更することはできますか？

下記の方法で、パスワードを変更することができます。＜パソコン版の場合＞ ①画面右上の「設定」＞「個人設定の変更」をクリックします。 ②「パスワード」より、「現在のパスワード」「新しいパスワード」を入力し、「変更」ボタンをクリックします。＜スマホアプリ版の場合＞ ①フッターの「設定」＞「パスワード」をタップします。 ②「現在のパスワード」「新しいパスワード」を入力し、「変更」ボタンをタップします。

ナレカンの利用で困ったことがあった場合、どこに問い合わせれば良いですか？

ナレカンについてご不明点がございましたら、こちらからお問い合わせください。ナレカンでは通常、数分〜数時間以内にはご返答しております。充実したナレカンのサポート体制は、非常に多くの皆様にご評価いただいております。

ナレカンからのメールが届きません

※こちらはナレッジ管理ツール「ナレカン」のFAQです。お問い合わせの際は、今一度問い合わせ先をご確認の上、お間違いのないようお願いいたします。ナレカンからのメールが届かない場合は、以下の項目をご確認ください。 Step1：迷惑メールフォルダの確認お使いのメーラーの迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。 Step2：ナレカンの送信元アドレスが受信できるかの確認以下のナレカンの送信元メールアドレスが受信拒否リストに入っていないかご確認ください。・[email protected] ・[email protected] Step3：個別のメーラーの確認 ①Gmailの場合受信トレイが「メイン」「ソーシャル」「プロモーション」の3つのタブに分かれていますので、「プロモーション」や「ソーシャル」に振り分けられていないかご確認下さい。 1）万が一、「プロモーション」や「ソーシャル」に振り分けられていた場合は、ドラッグ＆ドロップで「メイン」に振り分けられるよう設定してください。 2）「今後 [email protected] からのメールにこのように対応しますか？」のメッセージが表示されますので、右側の「はい」をクリックしてください。 ②携帯のキャリアメールの場合 docomo、au、softbankなどの携帯キャリアのメールアドレスは、ナレカンをはじめとするWebサービスでの利用に適していないため、キャリアメール以外のメールアドレスへの変更をお勧めしております。キャリアメールの使用を継続する場合は、以下の手順をご参考に、PCメールアドレスからの受信拒否や、指定受信を設定されていないか確認の上設定を変更することで、メールが届く可能性がございます。 docomoの場合下記URLをご参考に「[email protected]」からのメールを受信設定してください。 https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/spmode/mail_setup/ auの場合 ①下記URLをご参考に「[email protected]」からのメールを受信設定してください。 https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/> ②上記①で解消しない場合、下記URLを参考に、設定を「（低）」にしてください。 https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/forgery/ softbankの場合下記URLをご参考に「[email protected]」からのメールを受信設定してください。 https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/mms/whiteblack/ Step4：メールサーバーの設定社用メールアドレスを使用している場合、会社のメールサーバーの設定により、ナレカンからのメールを受信しないように設定されている可能性があります。情報システム担当者の方に、「[email protected]」からのメールが受信できない旨をご相談ください。 Step5：サポートデスクまでお問い合わせください上記Step1〜Step4で解決できない場合は、「以前にナレカンからのメール配信をブロックした」「メールアカウントの作成前に、そのメールアドレスでの登録や招待をした」等の理由で、一時的にメールの配信停止リストに登録されている可能性があります。登録状況を確認させていただきますので、ご登録いただいたメールアドレスをお問い合わせフォームからご連絡ください。 ※こちらはナレッジ管理ツール「ナレカン」のFAQです。お問い合わせの際は、今一度問い合わせ先をご確認の上、お間違いのないようお願いいたします。

ファイルをプレビューできない／表示が崩れてしまう

＜パソコン版の場合＞パソコン版（Google Chrome, Microsoft Edgeなど）のプレビュー機能は、Microsoft Officeのファイル形式（Word, Excel, PowerPoint, PDF）のみ対応しています。また上記の形式であっても、外部アプリの仕様上、以下のような現象が発生する場合があります。 ①表示やページ区切りが、元のファイルと違う形で表示される ②ファイルにパスワードが設定されている場合や、特殊な文字列を含んでいる場合、容量の大きい画像が含まれている場合に、プレビューできないその場合、ファイルをダウンロードする方法をお試しください。＜スマホアプリ版の場合＞以下の手順をお試しください。 ①プレビューしたいファイルに適したアプリケーション（Word, Excel, PowerPointなど）をインストールします。 ②ファイルをタップし、「見る」をタップします。 ③画面右上の共有ボタンをタップし、①でインストールしたアプリケーションを選択すると、ファイルをダウンロードすることなく最適なアプリ上でプレビューできます。

質問の編集履歴を見ることはできますか？

申し訳ありません。現在「質問」の編集履歴を見ることはできません。「記事」の編集履歴を見る方法はこちらをご確認ください。

2段階認証でログインする方法を教えてください

※2段階認証を使ったログインをするためには、予め2段階認証の設定を有効にしていただく必要があります。設定方法はこちらにありますので、ご確認ください。＜パソコン版の場合＞ ①ログイン画面にて、「メールアドレス」「パスワード」を入力し、「ログイン」をクリックします。 ②認証アプリに表示された「確認コード」を入力し、「ログイン」をクリックします。＜スマホアプリ版の場合＞ ①ログイン画面にて、「メールアドレス」「パスワード」を入力し、「ログイン」をタップします。 ②認証アプリに表示された「確認コード」を入力し、「ログイン」をタップします。

