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/ 情報ストック、タスク管理、メッセージ機能 / チームの情報を、最も簡単に管理できるツール「Stock」 https://www.stock-app.info// Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「管理」できるツールです。「社内の情報を、簡単に管理する方法がない」という問題を解消します。 Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。 また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。 ＜Stockをおすすめするポイント＞ ITの専門知識がなくてもすぐに使える 「ITに詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使える」程シンプルです。 社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できる 作業依頼、議事録・問い合わせ管理など、あらゆる情報を一元管理可能です。 驚くほど簡単に、「タスク管理」「メッセージ」もできる 直感的な操作で、「タスクの担当者・期日の設定」と「メッセージでのやりとり」が可能です。 ＜Stockの口コミ・評判＞ 塩出 祐貴さん松山ヤクルト販売株式会社 「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 竹原陽子さん、國吉千恵美さんリハビリデイサービスエール 「会社全体が、『Stock（ストック）さえ見ればOK』という認識に180度変わった」 ★★★★★ 5.0 特に介護業界では顕著かもしれませんが、『パソコンやアプリに関する新しい取り組みをする』ということに対して少なからず懸念や不安の声はありました。しかしその後、実際にStock（ストック）を使ってみると、紙のノートに書く作業と比べて負担は変わらず、『Stock（ストック）さえ見れば大半のことが解決する』という共通の認識がなされるようになりました。 江藤 美帆さん栃木サッカークラブ（栃木SC） 「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 ＜Stockの料金＞ フリープラン ：無料 ビジネスプラン ：500円/ユーザー/月 エンタープライズプラン ：1,000円/ユーザー/月 ※最低ご利用人数：5ユーザーから https://www.stock-app.info/pricing.html @media (max-width: 480px) { .sp-none { display: none !important; } }

社内FAQは、Excelを使って管理する方法もありますが、該当のファイルを開いて必要な情報を探す一連の流れに時間がかかります。そのため、ITツールで社内FAQを管理する企業も多いです。 しかし、「社内FAQツールを活用したいが、どのツールが最適なのか分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、おすすめの社内FAQツールや社内FAQの作り方を中心にご紹介します。 社員が疑問をスムーズに自己解決できる仕組みを作りたい 社内FAQを自社のナレッジとして活用したい 誰でも簡単に社内FAQを作成・蓄積できるツールを探している という方はこの記事を参考にすると、自社に最適な社内FAQツールが見つかり、問い合わせ業務の負担を減らすことができます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://stg.narekan.info/ https://stg.narekan.info/document-request 目次1 社内FAQとは何か1.1 社内FAQとQ&Aの違いとは？1.2 FAQシステムの3つの種類とは？2 ＜無料あり＞社内FAQを作成できるおすすめツール・システム8選！2.1 【ナレカン】自作の社内FAQにより社員の自己解決を促せるツール2.2 【Stock】メールからの問い合わせの管理に適した情報管理ツール2.3 【Tayori】社内FAQ作成に特化しているツール2.4 【Zendesk】CSの解決策をデータベース化するシステム2.5 【ナレッジリング】コールセンター向けFAQ管理ツール2.6 【SlimFAQ】ブログ感覚でFAQサイトを自作できるシステム2.7 【Docbase】システムに関するFAQが多い企業向けツール2.8 【Qiita:Team】Q&AチャットボットをTeams内に作成するシステム3 ＜比較表＞社内FAQを作成できるおすすめツール・システム8選4 社内FAQシステムを使った社内FAQの作り方5 ＜必見＞社内FAQツール・システムの選び方6 社内FAQツールを導入する3つのメリット6.1 （1）知りたい情報がすぐに見つかる6.2 （2）ノウハウとして蓄積できる6.3 （3）ヘルプデスクの業務軽減になる7 社内FAQ作成ツール・システム8選と作り方まとめ 社内FAQとは何か 以下では、そもそも社内FAQとは何かを解説します。社内FAQを活用すれば、社員の疑問解決に役立つだけでなく、社内の「ナレッジ」として管理することも可能です。 社内FAQとQ&Aの違いとは？ FAQとは「Frequently Asked Questions」の略で、高頻度で寄せられる質問をまとめたものを指します。一方、Q&Aは「Question　and　Answer」の略で、一問一答形式で質問に回答したものになります。 FAQとQ&Aの主な違いは、質問の頻度にあり、FAQには質問される頻度が高いものが掲載されるのに対し、Q&Aは質問の頻度に関する制限はとくにありません。 しかし最近では、FAQとQ&Aを区別することなく同じ意味と捉え、どちらも「よくある質問」という意味で使用されることが多くなっています。 FAQシステムの3つの種類とは？ ここでは、FAQの3つの種類について解説します。それぞれ記載内容や対象者が異なるため、FAQの設置をする場合は確認が必要です。 社内向けFAQ 社内向けFAQには、業務に関する疑問点やトラブルへの対処法が記載されています。記載内容は企業によって、トラブルごとのアプローチ、顧客対応・案内など多岐にわたります。 社外向けFAQ 社外向けFAQとは、主に一般ユーザーに向けたFAQを指します。自社展開している商品やサービスに関して、顧客が抱える疑問をあらかじめまとめて自己解決するものです。 コールセンター向けFAQ コールセンター向けFAQは、主に顧客対応についてまとめられたFAQです。顧客管理システム（CRM）による体系的な顧客情報と統合させることで、顧客の行動パターンやニーズをより正確に把握できるようになります。 以上のように、各システムで機能に差異があるため、自社の業務スタイルに合わせたFAQを設置しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://stg.narekan.info/ https://stg.narekan.info/document-request ＜無料あり＞社内FAQを作成できるおすすめツール・システム8選！ 以下では、社内FAQとして使えるツール・システム8選をご紹介します。 企業がFAQツールを導入する背景には「同じような質問が何度も繰り返される」「ノウハウが属人化している」などの課題が挙げられます。そこで、FAQを「ナレッジ」として蓄積していけば、課題を一気に解消できるのです。 そこで、ナレッジの管理にはツールの利用が望ましいですが、操作が複雑では目的の情報をすぐに見つけられないため、そのうち放置されてしまいます。したがって、社内FAQの蓄積には「アクセス性」と「シンプルさ」を兼ね備えていることが前提です。 結論、自社の社内FAQの作成に必要なのは、社内のあらゆる情報に即アクセスでき、ナレッジを一元管理できるツール「ナレカン」「ナレカン」一択です。 ナレカンでは、過去の質問やよくある質問を蓄積して一元化できるので、複数のツールを探し回る時間がかかりません。また、検索性が優れているので、保管している情報から必要なものを確実に見つけられるのです。 【ナレカン】自作の社内FAQにより社員の自己解決を促せるツール 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://stg.narekan.info/ https://stg.narekan.info/document-request 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ナレカン資料の無料ダウンロード ＜社内FAQ運用に便利なAI検索機能＞ ここでは、社内FAQ運用に便利なナレカンの検索機能をご紹介します。 ナレカンには、“上司に質問するように探せる”生成AIを活用した「自然言語検索」が備わっています。たとえば、「顧客からの問い合わせ対応」について質問すると、ナレカンに残っている情報をもとに、最も適切な回答を返してくれます。 このように、ナレカンでは、検索スキルに依存せず誰でも必要な情報に迅速にアクセスできます。その結果、社内FAQの運用が円滑に進むようになり、社員が業務上の疑問点をすぐに解決できる環境が整うのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://stg.narekan.info/ https://stg.narekan.info/document-request 【Stock】メールからの問い合わせの管理に適した情報管理ツール 「Stock」は、非IT企業の65歳の方でも簡単に使える情報管理ツールです。 Stockでは、メールで届いた問い合わせ内容を「ノート」に転送できるほか、ノートごとに「タスク」や「メッセージ」を紐づけられるのが特徴です。そのため、問い合わせへの回答漏れを防げるほか、ほかのメンバーと問い合わせに関するやりとりも可能です。 / 情報ストック、タスク管理、メッセージ機能 / チームの情報を、最も簡単に管理できるツール「Stock」 https://www.stock-app.info// Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「管理」できるツールです。「社内の情報を、簡単に管理する方法がない」という問題を解消します。 Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。 また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。 ＜Stockをおすすめするポイント＞ ITの専門知識がなくてもすぐに使える 「ITに詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使える」程シンプルです。 社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できる 作業依頼、議事録・問い合わせ管理など、あらゆる情報を一元管理可能です。 驚くほど簡単に、「タスク管理」「メッセージ」もできる 直感的な操作で、「タスクの担当者・期日の設定」と「メッセージでのやりとり」が可能です。 ＜Stockの口コミ・評判＞ 塩出 祐貴さん松山ヤクルト販売株式会社 「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 竹原陽子さん、國吉千恵美さんリハビリデイサービスエール 「会社全体が、『Stock（ストック）さえ見ればOK』という認識に180度変わった」 ★★★★★ 5.0 特に介護業界では顕著かもしれませんが、『パソコンやアプリに関する新しい取り組みをする』ということに対して少なからず懸念や不安の声はありました。しかしその後、実際にStock（ストック）を使ってみると、紙のノートに書く作業と比べて負担は変わらず、『Stock（ストック）さえ見れば大半のことが解決する』という共通の認識がなされるようになりました。 江藤 美帆さん栃木サッカークラブ（栃木SC） 「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 ＜Stockの料金＞ フリープラン ：無料 ビジネスプラン ：500円/ユーザー/月 エンタープライズプラン ：1,000円/ユーザー/月 ※最低ご利用人数：5ユーザーから https://www.stock-app.info/pricing.html @media (max-width: 480px) { .sp-none { display: none !important; } } [articlelink button] 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://stg.narekan.info/ https://stg.narekan.info/document-request 【Tayori】社内FAQ作成に特化しているツール ＜Tayoriの特徴＞ 生成AIにアシストを受けられる 「カスタマーサポートAIアシスト機能」を活用することで、作成したい内容をもとに自動でFAQを作成できます。（参考：Tayori｜カスタマーサポートAIアシスト機能） 簡単に導入できる 初期費用不要で、導入できる点が特徴です。 ＜Tayoriの機能・使用感＞ FAQ作成機能 ドラッグ＆ドロップの操作でFAQを作成できるので、非エンジニアメンバーがFAQページを作りたい場合に役立ちます。 アナリティクスの設置機能 分析ツールである「Googleアナリティクス」を設置して、FAQごとの「アクセス数」などを確認できます。FAQの活用状況の把握に役立ちますが、分析自体が業務負荷にならないように注意しましょう。 ＜Tayoriの注意点＞ 顧客対応向け機能がメイン 「FAQ機能」や「アンケート機能」は社内業務に活用できますが、メインの「問い合わせフォーム作成機能」は顧客対応への使用が想定されています。そのため、顧客接点をもたない部署では、使わない機能を持て余す可能性があるのです。 検索機能の精度に不安がある 利用しているユーザーからは「あまり検索に引っかからないかもしれない。弊社では、対策として#のキーワードをとにかくたくさん設定することで対応をしている」という声が挙がっています。（参考：ITreview） ＜Tayoriの料金体系＞ 31名以上の利用を希望する場合は、問い合わせが必要です。 フリープラン：0円 スタータープラン：3,800円/月 プロフェッショナルプラン：9,400円/月 エンタープライズプラン：25,400円/月+初期費用50,000円 Tayoriの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://stg.narekan.info/ https://stg.narekan.info/document-request 【Zendesk】CSの解決策をデータベース化するシステム ＜Zendeskの特徴＞ セルフサービス型のサポート セルフサービス型サポート機能によって、顧客が自己解決しやすい環境を提供できます。また、管理者は最新情報に更新できるので、企業側も使いやすいです。 FAQ作成 社内FAQだけでなく、「顧客向け」「取引先向け」のFAQも作れるので、幅広い用途に役立ちます。 ＜Zendeskの機能・使用感＞ フィルター機能 記録を整理できるビューページにて、フィルター機能を使うと「タグ」「優先度」「解決日」などで絞り込めるため、必要な記録をすぐに見つけられます。 AIによる提案機能 ZendeskではAI機能が「社員や顧客の役に立っているFAQ」や「削除すべきFAQ」を提案してくれます。ほかにもユーザーの検索コンテンツに「関連する記事」を提示したり、古いコンテンツの更新を推奨したり、さまざまなサポートを受けられます。 ＜Zendeskの注意点＞ 機能が複雑 Zendeskは社内FAQ作成のほかに「分析機能」「自動化機能」なども備える多機能なツールなので、ITツールに慣れていないと使いこなせない可能性があります。 画像やファイルを添付しづらい ユーザーからは「記事を作成する際に任意の位置に画像が貼りにくかったり、ファイルを表示しにくい部分があります。」といった声があります。（参考：ITreview） ＜Zendeskの料金体系＞ ZendeskのFAQ機能は、以下の「Zendesk for service」の料金プランで利用できます。 Support Team：$25/ユーザー/月 Suite Team：$69/ユーザー/月 Suite Professional：$149/ユーザー/月 Suite Enterprise：要問い合せ Zendeskの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://stg.narekan.info/ https://stg.narekan.info/document-request 【ナレッジリング】コールセンター向けFAQ管理ツール ＜ナレッジリングの特徴＞ キーワード分析 よく検索されているキーワードを集計・分析することが可能です。分析結果は「社員の役に立つ記事」を増やす際の参考にできます。 ナレッジ評価ビュー ベーシックプランでは、ナレッジ評価ビューにて、記事の閲覧数・評価数などをランキング形式で確認できます。 ＜ナレッジリングの機能・使用感＞ 検索ボックス機能 カテゴリーなど「こだわり条件」を設定してキーワード検索が可能です。「ファイル名」だけでなく、「ファイル内の文章」も検索対象に入っているので、必要な情報を素早く見つけられます。 お知らせ機能 社員に周知したい内容を投稿できる機能です。お知らせはトップページに表示され、管理者は未読/既読の状況も確認できます。 ＜ナレッジリングの注意点＞ 初期費用がかかる 有料プランは10万円前後の初期費用がかかるので、導入のハードルが高く、予算に合わない可能性があります。 保存できる容量が少ない ベーシックプランは、使用できる容量は2GBと少なく、1GB超過ごとに3,000円/月の支払いが発生します。そのため、管理したいFAQが多い場合、料金プランの変更もしくはほかのツールへの乗り換えが必要になります。 ＜ナレッジリングの料金体系＞ ナレッジリングの料金体系は、プランによって異なるため導入前に確認しましょう。 ナレッジリングの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://stg.narekan.info/ https://stg.narekan.info/document-request 【SlimFAQ】ブログ感覚でFAQサイトを自作できるシステム ＜SlimFAQの特徴＞ カテゴリごとに質問をまとめられる あらかじめカテゴリを作成して、その中に質問と回答をまとめられます。 お問い合わせフォームがある 顧客がFAQで質問の回答を見つけられない場合は、問い合わせフォームから連絡することが可能です。メッセージは直接メールに送信されます。 ＜SlimFAQの機能・使用感＞ 日本語でもFAQは作成できる ツール内の説明が英語表記である一方、日本語でもFAQは作成可能なので、グローバルな企業には合っているツールだと言えます。 直感的に操作ができない FAQを作る前の「カテゴリーの作り方」が分かりにくいなど、画面上に説明が少ないため直感的に操作できない可能性があります。 ＜SlimFAQの注意点＞ 「よくある質問」の設定は10個まで 「よくある質問」の設定は、無料版では1個のみ、最上位プランでも最大10個までなので、多くのFAQは掲載できない点に注意しましょう。 社内FAQの用途にはミスマッチの可能性がある SlimFAQは、Webサイトやアプリ上でのFAQ作成を前提に設計されているため、社内FAQの作成を主な目的とする場合には、合わない可能性があります。 ＜SlimFAQの料金体系＞ FREE：$0 STANDARD：$9/月（月払い） PRO：$25/月（月払い） SlimFAQの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://stg.narekan.info/ https://stg.narekan.info/document-request 【Docbase】システムに関するFAQが多い企業向けツール ＜Docbaseの特徴＞ きれいなドキュメントを誰でも作成できる Markdown（マークダウン）に対応しているため、整理されたドキュメントを作成できます。Markdown記法には慣れが必要ですが、入力サポート機能があるため、比較的操作しやすいです。 双方向エディターが可能 「マークダウン」と「リッチテキスト」を同時に使えるので、切り替える手間がかかることなく、スムーズにテキストを編集できます。 ＜Docbaseの機能・使用感＞ 画像ペイントモードがある 画像に矢印やテキスト、モザイクなどを配置できます。画像編集ソフトを立ち上げなくても、画像編集と文書作成が可能です。 ダッシュボードの情報量が多い 更新したメモの情報はダッシュボードにまとまっていますが、多くの情報が表示されるため、人によっては見づらい可能性があります。 ＜Docbaseの注意点＞ 共同作業に不向きな場合がある ユーザーからは「共同作業していると、画面が入力している方に飛んだり、勝手にスクロールするためそこはとても難儀している」という声もあります。（引用：ITreview） 検索機能の精度が低い ユーザーからは「ほしい記事が見つからないことが多いため検索性を高くしてほしい」という声もあります。（引用：ITreview） ＜Docbaseの料金体系＞ スタータープラン：990円/月 ベーシックプラン：4,950円/月 レギュラープラン：9,900円/月 ビジネス100〜プラン：21,450円/月〜 Docbaseの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://stg.narekan.info/ https://stg.narekan.info/document-request 【Qiita:Team】Q&AチャットボットをTeams内に作成するシステム ＜Qiita:Teamの特徴＞ Teamsで使えるQ&Aチャットボットを作成できる Teamsと連携すれば、AI搭載のQ&Aチャットボットを設置して「質問に適合する回答を自動返信する仕組み」を整えられます。 小規模企業に費用対効果が高い 全てのプランで「投稿数無制限」「容量30GB」「メールサポート」を利用できます。そのため、少数規模の企業にとって、とくに、費用対効果が高い傾向にあります。 ＜Qiita:Teamの機能・使用感＞ テンプレートが利用できる 公式サイトで公開しているテンプレートを使えるので、「日報」や「議事録」など社内FAQ以外での活用もスムーズに始められます。 共有リンクを発行できる 記事の共有リンクを発行することで、社外のメンバーにも任意の情報を共有できます。ただし、URLを知っている人は誰でも情報を見られるようになるので、URLの管理には注意が必要です。 ＜Qiita:Teamの注意点＞ エンジニア向けのツール エンジニア向けツールなので、記事の作成はMarkdown記法の使用が基本です。入力補助機能もありますが、記載ルールを統一するのに苦労する場合もあります。 情報が入り乱れやすい 無制限で記事を投稿できるものの、テーマごとにフォルダを整理できないので、情報が入り乱れる恐れがあります。 ＜Qiita:Teamの料金体系＞ Personal：500円/月（1人まで） Micro：1,520円/月（3人まで） Small：4,900円/月（7人まで） Medium：7,050円/月（10人まで） Large：15,300円/月（17人まで） Extra：15,300円/月～（18人目以降 +720円/ユーザー） Qiita:Teamの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://stg.narekan.info/ https://stg.narekan.info/document-request ＜比較表＞社内FAQを作成できるおすすめツール・システム8選 以下は、社内FAQを作成できるおすすめツール・システムの比較表です。料金や注意点を比較して、自社に合うツールを見つけましょう。