パソコンのデスクトップ通知が来ません

以下の手順に従って、「端末の設定」「ブラウザの設定」を変更してください。【１】端末の設定を変更＜Macの場合＞ ①「システム環境設定」を開きます。 ②「通知と集中モード」を開きます。 ③「Google Chrome」などご使用のブラウザを選択し、通知設定をオンにします。 ④なお、「集中モード」により通知を受け取れない場合があります。必要に応じて、「集中モード」を無効にしてください。＜Windowsの場合＞ ①「設定」を開きます。 ②システムより「通知」を開きます。 ③「Google Chrome」などご使用のブラウザを選択し、通知設定をオンにします。 ④なお、「集中モード」により通知を受け取れない場合があります。必要に応じて、「集中モード」を無効にしてください。【２】ブラウザの設定を変更ご利用のブラウザを選択の上、以下の設定をお願いします。・Google Chromeの場合・Firefoxの場合・Safariの場合・Microsoft Edgeの場合＜Google Chromeの場合＞ ①ナレカンにログインした状態で、アドレスバー左側の「鍵アイコン」をクリックします。 ②「通知」を「許可」にします。 ③画面を「再読み込み（Windowsをご利用の場合：「F5」。Macをご利用の場合：「command」+「R」）して完了です。通知が来るようになったか改めてご確認ください。＜Firefoxの場合＞ ①ナレカンにログインした状態で、アドレスバー左側の「鍵アイコン」をクリックします。 ②「安全な接続」＞「詳細を表示」をクリックします。 ③「サイト別設定」の「Send notifications」を「Allow」にします。 ④画面を「再読み込み（Windowsをご利用の場合：「F5」。Macをご利用の場合：「command」+「R」）して完了です。通知が来るようになったか改めてご確認ください。＜Safariの場合＞ ①ナレカンにログインした状態で、「Safari」の「環境設定」を開きます。 ②「通知」を「許可」にします。 ③画面を「再読み込み（Windowsをご利用の場合：「F5」。Macをご利用の場合：「command」+「R」）して完了です。通知が来るようになったか改めてご確認ください。＜Microsoft Edgeの場合＞ ①ナレカンにログインした状態で、アドレスバー左側の「鍵アイコン」をクリックします。 ②「通知」を「オン」にします。 ③画面を「再読み込み（Windowsをご利用の場合：「F5」。Macをご利用の場合：「command」+「R」）して完了です。通知が来るようになったか改めてご確認ください。

支払い方法を教えてください

お支払い方法は「銀行振込」のみとなっております。お支払いに関する注意事項はこちらをご確認ください。

ナレカンは、何名程度での利用が多いですか？

数十名～数万名規模の企業様が、ナレッジ管理にご利用いただいています。「社内のナレッジを、簡単に管理したい」という企業様に最適な、ナレッジ管理ツールです。

ナレカンは、ITに不慣れなメンバーがいても使うことができますか？

もちろんです。ナレカンは、ITに詳しくない方でも、迷わず使って頂けることを徹底したプロダクトです。「フォルダ形式」で簡単に情報を整理でき、「記事形式」「質問形式」でナレッジを作成するだけの、メールを使える方ならば、すぐに使える程シンプルです。

ナレカンの無料トライアル申込はどこからできますか？

ナレカンにご興味をお持ちいただきましてありがとうございます。ナレカンの無料トライアルには、こちらよりお申込いただけます。 ※「無料トライアルのお申込み」は、ビジネス（企業等）でナレカンのご導入を検討いただいている方が対象となります。

ナレカンのサービス説明資料はどこからダウンロードできますか？

ナレカンにご興味をお持ちいただきましてありがとうございます。サービス説明資料をお送りしますので、資料請求フォームよりお申込みください。

ナレカンの導入・定着に向けて、どの程度支援してもらえますか？

ナレカンは、圧倒的なクオリティの「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」が非常に大きな特徴の一つです。詳しくはこちらをご覧ください。

既に社内にあるデータを、ナレカンへの移行支援してもらうことは可能ですか？

もちろんです。 NDAをご締結させていただいた上で、ファイルデータ（パワーポイント・ワード・pdf等）はもちろん、他社ツールに格納しているデータも、すべて弊社がデータ移行を代行させていただくことも可能です。詳しくは、こちらをご覧ください。

支払いに関する注意事項はありますか？

「銀行振込」でのお支払いに関して、下記をご確認ください。株式会社Stockの「銀行振込」は、マネーフォワードケッサイ株式会社が運営する請求代行サービス「マネーフォワードケッサイ」（https://www.mfkessai.co.jp/）に請求を委託しているため、同社が請求元になります。マネーフォワードケッサイによる、銀行振込ご利用審査の結果、クレジットカードによるお支払をお願いさせて頂く可能性がございます。予めご了承ください。個別契約に基づく弊社のお客様に対する代金債権は、当該個別契約の成立時に、弊社が請求業務を委託するマネーフォワードケッサイ株式会社（以下「マネーフォワードケッサイ」といいます）に譲渡され、お客様は、マネーフォワードケッサイが発行する請求書にて指定する銀行口座に振込送金する方法にて代金を支払うものとします。なお、振込手数料はお客様の負担とします。銀行振込によるお支払期日は、個別契約が成立した日の属する月の翌月末日（同日が銀行休業日の場合は前営業日）となります。請求書の発行方法は、原則として、締め日から５営業日以内に、お客様が本サービスに登録した電子メールアドレス宛に、請求書のpdfファイルを添付したメールをマネーフォワードケッサイより送信します。銀行振込によるお支払いの場合、領収証の発行を承っておりません。銀行での振込票（ご利用明細）または通帳の記載を支払証跡としてご利用ください。銀行振込によるお支払いをご希望の場合、お客様は、弊社がマネーフォワードケッサイに対し、請求業務に必要な範囲でお客様が本サービスに登録した情報及び個別契約に関する情報を提供することについて、同意します。

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