（左右にスクロールできます） ナレカン【一番おすすめ】 Stock【おすすめ】 Tayori Zendesk ナレッジリング SlimFAQ Docbase Qiita:Team 特徴 自作の社内FAQにより社員の自己解決を促せるツール メールからの問い合わせの管理に適した情報管理ツール 社内FAQ作成に特化しているツール CSの解決策をデータベース化するシステム コールセンター向けFAQ管理ツール ブログ感覚でFAQサイトを自作できるシステム システムに関するFAQが多い企業向けツール Q&AチャットボットをTeams内に作成するシステム シンプルで簡単or多機能 シンプルで簡単（大手～中堅企業向け） シンプルで簡単（中小規模の企業向け） 多機能 多機能 多機能 多機能 多機能 多機能 メッセージ機能 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 【×】 【〇】 【×】※ただし、外部ツールと連携すると可 テンプレート機能 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 【×】 【×】 【〇】 【〇】 注意点 法人利用が前提なので、個人利用は不可 5名以上での利用が前提 顧客対応向け機能がメイン 機能が複雑で使いにくい 初期費用がかかる 「よくある質問」は10個までしか設定できない 検索精度が低い Markdown記法を使えるエンジニア向け 料金 ・無料プランなし ・有料プランは資料をダウンロードして確認 ・無料 ・有料プランでも1人あたり500円/月〜 ・無料プランあり ・有料プラン：3,800円/月～ ・無料プランなし ・有料プラン：$25/ユーザー/月～ ・無料プランなし ・有料プラン：初期費用98,000円＋9,800円/月＋120円/ユーザー/月～ ・無料プランあり ・有料プラン：$9/月～ ・無料プランなし ・有料プラン：990円/月～ ・無料プランなし ・有料プラン：500円/月～ 公式サイト 「ナレカン」「ナレカン」の詳細はこちら 「Stock」の詳細はこちら 「Tayori」の詳細はこちら 「Zendesk」の詳細はこちら 「ナレッジリング」の詳細はこちら 「SlimFAQ」の詳細はこちら 「Docbase」の詳細はこちら 「Qiita:Team」の詳細はこちら 外部ツールでやりとりすると、ツールを行き来する手間がかかってしまいます。また、大量のFAQを管理するには、テンプレート機能が欠かせません。そのため、「テンプレートで簡単にFAQを作成できるうえ、ほかの社員と共有できるツール」を導入しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://stg.narekan.info/ https://stg.narekan.info/document-request 社内FAQシステムを使った社内FAQの作り方 使うシステムによってフォーマットは異なりますが、ITツールを使って社内FAQを作成するためには、共通して以下のステップが必要です。 情報・質問を収集する まずは、「FAQとして掲載したい社内情報」や、「社員が知りたいこと（質問）」を収集します。収集の方法には、「問い合わせの履歴を確認する」「部署ごとにヒアリングする」などが挙げられます。 回答を用意する 次に、質問を収集した場合は、それに対する回答を用意します。複数部署の担当者に回答を依頼するケースもあるため、メッセージ機能を使ってスピーディーに連絡を取りましょう。 情報を分類する 最後に、情報や回答が出揃ったら、FAQを分類して掲示します。分類の方法としては、たとえば、「”人事関連”などの部署ごと」「”交通費申請について”などの業務ごと」にまとめられます。 以上のようなステップを踏めば、ITツールを使って社内FAQを作成できます。しかし、実際には「社員一人ひとりのITリテラシーの高さ」や「管理すべきFAQの量」が異なるため、いずれも考慮して作成しなければなりません。 たとえば、圧倒的クオリティのサポート体制が整った「ナレカン」「ナレカン」であれば、専属担当者が最適のツール設計・運用ルールの提案をしていくので、社内に最適の「社内FAQ」を構築できるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://stg.narekan.info/ https://stg.narekan.info/document-request ＜必見＞社内FAQツール・システムの選び方 ここでは、社内FAQツール・システムの選び方を2つ解説します。 検索性に優れているか 検索スキルに依存せず、簡単に目的のFAQにアクセス可能なツールを導入すれば、社員がスムーズに疑問を解消できるため、業務効率化につながります。 機能に過不足ないか 多機能なツールは便利な一方、ITに慣れていない社員は使いづらさを感じる一方、機能が乏しいとかえって業務効率が悪くなります。そのため、自社の目的に合った機能に過不足のないツールを選びましょう。 上記の2つは確実に押さえたうえで、社内FAQツールを運用しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://stg.narekan.info/ https://stg.narekan.info/document-request 社内FAQツールを導入する3つのメリット 以下では、社内FAQツールを導入する3つのメリットについて解説します。全社に社内FAQの効果を浸透させ、利用を促進しましょう。 （1）知りたい情報がすぐに見つかる 業務で困ったときや知りたい情報があるとき、社内FAQを見れば迅速に解決できます。 多くの社内FAQツールには「検索機能」が備えられているので、疑問点に関連するキーワードを入力するだけで簡単に回答へたどり着けます。そのため、担当者に頼らず問題への自己解決が可能です。 また、FAQを顧客からの問い合わせに活用すると、回答の標準化が可能になり、返答時間も短縮されます。結果、顧客満足度の向上が見込めるため、社内・社外双方にメリットがあるのです。 （2）ノウハウとして蓄積できる 社内FAQを設置すると「業務に精通した社員のノウハウ蓄積」が可能です。 たとえば、「属人化してしまっていた業務のノウハウ」を社内FAQをツール上に書き出すことで、他の社員の学びにつながります。また、業務マニュアルを社内FAQ形式で蓄積しておくと、新入社員や中途社員の研修やOJTにかける時間を減らせるのです。 ただし、検索機能の不十分なツールでは、蓄積されたノウハウをうまく業務に活用できません。そのため、「ナレカン」「ナレカン」のように高性能の検索機能を備えたツールを使って、必要な情報に即アクセスできる環境で社内FAQを作成・管理するべきです。 （3）ヘルプデスクの業務軽減になる 社内FAQの設置により問題の自己解決が促されるため、担当者の負担も軽減されます。 社内FAQがない場合、業務に対する疑問が生まれるたびに各部門の担当者が回答しなければならず非効率です。とくに、質問への回答は経験豊富な社員が担当する場合が多く、「本来の業務に充てる時間が削られてしまう」という問題が起こります。 そこで、ツールを使って社内FAQを掲載しておけば、回答者の業務負荷が減り、本来業務に集中して取り組めるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://stg.narekan.info/ https://stg.narekan.info/document-request 社内FAQ作成ツール・システム8選と作り方まとめ ここまで、社内FAQのおすすめツールや導入で得られるメリットをご紹介してきました。 社内FAQツールがあれば蓄積された「ナレッジ」を見て自己解決できるようになるので、担当者・質問者いずれの負担の軽減につながります。また、問い合わせ数も減少するので、担当者が本来の業務に多くの時間を充てられるようになるのです。 ただし、蓄積したFAQには誰もが簡単にアクセスできるようにしておかなくてはなりません。そのため、検索スキルに依存せずに欲しい情報にストレスなくたどり着けるツールを選ぶ必要があるのです。 したがって、社内FAQを活用するには、高精度の検索機能で目的の情報に即アクセスできる『ナレカン』が最適です。また、ナレカンのAIを活用した超高精度の「自然言語検索」は、表記揺れにも対応しているので、誰でも簡単に情報を見つけられるのです。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」「ナレカン」を導入して、効果的な社内FAQを開設・運用しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://stg.narekan.info/ https://stg.narekan.info/document-request

多くの企業で利用されるWindowsの基本機能のひとつに、ファイルのバックアップや共有ができる「共有フォルダ」があります。ファイルをメールなどで送受信する手間がなく、PCだけで使えるので、自社のIT化を進めるのに活用されています。 一方、存在は知っているものの「共有フォルダの作り方が分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、Windows10と11で共有フォルダを作る手順を画像つきでわかりやすく紹介します。 Windows10/11で共有フォルダを作成する方法を知りたい 共有フォルダの使い方や注意点について理解したい PCで簡単にファイルの管理・共有を行いたい という担当者の方は本記事を参考にすると、Windowsで共有フォルダを作成する方法がわかり、さらに自社に最適な情報共有の手段も見つかります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://stg.narekan.info/ https://stg.narekan.info/document-request 目次1 Windowsの共有フォルダに関するよくある質問1.1 Q1. 共有フォルダとは？1.2 Q2. 共有フォルダはどこ？アクセス方法は？1.3 Q3. 共有フォルダのおすすめの使い方は？1.4 Q4. 共有フォルダにアクセスできない時の対処法は？2 Windows10で共有フォルダを作成する手順2.1 ステップ（1）パソコン側で共有設定をONにする2.2 ステップ（2）フォルダ側で共有設定をONにする3 Windows11で共有フォルダを作成する手順3.1 ステップ（1）パソコン側で共有設定をONにする3.2 ステップ（2）フォルダ側で共有設定をONにする4 Windows10の共有フォルダにスマホでアクセスする方法4.1 共有の準備方法4.2 スマホでのアクセス方法5 Windowsで共有フォルダを作成する3つのポイント6 自社は大丈夫？Windowsでファイル共有する3つの注意点6.1 （1）第三者に閲覧されるリスクが高い6.2 （2）権限付与の手間がかかる6.3 （3）必要な情報にすぐにアクセスできない7 Windowsよりも簡単かつ安全にファイル共有できるツール7.1 誰でも簡単にアクセス権限を設定できる「ナレカン」8 【番外編1】MacとWindowsでファイル共有する方法9 【番外編2】OneDriveで共有フォルダを作成する手順10 クラウドストレージでファイル共有する2つの注意点11 Windowsでの社内向け共有フォルダの作り方まとめ Windowsの共有フォルダに関するよくある質問 まずは、Windowsの共有フォルダに関する、よくある質問を紹介します。共有フォルダを有効活用すれば効率化が図れるものの、使い方がわからなければ浸透しないので担当者は必見です。 Q1. 共有フォルダとは？ 共有フォルダとは、「インターネットを通じて、PC内にあるファイルを任意のメンバーとやりとりできるフォルダ」を指します。 非IT企業ではUSBやメールを用いたファイルの共有が一般的ですが、いずれの方法でもスピーディなファイル共有ができないうえ、情報漏えいのリスクが高いです。 しかし、共有フォルダを活用すると、情報漏えいのリスクを削減しつつ、任意のメンバーとリアルタイムで作業できるようになります。 Q2. 共有フォルダはどこ？アクセス方法は？ Windowsにおける共有フォルダの場所は、以下の手順で確認できます。 1.「Windowsボタンを右クリック」→「コンピューターの管理」を選択します。 2.「共有フォルダー」を押して開かれた画面にて、表示された（共有された）フォルダが確認できます。共有したファイルも確認したい場合は、各フォルダ名をクリックすると中身を確認できます。 Q3. 共有フォルダのおすすめの使い方は？ 共有フォルダのおすすめの使い方として、以下のふたつが挙げられます。 任意のメンバーとの共同作業 任意のメンバーを共有フォルダに設定し、共同作業できます。したがって、プロジェクトメンバー間で共有する情報が複数あるケースなどでは、共有フォルダを使うことで、複数人で情報の管理・更新ができるようになるのです。 離れた場所にいるメンバーとの情報共有 インターネットに接続されていれば、距離が離れたメンバーともスムーズに情報共有できます。そのため、外出の多い社員であっても、帰社や電話確認をせずに情報共有ができるのです。 以上のように、共有フォルダを使いこなせれば、効率的に業務を進められます。ただし、「共有フォルダの使い方や設定」が、正しく周知されていなければならない点に注意しましょう。 Q4. 共有フォルダにアクセスできない時の対処法は？ 共有フォルダにアクセスできない時の対処法2選を紹介します。PCを再起動したり、権限の設定が該当したりしてもアクセスできない場合は以下の方法を試しましょう。 ネットワーク設定の再確認 ネットワーク設定が「プライベートネットワーク」ではなく「パブリックネットワーク」になっていると、共有フォルダにアクセスができません。そのため、「プライベートネットワーク」に設定されているか確認しましょう。 設定画面から、［ネットワークとインターネット］をクリックし、［Wi-Fi］、［（Wi-Fi名）のプロパティ］をクリックすると以下の画面が表示されます。［プライベートネットワーク］のチェックをクリックすれば設定完了です。 ファイル共有の詳細設定の再確認 ファイル共有の詳細設定画面で「ネットワーク検索」と「ファイルとプリンターの共有」の項目がオフになっている場合は、共有フォルダにアクセスできません。そのため、どちらもオンになっているか確認しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://stg.narekan.info/ https://stg.narekan.info/document-request Windows10で共有フォルダを作成する手順 以下では、Windows10で共有フォルダを作成する手順を解説します。主にパソコン側の設定とフォルダ側の設定の2ステップに分かれています。 【注意】Windows10のサポート終了について Windows10は、2025年の10月14日にサポートが終了します。具体的には、Microsoftからの『無料ソフトウェア更新プログラム・セキュリティ修正プログラム・テクニカルサポートの提供』が無くなります。 PCは機能し続けますが、セキュリティを懸念するならWindows11への移行を検討しましょう。 Microsoft公式｜Windows10サポート終了の詳細はこちら ステップ（1）パソコン側で共有設定をONにする 1．まずは、Windowsボタンから設定画面を開いて[ネットワークとインターネット]をクリックします。 2．[ネットワークとインターネット]から[状態]を開いて[プロパティ]をクリックし、ネットワークプロファイルを[プライベート]に変更します。 3．[ネットワークとインターネット]に戻り[Wi-Fi]を開いて[共有の詳細オプションを変更する]をクリックします。 4．以下の画像のように[ネットワーク探索を有効にする]と[ファイルとプリンターの共有を有効にする]の2か所を選択して[すべてのネットワーク]を開きます。 5．以下の画像の2か所を選択し[変更の保存]をクリックすれば完了です。 ステップ（2）フォルダ側で共有設定をONにする 1．デスクトップ画面を右クリックし[新規作成]から[フォルダ]を選び、共有したいフォルダを作成します。 2．該当のフォルダを右クリックし、[アクセスを許可する]から[特定のユーザー]を選びます。 3．ネットワークアクセスが表示されるので、[追加]ボタンの左にあるボタンをクリックし、一覧から[Everyone]を選択して追加します。 4．最後に、アクセスレベルを設定します。[読み取り]はほかのパソコンからファイルの新規追加や変更ができません。 一方、[読み取り/書き込み]はファイルの作成や変更が可能です。設定が完了してから[共有]をクリックします。 このように、Windows10で共有フォルダを作成するには「パソコン側」と「フォルダ側」の双方で作業に取り組む必要があり、設定が面倒です。そのため、ITに不慣れな方は、手順が分かっていても時間がかかる恐れがあります。 したがって、スムーズにファイルを共有するには、メールを使える方であれば簡単に使いこなせる「ナレカン」「ナレカン」のようなITツールを導入するべきです。「記事（ノート）」にファイルを添付するだけで、特別な操作は不要で、ストレスなくファイル共有ができます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://stg.narekan.info/ https://stg.narekan.info/document-request Windows11で共有フォルダを作成する手順 社内のネットワークを利用してフォルダを共有できる「Windows11」での共有フォルダの作り方を紹介します。Windows10の場合と異なる操作があるので注意しましょう。 ステップ（1）パソコン側で共有設定をONにする 1．設定の[ネットワークとインターネット]から[Wi-Fi]をクリックし、[プロパティ]を開きます。 2．画像のように、ネットワークプロファイルの種類を[プライベート]に変更します。 3．デスクトップに戻って[Windowsボタン]をクリックし、[すべてのアプリ]から[Windowsツール]を開きます。 4．[Windowsツール]から[コントロールパネル]をクリックします。 5．[ネットワークとインターネット]をクリックして、[ネットワークと共有センター]を開き[共有の詳細設定の変更]をクリックします。 6．以下の画像のように[ネットワーク探索を有効にする]と[ファイルとプリンターの共有を有効にする]の2か所を選択して、[すべてのネットワーク]を開きます。 そして、［パブリック フォルダーの共有］と［パスワード保護共有］の2か所もオンにします。 ステップ（2）フォルダ側で共有設定をONにする Windows11でも、Windows10と同様に共有設定ができます。 1．デスクトップ画面を右クリックし[新規作成]から[フォルダ]を選び、共有したいフォルダを作成します。 2．該当のフォルダを右クリックし、［その他のオプションを表示］をクリックすると、下のような画面になります。[アクセスを許可する]から[特定のユーザー]を選びます。 3．ネットワークアクセスが表示されるので[追加]ボタンの左にあるボタンをクリックし、一覧から[Everyone]を選択して追加します。 4．最後に、アクセスレベルを設定します。[読み取り]はほかのパソコンからファイルの新規追加や変更ができません。 一方、[読み取り/書き込み]はファイルの作成や変更が可能です。設定が完了してから[共有]をクリックします。 以上の2ステップで、Windows11にて共有フォルダを作成できます。ただし、Windows11もWindows10と同様に共有フォルダの設定が複雑なので、社員のITリテラシーにばらつきがあると、一部の社員が使いこなせない恐れもあります。 また、共有フォルダではアクセス権の設定漏れがあると、第三者に閲覧されるリスクがあります。そこで、国際レベルのセキュリティ基準で情報が守られる「ナレカン」「ナレカン」のようなITツールを導入すると、セキュリティの心配なく、安全なファイル共有ができるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://stg.narekan.info/ https://stg.narekan.info/document-request Windows10の共有フォルダにスマホでアクセスする方法 ここでは、Windows10の共有フォルダにスマホでアクセスする手順についてご紹介します。スマホでファイルの読み書きができると便利なので、覚えておきましょう。 共有の準備方法 1.［エクスプローラー］を開き、共有したいファイルを右クリックして、［プロパティ］を選択します。 2．共有のタブを選択し、［共有ボタン］をクリックします。 3．共有したい相手の名前を追加するか、矢印をクリックして出てきたなかから、共有したい相手を選びましょう。 4．名前を追加したら、アクセス許可のレベル（読み取りor読み取り/書き込み）を選択して、共有をクリックします。 5．下記のような画面が表示されたら共有完了です。 スマホでのアクセス方法 スマホからファイルにアクセスする場合、端末によって導入方法が異なるので、以下で確認しましょう。 ＜iPhoneの場合＞ アプリApp Store｜Documentsを起動する。 ［コンピュータに接続］をクリックする。 パソコン側で、https://docstransfer.com/を開き、表示される4桁の数字を入力する。 パソコンから、共有したいフォルダをアップロードする。 以上の手順を踏むと、iPhoneから共有フォルダにアクセスできるようになります。 ＜Androidの場合＞ 「ES ファイルエクスプローラー」の「LAN」を起動します。 ［PC］を選択すると共有フォルダにアクセスできます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://stg.narekan.info/ https://stg.narekan.info/document-request Windowsで共有フォルダを作成する3つのポイント Windowsで共有フォルダを作成するときは、以下のポイントを押さえたうえで情報共有しましょう。 アクセス権を制限する 共有フォルダを作るときは、共有相手を設定してアクセス権を制限できます。すべての人に許可を与えた場合、不正アクセスのリスクが高まるため注意しましょう。 共有を常時有効にしない 常に共有していると、誰でも・いつでもアクセスできる状態なので「誰が、いつ、何をしたか」が分からなくなります。共有フォルダの有効、無効は手動で切り替えられるので、必要なときのみ共有を有効にしましょう。 共有ルールを統一する あらかじめルールを設定すれば、運用時に混乱するリスクを減らせます。たとえば、ファイル名の付け方や共有範囲を決めておけば、部署間で情報共有するケースでもスムーズに運用できるのです。 とくに、誤って共有機能をオンにしたままの状態では、情報漏えいのリスクが高まります。共有フォルダを利用した後は、必ず機能をオフにしたかをチェックしましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://stg.narekan.info/ https://stg.narekan.info/document-request 自社は大丈夫？Windowsでファイル共有する3つの注意点 以下では、Windowsでファイルを共有する3つの注意点について解説します。普段使い慣れている分、リスクや欠点に気が付きにくいので、ここで押さえて対策しましょう。 （1）第三者に閲覧されるリスクが高い 1つ目のデメリットは、意図しない相手に情報を共有してしまうリスクがあることです。 Windowsで共有フォルダを作成したときに、アクセス権の設定漏れがあると、第三者に閲覧されてしまう可能性があります。また、外部からの攻撃により、PC内にウィルスが感染すれば、機密情報が漏れてしまいます。 以上のことから、アクセス権の設定を徹底するだけでなく、「怪しいリンクを開かない」などのルールを定めておく必要があるのです。 （2）権限付与の手間がかかる Windowsでのファイル共有は、権限付与の手間がかかるというデメリットもあります。 Windowsでも共有フォルダのアクセス許可を設定することはできますが、10回以上の手順を踏む必要があり、面倒です。さらに、ユーザーの削除や追加にも手間がかかるため、非効率です。 そのため、効率良く権限設定をしたい方は、3ステップ以内で簡単に権限設定できるファイル共有アプリを導入しましょう。そのとき、メンバーごとの権限設定だけでなく、部署ごとにまとめて設定できる機能が搭載されていると、無駄な手間が生じません。 （3）必要な情報にすぐにアクセスできない 共有フォルダの最大のデメリットは、必要な情報にすぐにアクセスできない点です。 Windowsでフォルダを分類する場合、フォルダのなかに何層もフォルダを作成します。そのため、共有が活発になってフォルダが増えるほど、必要なファイルへすぐにアクセスできない状態になるのです。 したがって、”フォルダの階層を構成する段階から、手厚いサポートを受けられる情報共有ツール”を導入して、常にアクセスしやすい状態で情報を保管する必要があります。 たとえば、検討中～導入までのサポートで、自社に合わせて「フォルダの階層の作り方」「情報共有形式やルール」を専属の担当者が一緒に考える「ナレカン」「ナレカン」のようなツールであれば、使い始めてから情報へのアクセスに困ることがありません。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://stg.narekan.info/ https://stg.narekan.info/document-request Windowsよりも簡単かつ安全にファイル共有できるツール 以下では、 Windowsよりも簡単かつ安全にファイル共有できるツールを紹介します。 Windowsの共有フォルダを利用すると、多階層のフォルダから目的のファイルを探す必要があり、面倒です。そのため、ファイルの共有には「検索機能に優れたナレッジ管理ツール」を使いましょう。 検索性に優れていれば、面倒なファイル管理をすることなく、欲しいファイルにすぐにたどり着くことができます。また、機密情報の漏洩を防ぐために、「セキュリティ対策が万全か」も考慮しましょう。 結論、ファイル管理に最適なツールは、社内の情報を安全に管理し、超高精度の検索機能で欲しい情報に即アクセスできるツール「ナレカン」「ナレカン」一択です。 ナレカンでは、国際レベルのセキュリティ基準で情報が守られるうえに、「超高精度の検索機能」で欲しい情報に即座にアクセスすることができます。そのため、面倒なファイル管理をすることなく、安全にファイルを共有できるのです。 誰でも簡単にアクセス権限を設定できる「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://stg.narekan.info/ https://stg.narekan.info/document-request 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ナレカン資料の無料ダウンロード ＜ナレカンのAI検索機能＞ ナレカンでは、以下のように、生成AIを利用して、”上司に質問するように”欲しい情報を探すことができます。 投稿された質問には、AIが参考とした「ナレッジのURL」と併せて回答をしてくれます。 また、URLをクリックすると、AIが参考にしたナレッジを確認することができます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://stg.narekan.info/ https://stg.narekan.info/document-request 【番外編1】MacとWindowsでファイル共有する方法 以下では、番外編としてMacとWindowsでファイル共有する方法を画像とともに紹介します。 まず、Macの[システム設定]＞[一般]から[共有]を選択します。 次に、[ファイル共有]の[オプション]をクリックします。 [SMBを使用してファイルやフォルダを共有]をオンにして、ファイルを共有するアカウントの横のチェックボックスを選択した後、パスワードを入力します。 [完了]をクリックして、[ネットワーク]を選択します。 アクティブな接続をクリックした後、[詳細]をクリックします。 サイドバーでから[WINS]をクリックして、Windowsで使用されているワークグループ名を入力します。 以上の手順で、MacからWindowsにファイルが共有できます。 参考：WindowsユーザとMacファイルを共有する 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://stg.narekan.info/ https://stg.narekan.info/document-request 【番外編2】OneDriveで共有フォルダを作成する手順 なかには、クラウドストレージを使って、共有フォルダを作成する方法もあります。以下では「One Drive」での共有フォルダの作成手順を紹介します。 1．OneDriveのWebサイトに移動し、Microsoft アカウントまたは職場または学校のアカウントでサインインします。 2．共有したいフォルダを選択し、[共有アイコン]をクリックします。 3．[リンクのコピー]をして、メンバーに送信するか、共有したいメンバーのメールアドレスを入力して、[送信]する2つの方法でフォルダを共有することができます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://stg.narekan.info/ https://stg.narekan.info/document-request クラウドストレージでファイル共有する2つの注意点 クラウドストレージでファイル共有するときには、以下2つの点に注意が必要です。 ファイル管理が手間 クラウドストレージ上で共有しているファイルは、都度開かなければ中身を確認できません。そのため、多くのファイルを扱うとき、1度に複数のファイルを開く手段がなく、手間がかかってしまいます。 容量には限度がある たとえば、One Driveを無料で使える容量は5GBまでです。したがって、必要がなくなったファイルは都度削除する必要があるため、長期的な利用の場合、有料のプランが必須です。 このように、クラウドストレージでのファイル共有は、管理が手間であるうえ、いずれは有料化しなければならなくなる点に注意が必要です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://stg.narekan.info/ https://stg.narekan.info/document-request Windowsでの社内向け共有フォルダの作り方まとめ これまで、Windowsでの社内向け共有フォルダの作成手順や、注意点を中心に紹介しました。 共有フォルダは無料で作れる反面、必要な情報へたどり着くまでに時間がかかるうえ、スムーズに情報を共有する機能も不足しています。そのため、ビジネスの場では、共有フォルダのデメリットをカバーした「情報共有ツール」を活用しましょう。 ただし、検索機能の不十分なツールでは、欲しいファイルがなかなか見つからず、検索時のストレスの原因となります。そのため、高精度の検索機能を備えたツールを用いて、社内のファイルを共有・管理しましょう。 結論、フォルダ共有には、充実した検索機能が備わっており、必要なファイルへすぐにアクセスできるツール「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」「ナレカン」を使って、ファイル共有の悩みを解消しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://stg.narekan.info/ https://stg.narekan.info/document-request ナレッジとは？ノウハウとの違いやナレッジマネジメントの重要性を解説 社内のナレッジ蓄積に効果的な方法3選！おすすめツールも紹介 【徹底解説】ナレッジ共有とは？成功につなげる方法やコツを紹介！ 【簡単】ナレッジデータベースとは？作り方やおすすめのツールも紹介 ナレッジマネジメントシステム4選！成功事例も紹介

昨今では、情報化社会がますます進み、あらゆる情報をインターネット上で管理するようになりました。とくに、「OneDrive（ワンドライブ）」は有名かつ王道なオンラインストレージのひとつとして、多くのユーザーに利用されています。 しかし、なかには「すでにOneDriveを利用しているが、データの移行の仕方が分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は初心者向けに、OneDriveのデータ移行の方法を中心にご紹介します。 OneDriveのデータやファイルを別アカウントに移行したい OneDriveのデータ管理に限界を感じており、代替ツールを探している OneDriveよりも簡単に情報の管理・共有ができるツールが欲しい という方はこの記事を参考にすると、OneDrive内のデータ移行の手順が分かるだけでなく、より最適にデータを管理・共有する方法が見つかります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://stg.narekan.info/ https://stg.narekan.info/document-request 目次1 OneDriveの概要1.1 主な特徴1.2 料金プラン2 OneDriveのデータを別アカウントに移行する方法2.1 （1）ダウンロードして移動させる2.2 （2）アカウントを同期させる3 OneDriveのデータを新しいPC/スマホに移行する方法3.1 （1）PCに移行する方法3.2 （2）スマホに移行する方法4 OneDriveの欠点を解消！乗り換えにおすすめのツール4.1 社内の情報管理・共有を一元化するツール「ナレカン」5 情報の管理・共有にITツールを使うべき3つの理由とは5.1 （1）アクセス性が良い5.2 （2）社内で簡単にやりとりできる5.3 （3）高セキュアである6 【番外編】OneDiveでファイルを転送するには？7 OneDriveのデータ移行手順とおすすめの代替ツールまとめ OneDriveの概要 引用：Microsoft OneDriveのサイトページ Microsoftが提供する「OneDrive（ワンドライブ）」は、写真や画像、ファイルなどをオンライン上に保存・管理していくサービスです。 ファイルをチームで共有すれば、パソコンやスマートフォン・タブレットなど複数の端末から、メンバーそれぞれがデータの閲覧や編集、削除などができる点が特徴です。 主な特徴 OneDriveの主な特徴には、以下が挙げられます。 マルチデバイス対応 PCやスマートフォン、タブレットなど、あらゆるデバイスからアクセスできるので、時間や場所問わずデータの編集や共有が実現します。 データの安全性が高い ファイルや写真はオンライン上で管理されているので、デバイスを紛失した場合でも、データがなくなる心配がありません。 容量に左右されづらい ひとつのデータをオンライン上で共有できるため「サイズの大きいデータをメールで共有するには時間がかかる」など、容量に左右されづらいと言えます。 書類をスキャンできる モバイルデバイスで読み取ったデータを、OneDrive内に保存することができます。たとえば、書類やレシート、メモなどの情報が挙げられます。 データを個人で管理できる 個人用 Vaultに、個人情報などの重要なデータを保存すれば、より強固な仕組みのもと情報を保存することができます。 デバイス上の容量を節約できる ファイルへのアクセスを「オンラインでのみ」に設定することで、デバイス上の容量の節約が可能です。 以上のように、OneDriveを使えば、複数の拠点にいるメンバーともスムーズな情報共有が実現します。ただし、ファイルによる管理の場合、こまめに整理しなければ「どこに何の情報があるのかが分からない」という状況に陥りやすいので注意しましょう。 料金プラン OneDriveの法人向けの料金プランは、以下の通りです。一般法人向けの場合、すべてのプランでOneDriveを使用することができます。 料金 含まれるサービス OneDrive for Business (Plan 1) 749円/ユーザー/月 ・OneDrive Microsoft 365 Business Basic 899円/ユーザー/月 ・Word ・Excel ・PowerPoint ・Outlook ・Teams ・OneDrive ・SharePoint ・Exchange Microsoft 365 Business Standard 1,874円/ユーザー/月 ・Word ・Excel ・PowerPoint ・Outlook ・Teams ・OneDrive ・SharePoint ・Exchange ・Access（WindowsPCのみ） ・Publisher（WindowsPCのみ） 引用：Microsoft – クラウド ストレージの価格とプランの比較 なお、家庭向けのなかには、無料でオンラインストレージを利用できるプランが用意されています。ただし、保存できる容量が5GBまでかつ1ユーザーのみの利用となるので、ビジネスには不向きだと言えます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://stg.narekan.info/ https://stg.narekan.info/document-request OneDriveのデータを別アカウントに移行する方法 以下では、OneDriveのデータ移行の方法を2パターンに分けて解説します。どのような手順を踏めばいいのか分からないという方は必見です。 （1）ダウンロードして移動させる はじめに、OneDriveのアカウント間でファイルをコピーする一般的な方法を紹介します。個人、職場、学校などシーンに応じて、アカウントを使い分けているという方は必見です。 手順は以下の通りです。 はじめに、OneDriveのアカウントにログインしましょう。 次に、移動させたいファイルを選択して、右上にマークがつくのを確認します。青マークがついたら、画面上部の「ダウンロード」をクリックして、ローカルPCにダウンロードします。 ダウンロードが完了したら、移送先のOneDriveのアカウントを開きます。 ログイン後、画面左上に表示されている「アップロード」を選択して、あらかじめダウンロードした「ファイル」もしくは「フォルダ」をクリックします。 引用：Multcloud – OneDriveから別アカウントにデータを移行する方法 ただし、この手順を利用する場合、ファイルの容量によっては時間がかかることが懸念されるため、時間に余裕のあるときに実行するのが望ましいです。 （2）アカウントを同期させる 次に、アカウントを同期させることで、ファイルを移動させる方法を紹介します。手順は、以下の通りです。 はじめに、OneDriveのアカウントにログインします。 OneDriveのタスクバーから「Windowsクラウド」のアイコンをクリックします。すると、いくつか選択肢が表示されるので「設定」を押します。 次に、設定のなかから「アカウント」を選択して、さらに「アカウントを追加」を選択します。 上記の画面が表示されたら、同期したいOneDriveのアカウントを入力して「サインイン」を選択したら同期の設定は完了です。 引用：Microsoftサポート-OneDriveから職場用または学校用OneDriveにファイルを移動する インターネット上に接続する必要がないため、迅速にファイルを移管したいという方におすすめです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://stg.narekan.info/ https://stg.narekan.info/document-request OneDriveのデータを新しいPC/スマホに移行する方法 以下では、OneDriveで管理していた既存データを新たなデバイスに移行させる方法を解説します。OneDriveのデータを引き続き使用したい方は必見です。 （1）PCに移行する方法 新しいWindows10、Windows11のPCに移行する場合は、以下の手順で設定を完了してみましょう。 現在のPCでOneDriveが設定されていることを確認する OneDriveにMicrosoftアカウントでサインインします。OneDriveが設定されていない場合は、タスクバーの検索ボックスに「OneDrive」と入力し、セットアップしましょう。 OneDriveに必要なファイルや写真をアップロードする 選択したファイル・フォルダー・写真をOneDriveに同期します。 新しいPCでファイルにアクセスする 新しいWindowsPCで、他のPCで使用したのと同じMicrosoftアカウントでOneDriveにサインインします。 次に、エクスプローラーを開くか、タスクバーの[Windows通知]でOneDriveクラウドアイコンを選択して、ファイルにアクセスします。 新しいPCでフォルダを自動的にバックアップする Onedriveの「設定」を開きます。次に、[同期とバックアップ]タブに移動し、[バックアップの管理]を選択しましょう。 バックアップするフォルダを選択し、[バックアップの開始]をクリックすれば完了です。 以上の手順で、データを移行する手順は完了です。また、データの移行中は古いPCと新しいPCは同期したままの状態になっているか確認しましょう。 参照：OneDriveから新しいWindowsPCにファイルを移動する （2）スマホに移行する方法 以下は、スマホにOneDriveのデータを移行してダウンロードする方法です。 OneDriveアプリで、ダウンロードするファイルが保存されているフォルダーを開きます。フォルダーの内容がサムネイルとしてではなく、リストビューに表示されていることを確認します。 保存するファイルの横にあるOneDriveアプリの[詳細]をタップし、[保存]をタップします。 [この場所に保存]の矢印をタップして、デバイスのフォルダーを表示します。ダウンロードしたファイル用のフォルダーを選んで、[保存]をタップします。 以上の手順で新しいスマホにOneDriveのファイルを移行してダウンロードできます。OneDriveのアプリを使用する場合は、ファイルのコピーもダウンロード可能です。 参照：OneDrive から自分のデバイスにファイルをダウンロードする 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://stg.narekan.info/ https://stg.narekan.info/document-request OneDriveの欠点を解消！乗り換えにおすすめのツール 以下では、OneDriveからの移行におすすめのツールをご紹介します。 社内のデータを業務に活用するには、情報を一元管理するだけでなく、すぐに取り出して共有できる体制が必要です。しかし、OneDriveはさまざまなデバイス間でファイル共有したり、共同作業したりできるものの「情報へのアクセス性が低い」というデメリットがあります。 とくに、日々、あらゆる情報を管理しなければならないビジネスの場において「欲しい情報がすぐに見つかるか」は絶対条件だと言えます。したがって、「検索性に優れたツール」を導入して誰でも簡単にアクセスできるようにしましょう。 結論、自社が導入すべきなのは、社内に散在する情報を一か所で管理できるうえ、検索機能が充実した「ナレカン」「ナレカン」一択です。 ナレカンは、「ヒット率100％」の超高精度検索が備わっているため、欲しい情報を確実に取り出して業務に生かせます。また、生成AIによる「ファイル要約機能」で記事に添付したWordやExcelの内容を簡単に要約できるので、中身を確認せずとも概要を把握して管理できます。 社内の情報管理・共有を一元化するツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://stg.narekan.info/ https://stg.narekan.info/document-request 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://stg.narekan.info/ https://stg.narekan.info/document-request 情報の管理・共有にITツールを使うべき3つの理由とは 以下では、情報の管理・共有にITツールを使うべき理由を3つ解説します。データの保存・管理にオンラインストレージを利用しているという方は必見です。 （1）アクセス性が良い 1つ目の理由は、アクセス性が良い点です。 OneDriveで情報を管理する場合、ファイル名もしくはファイルを開いてからでしか中身の識別ができません。そのため、「どのフォルダに、何のファイルが保存されているのか」を瞬時に見つけるのは困難だと言えます。 一方、情報共有ツールは、テキストだけでなく、画像や動画、Excelなども貼り付けて分かりやすく管理できるので、欲しい情報にすぐにアクセスできるのです。 （2）社内で簡単にやりとりできる 2つ目の理由は、社内でやりとりするのに向いている点です。 OneDriveは、データの共有には適しているものの、共有したデータに関するやりとりには別の連絡手段を使わなければなりません。しかし、メールやチャットでのやりとりは、メッセージが流れやすく、重要な情報を見落とすリスクが高いと言えます。 加えて、情報を蓄積できないので、都度過去のやりとりを遡る手間がかかるのです。そこで、情報を直接書き込めて、メッセージ付きで共有可能な「ナレカン」「ナレカン」のようなツールなら、メンバー同士で話題の混ざらないやりとりも一元化できます。 （3）高セキュアである 3つめの理由は、高セキュア（強固なセキュリティ）であることです。 たとえば、国際的なセキュリティ基準である「ISO27001(ISMS)」をしているツールであれば、外部からの不正アクセスの心配がありません。 加えて、データの閲覧・編集履歴を記録したり、データへのアクセス権限を設定したりもできるため、内部からの情報の持ちだしや改ざんのリスクも軽減できます。 以上のように、情報共有ツールは、外部・内部双方の面でセキュリティ対策に優れているのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://stg.narekan.info/ https://stg.narekan.info/document-request 【番外編】OneDiveでファイルを転送するには？ 以下では、OneDive内で管理しているファイルをメールで転送する方法を解説します。 左側メニューより「自分のファイル」をクリックし、送信したいファイルの左側にチェックをいれます。 上部メニューバーの「共有」をクリックします。 歯車アイコンの「リンクの設定」＞「すべてのユーザー」をクリックします。 閲覧権限のみを付与したい場合は、「編集可能」を「表示可能」に変更して「適用」をクリックします。 「リンクのコピー」をクリックしてメールアプリに添付し転送します。 OneDriveのアカウント間であればデータ移行に別アプリを使用する必要はありませんが、アカウントを持たない相手に転送する場合は、ファイルのリンクを別途メールに添付して送信しなければならないので注意しましょう。 引用：Microsoft OneDrive｜OneDrive のファイルとフォルダーの共有 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://stg.narekan.info/ https://stg.narekan.info/document-request OneDriveのデータ移行手順とおすすめの代替ツールまとめ ここまで、OneDriveのデータ移行手順とおすすめの代替ツールを中心に紹介しました。 OneDriveは簡単に情報を管理・共有できる点が魅力的ではあるものの「情報へのアクセス性」や「メンバー同士の情報交換」という面で機能不足だと言えます。 そのため、チームでの情報共有に必要な機能が過不足なく備わっており、情報の管理・共有を一元化するツールが最適なのです。 結論、自社が導入すべきなのは、あらゆる情報を一か所で共有・管理できるうえ、優れた検索機能で欲しい情報に即アクセス可能な「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」「ナレカン」を使って、社内データのやり取りをスムーズにし、かつ安全に管理しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://stg.narekan.info/ https://stg.narekan.info/document-request

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今日では、各企業で情報管理の重要性が注目されており、従来の紙やExcelを使う方法ではなく、クラウドツールを活用して効率的に情報管理をする企業が増えています。たとえば、「Evernote（エバーノート）」は代表的な情報管理ツールのひとつです。 一方、Evernoteは高機能で、Tに詳しい人向けのツールです。そのため、「Evernoteにログインができず困っている」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、Evernoteにログインできないときの原因と対処法を中心に解説します。 Evernoteへログインができなくなったため、原因を知りたい ログインできない社員がよくいるため、対処法を把握しておきたい ログインの操作方法に悩まない、簡単なノートツールへと乗り換えたい という方はこの記事を参考にすると、Evernoteにログインできない状況を解消するだけでなく、よりシンプルな情報管理の方法も分かります。 [articlebanner] 目次1 【基本】Evernote（エバーノート）へのログイン方法とは1.1 メールアドレス/パスワードでログイン1.2 Googleアカウントでのログイン2 Evernoteにログイン・アクセスできない原因とは2.1 （1）パスワードが間違っている2.2 （2）インターネット接続不良2.3 （3）アプリの新バージョンがリリースされた3 Evernote（エバーノート）にログイン・アクセスできないときの対処法3.1 （1）パスワードのリセット3.2 （2）アプリの再インストール3.3 （3）Evernoteのアップデート3.4 （4）EvernoteのWeb版の利用3.5 （5）端末の解除3.6 （6）サポートへの問い合わせ4 【サポートも充実】Evernoteよりも簡単に使える情報共有ツール4.1 非IT企業の65歳以上の方でも簡単に情報管理ができる「Stock」5 Evernoteにログイン・アクセスできないときの原因と対処法まとめ 【基本】Evernote（エバーノート）へのログイン方法とは Evernoteへのログイン方法は「メールアドレス/パスワードでログイン」「Googleアカウントでログイン」の二種類があります。以下では、それぞれのログイン手順を解説します。 メールアドレス/パスワードでログイン 1.　まずは、公式サイトから下図赤枠の［ログイン］または［今すぐログイン］をクリックします。 2.　次に、登録したメールアドレス/パスワードを入力すればログインができます。 スマートフォンの場合も、同様に［ログイン］＞メールアドレス/パスワードの入力でログインが可能です。 Googleアカウントでのログイン Googleアカウントでログインする場合は、下図赤枠の［Googleで続行］をクリックします。「Mac・Windows・iPad・iPhone・Android・Web版」のいずれからでもログイン可能です。 参考：GoogleでEvernoteにログインする [articlebanner] Evernoteにログイン・アクセスできない原因とは ここでは、Evernoteにログイン・アクセスできない原因を3つご紹介します。Evernoteにログイン・アクセスできずに困っている方は必見です。 （1）パスワードが間違っている まずは、Evernoteに登録したパスワードが間違っているケースです。 この場合、「資格情報を確認してください。入力されたパスワードは間違っています。」と表示されます。メールアドレスが正しくても、パスワードが間違っていれば当然ログインできないため、パスワードは正確に覚えて入力する必要があります。 また、大文字・小文字が違うだけでもログインできなくなります。キーボードのCapsLockがオンになっている場合、アルファベットはすべて大文字として入力されてしまうので、注意が必要です。 「Googleアカウントを使ってログインする場合」では、Googleアカウントのパスワードを入力すれば問題ありませんが、ログイン方法が「任意のメールアドレス/パスワード」の場合は注意しましょう。 （2）インターネット接続不良 次に、インターネットに接続されていないケースがあります。この場合「インターネットに接続されていない」のか「サーバーに接続できない」のかで対応が異なります。 インターネットに接続されていない場合 Evernoteはクラウドツールなので、インターネットに接続しながら使うのが前提となります。したがって、インターネット環境が原因でログインできない場合は、環境の良い場所へ移動してログインし直しましょう。 サーバーに接続できない場合 Evernoteサーバー側の問題である可能性があるため、Evernoteの公式サイトにアクセスしてサーバー側の問題か確認する必要があります。サーバー側の問題の場合、復旧を待ちましょう。 とくに、サーバー側にエラーが発生している場合は、インターネット環境に問題がなくてもアクセスできないので、注意が必要です。 （3）アプリの新バージョンがリリースされた 最後に、新バージョンがリリースされたケースです。Evernoteアプリでは度々アップデートが実施されるため、旧バージョンのアプリではログインできなくなる場合があるのです。 とくに、Web版ではなくアプリ版を使う場合、アップデートのたびにログインできなくなるので注意しましょう。 PCの設定でアプリの自動アップデートが「オン」の場合は問題ないものの、オフである場合は「Apple Store」や「Microsoft Store」をチェックして、アップデートを手動で実施する必要があります。 [articlebanner] Evernote（エバーノート）にログイン・アクセスできないときの対処法 ここでは、Evernoteにログイン・アクセスできないときの対処法を4つ解説します。Evernoteの情報にアクセスできなければ仕事が進まなくなってしまうので、早急に以下の対策をしましょう。 （1）パスワードのリセット パスワードを忘れてしまった場合は、以下の手順を踏みましょう。 ログイン画面から登録したメールアドレスを入力し［続行］をクリックする ［パスワードをお忘れですか？］をクリックする メールアドレス/ユーザ名を入力後に［確認メールを送信］をクリックする 「パスワード再設定のリンクが記載されたメール」が届いたら、パスワードを再設定する （2）アプリの再インストール 突然ログインできなくなった場合には「アプリの再インストール」も効果的です。 具体的には、「既存のEvernoteアプリを削除し、再度インストールしてログインする方法」が有効です。とくに、組織全体ではなく、個人でログインできなくなった場合に試しましょう。 一方、「アプリの再インストール後にデータが消えている状態」の発生に備えて、事前にバックアップをとっておくと安心です。 （3）Evernoteのアップデート ログインできなかったときに「サポートされていないクライアントです」と表示された場合は、Evernoteアプリのアップデートが有効です。 Evernoteは定期的に機能追加などやバグ修正がされる一方、アップデートによってログインできなくなることもあります。そのため、以下の手順でアプリのアップデートをしましょう。 Evernoteのアプリを開いた状態で、メニューバーから［ヘルプ］＞［アップデートを確認］をクリックする 「最新バージョンのEvernoteへのアップデート」ができる場合は、App（Microsoft） Storeでアプリをアップデートする Windows・Macのいずれでも手順は変わりません。また、アプリそのものをアップデートしても解消しない場合は「OSが最新になっているか」も確認しましょう。 （4）EvernoteのWeb版の利用 EvernoteのWeb版を使うと、ログインできない状態が解消するケースもあります。 方法としては、iOSアプリやデスクトップアプリでログインできない場合、EvernoteのWeb版にログインするだけです。 （5）端末の解除 Evernoteへログインができず、「制限に達しました」または「解除する端末を選択」という画面が表示される場合があります。 無料プランの場合、Evernoteを1台の端末でしか同期できません。そのため、無料プランを利用し続けたい場合には「端末を解除する」、2台以上の端末で同期したい場合には「有料プランに変更する」必要があります。 端末を解除する方法は、Evernoteにログイン後、［アカウント］＞［設定］をクリックします。そして、下図のように［端末情報］＞解除したい端末にチェックを入れ、［選択した端末の同期を解除］を選ぶと、端末を解除できます。 このように、Evernoteは無料プランの場合、1台の端末でしか同期ができず、使いづらさを感じる可能性があります。そこで「Stock」のようなマルチデバイス対応のツールを導入すると、外出先でも手軽に利用でき便利です。 （6）サポートへの問い合わせ 公式ページに記載された対処法でもログインができず、「ログイン失敗回数が上限に達しました」と表示されたら、サポートチームへの問い合わせが必要です。 方法としては、Evernoteのヘルプページにアクセスして、画面右上に表示される「リクエストを送信」から問い合わせます。 問い合わせるときには、以下のように「問い合わせ内容」「アカウントの種類」「件名」「メールアドレス」などの入力が必要になります。 ただし、サポートチームへの問い合わせをするには、「1,100円/月〜」の有料プランに契約する必要があるため注意しましょう。また、会社や組織向けのTEAMSプランは「2,100円/ユーザー/月」がかかります。 参考：Evernote｜お問い合わせ 参考：Evernote｜料金ページ [articlebanner] 【サポートも充実】Evernoteよりも簡単に使える情報共有ツール 以下では、Evernoteよりも簡単に使える情報共有ツールをご紹介します。 Evernoteにログインできない場合、パスワードリセットやアプリの更新をするほか、Web版の利用によっても対処できます。一方、サポートチームへの問い合わせは有料プランを契約していないとできないため、無料プランの方は注意が必要です。 また、Evernoteは2024年4月に日本法人が解散しており、サポート体制にも不安が残ります。そのため、ツールの導入が不安な方は、「サポート体制が整った国内製ツール」を使いましょう。 結論、Evernoteからの乗り換えには、通常で問い合わせには数分〜数時間以内に返答が来るほどサポートが手厚い、最もシンプルなノート型情報共有ツール「Stock」一択です。 Stockの「ノート」にはあらゆる情報を蓄積できるうえにノートに紐づく「メッセージ」で話題が混ざることなく、やり取りが可能です。また、Stockは、問い合わせへの対応が1営業日以内に返ってくるので、トラブルが発生しても業務が滞ることがありません。 非IT企業の65歳以上の方でも簡単に情報管理ができる「Stock」 / 情報ストック、タスク管理、メッセージ機能 / チームの情報を、最も簡単に管理できるツール「Stock」 https://www.stock-app.info// Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「管理」できるツールです。「社内の情報を、簡単に管理する方法がない」という問題を解消します。 Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。 また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。 ＜Stockをおすすめするポイント＞ ITの専門知識がなくてもすぐに使える 「ITに詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使える」程シンプルです。 社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できる 作業依頼、議事録・問い合わせ管理など、あらゆる情報を一元管理可能です。 驚くほど簡単に、「タスク管理」「メッセージ」もできる 直感的な操作で、「タスクの担当者・期日の設定」と「メッセージでのやりとり」が可能です。 ＜Stockの口コミ・評判＞ 塩出 祐貴さん松山ヤクルト販売株式会社 「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 竹原陽子さん、國吉千恵美さんリハビリデイサービスエール 「会社全体が、『Stock（ストック）さえ見ればOK』という認識に180度変わった」 ★★★★★ 5.0 特に介護業界では顕著かもしれませんが、『パソコンやアプリに関する新しい取り組みをする』ということに対して少なからず懸念や不安の声はありました。しかしその後、実際にStock（ストック）を使ってみると、紙のノートに書く作業と比べて負担は変わらず、『Stock（ストック）さえ見れば大半のことが解決する』という共通の認識がなされるようになりました。 江藤 美帆さん栃木サッカークラブ（栃木SC） 「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 ＜Stockの料金＞ フリープラン ：無料 ビジネスプラン ：500円/ユーザー/月 エンタープライズプラン ：1,000円/ユーザー/月 ※最低ご利用人数：5ユーザーから https://www.stock-app.info/pricing.html @media (max-width: 480px) { .sp-none { display: none !important; } } StockにEvernoteのデータをインポートする方法 Stockは「Evernoteからのインポート機能」を実装しているので、Evernoteで作成したあらゆるデータをStockへインポートできます。具体的な方法は以下の通りです。 1. 画面右上の［設定］＞［ユーザー名］をクリックします。 2. 左側メニューの［Evernoteインポート］を選択し、［Evernoteにログイン］をクリックします。 3. Evernoteの画面に遷移したら［承認する］ボタンをクリックします。Evernoteにログインされていない場合には、一度ログイン画面に遷移します。 4. Evernoteのノートブックの一覧が表示されたら、Stockにインポートしたいノートブックを選択します。ただし、連携者が作成したノートブック以外のノートブックは、インポート対象外となるので注意が必要です。 5. ［インポート］ボタンをクリックします。 その後、通知メールが届けばインストールは完了です。 一方、インポートにより利用プランの上限を超えると失敗してしまう点に注意です。その場合は通知メールが届くので、メールの指示通りに再度インポートを実行しましょう。 インポートにおける3つの注意点 EvernoteのデータをStockへインポートするときは以下の3点に注意しましょう。 Evernote連携機能は、パソコンのブラウザ版（Google Chromeなど）でのみ利用できます。 フォントや文字のサイズなど、Evernoteに特有の機能はStockへ正しくインポートできない場合があります。 ノートや画像、ファイルの数が多いとインポートに時間がかかる場合もあります。 上記の点に注意しつつ、インポート機能を使って情報の種類ごとにEvernoteとStockを分けるのも効果的です。たとえば、「Stock」には Evernoteにはない「メッセージ機能」も備わっているので、スムーズな情報共有が実現します。 [articlelink button] [articlebanner] Evernoteにログイン・アクセスできないときの原因と対処法まとめ ここまで、Evernoteへログイン・アクセスできないときの原因と対処法を解説しました。 Evernoteにログインできない理由には「パスワードのミスマッチ」「インターネット環境が悪い」「アプリのバージョンが古い」がありました。したがって、パスワードリセットや、Evernoteアプリの更新が主な対処法となります。 一方、Evernoteは個人向けツールゆえに、無料プランはもちろん、個人向けの有料プランを大人数で使うには限界があります。さらに、会社や組織での利用には「2,100円/ユーザー/月」がかかるため、安価でシンプルに情報管理ができるツールを使うべきなのです。 そこで、Evernoteの代替には、誰でも直感的に使いこなせて、ログインの操作方法もシンプルなノートツール「Stock」が最適です。Stockは有料プランでも500円/ユーザー/月〜と安価なうえに、Evernoteからの乗り換え実績も豊富です。 ぜひ「Stock」を導入し、Evernoteよりもシンプルに情報管理できる環境を整えましょう。 [articlebanner]

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昨今では、ビジネス環境や仕事に対する価値観が多様化しており、社員同士の交流の場が減ったり、人間関係が希薄化したりしがちです。そこで、解決法として、オンラインで日頃の感謝を伝え合う「サンクスカード」が注目を集めています。 しかし、運用の方法次第では導入したものの失敗に終わってしまうケースも少なくありません。そのため、「運用時の手間や負担を考えて、導入に踏みきれない」と悩む担当者の方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、「サンクスカードを導入するメリット」と「サンクスカードの形式化を防ぐ方法」を中心にご紹介します。 サンクスカードを導入して、組織のつながりを強化したい 他社の成功事例を参考に、サンクスカードが形式化するのを防止したい 社員の良い行動を可視化して、感謝・称賛し合える環境をつくりたい という方はこの記事を参考にすると、サンクスカードを導入するメリットを理解したうえで、サンクスカードの運用に成功するためのヒントが得られます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://stg.narekan.info/ https://stg.narekan.info/document-request 目次1 サンクスカードとは1.1 組織における「サンクスカード」の役割1.2 サンクスカードを導入する目的2 サンクスカードを導入するメリットとは2.1 （1）正当な評価につながる2.2 （2）業務効率が向上する3 サンクスカードを導入するデメリットとは3.1 （1）運用に手間がかかる3.2 （2）「気持ち悪い」と捉われやすい4 サンクスカードを定着させる方法4.1 目的やルールを共有する4.2 定期的に効果を見直す4.3 マンネリ化・形式化させない5 【担当者必見】サンクスカードのマンネリ化・形式化を防ぐには5.1 メンバー同士の接点を増やす取り組みに貢献するツール「ナレカン」6 サンクスカードを導入した企業の成功事例7 サンクスカードの概要やメリット・デメリットまとめ サンクスカードとは はじめに、組織におけるサンクスカードの役割と、導入する目的を解説します。組織に浸透させていくにあたって「なぜ、導入するのか」を明確にし、理解を深めましょう。 組織における「サンクスカード」の役割 組織におけるサンクスカードの役割は、日々の忙しさのなかで軽視されがちな、「ありがとう」の気持ちを伝えることです。 ビジネス環境では、数字で評価されることが多いため、さりげない”気づかい”や”名もなき業務”に対する評価が見落とされがちです。また、なかには「口にするのは気恥ずかしい」という理由から、感謝の気持ちが相手に伝わっていないケースも少なくありません。 そのため、気軽にお互いを褒めたり労ったりできるサンクスカードは「社員同士のコミュニケーション手段」として大きな役割を果たしているのです。 サンクスカードを導入する目的 サンクスカードを導入する目的は、主に以下の3つが挙げられます。 職場環境の改善 日常的にお互いを労ったり称賛したりする文化が醸成されると、社員同士の信頼関係が強まります。そのため、社員が意見やアイデアを言いやすくなり、結果、「風通しの良い職場づくり」につながります。 コミュニケーションの活性化 リモートワークのように、会話の糸口が生まれづらい環境において、サンクスカードはコミュニケーションをとるきっかけとなります。また、部署や役職の垣根を越えたコミュニケーションを促進できるため、組織としての一体感につながります。 離職率の減少 人によっては、「他者からの感謝されること」や「組織に認められること」が働くモチベーションとなります。そのため、感謝・称賛・承認文化が浸透すれば、社員は”やりがい”を感じやすくなり、離職率の低下が期待できるのです。 以上のように、サンクスカードは「組織・社員同士のつながりの強化」を目的に、多くの企業で導入されているのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://stg.narekan.info/ https://stg.narekan.info/document-request サンクスカードを導入するメリットとは 以下では、サンクスカードが組織にもたらすメリットを解説します。サンクスカードは「組織・社員同士のつながりの強化」が見込めますが、そのほかにも全社で以下のメリットを得られるです。 （1）正当な評価につながる サンクスカードは、各社員の正当な評価につながります。 日常的に目を配っていても、上司は複数人いる部下の良い行動をすべて把握できるわけではありません。そこで、サンクスカードがあれば、「どの事象に、どのような動き」をしたかが具体的に可視化されるので、見落としていた側面も評価できるようになるのです。 また、サンクスカードは「上司から部下に対する評価」だけでなく、そのほかの「縦（先輩・後輩）・横（同期）のつながり」を確認できる場とも言えます。そのため、次世代のリーダーとしての素質がある人材を発掘し、人材育成にもつなげられるのです。 （2）業務効率が向上する サンクスカードを導入すれば、業務効率が向上するメリットも得られます。 s日頃から感謝するポジティブな行為がコミュニケーションを活性化されるので、社員同士の信頼関係が構築され、より良好な関係へと導きます。 その結果、社員同士の信頼関係の向上は業務におけるチームワークの強化に繋がり、情報共有のスピード感が上がります。そのため、「タスクを抱え込みすぎたことによる消化不良」「心理的なプレッシャーによる報連相の遅れ」も防止できるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://stg.narekan.info/ https://stg.narekan.info/document-request サンクスカードを導入するデメリットとは サンクスカードにメリットがある一方で、導入前に押さえるべきデメリットもあります。メリットのみに着目して導入後の運用が頓挫しないように、あらかじめ以下のデメリットに対する対策を講じなくてはなりません。 （1）運用に手間がかかる サンクスカードの運用方法によっては、必要以上の手間がかかることがあります。 アナログな運用では、紙を使ってサンクスカードを作成しなければならないので、紙にかかる印刷代や裁断コストが別途かかります。また、受け取ったサンクスカードは一時的に見られるだけで蓄積されません。 そのため、今日ではITツールを使って、サンクスカードの運用を行う企業が多いのです。ただし、全社で使えることが前提になるので「ツールの教育コスト」「運用フローの設計」で必要以上の手間がかからないように、シンプルなITツールが必須です。 （2）「気持ち悪い」と捉われやすい サンクスカードのメリットが正しく浸透できていなければ、運用そのものに”嫌悪感”や”苦手意識”を持つメンバーが出る可能性があります。 理由として「なぜ感謝のみの共有を大々的にするのか」のように、メンバーが運用へ意味を見出せず形骸化するからです。たとえば、経営層や担当者の間だけで導入・運用を作成した場合に、サンクスカードへの苦手意識が発生しがちです。 また、サンクスカードの強制は、やらされている感が発生してしまい、最終的には「気持ち悪い」と捉えられてしまうので避けましょう。そのため、メンバーに対するメリットの周知はもちろん、業務負担のかからないルール設計が重要なポイントと言えます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://stg.narekan.info/ https://stg.narekan.info/document-request サンクスカードを定着させる方法 サンクスカードの運用を最大化させるためにも、正しい手順を踏むことが大切です。そこで以下では、運用の成功に欠かせないポイントを解説します。 目的やルールを共有する サンクスカードの導入目的やルールを明確に示すことが重要です。 ルールを曖昧にすると、メンバー間でサンクスカードに対する認識のずれが発生し、チームの秩序に悪影響を及ぼす可能性もあるのです。たとえば、目的もなく「感謝をするために、何となくやらなくてはいけない」とメンバーが強制感を感じると、マンネリ化した形式的な運用になりがちです。 以上のように、サンクスカードには、社員の自発的な作成・共有が求められるので、目的やルールの共有が必須です。 定期的に効果を見直す 目的通りの効果が得られているのかについて、定期的に見直す必要があります。 「自発的な行動の増加」「チームの雰囲気の改善」など、定性的な内容であっても効果が感じられないまま運用を続けては、サンクスカードの導入意義が見出せません。意味のある運用をするためにも管理方法やルールを見直し、適宜改善していく必要があります。 具体的には、運用をそのまま現場のメンバー任せにするのではなく、マネジメントやチームリーダーが率先して、メンバーへのサンクスカードを作成し共有する行動が必要です。 マンネリ化・形式化させない サンクスカードを効果的に運用し続けるには、マンネリ化・形式化させないことが重要です。 サンクスカードがマンネリ化していく背景には、「”ありがとう”を伝えるのが、同じ相手・似たような内容になっている」ことが挙げられます。上記の原因は、一部の社員としか接点がなかったり、ほかの社員の業務を把握できていなかったりするためです。 とくに昨今では、リモートワークの導入によって対面での交流する機会が減っているため、個人の意識改革はもちろん、組織規模での働きかけが不可欠となっているのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://stg.narekan.info/ https://stg.narekan.info/document-request 【担当者必見】サンクスカードのマンネリ化・形式化を防ぐには 以下では、サンクスカードのマンネリ化・形式化を防ぐ方法を紹介します。 サンクスカードは、組織のつながりを強化させるのに有効である一方、ありがとうを伝える相手が「同じようなメンバー」になりがちです。そのため、導入しておわりではなく、マンネリ化したり形式化したりしないための対策が欠かせません。 そして、マンネリ化を防ぐには「メンバー同士の接点を増やす取り組み」が必要です。たとえば、個人の持つノウハウを”社内ナレッジ”として蓄積・共有していく体制があれば、特定のメンバー以外にも気軽に称賛の声を送れるようになります。 ただし、Excelやスプレットシートでは、ナレッジをまとめても、アクセス性が悪いので実用されずに放置されてしまいます。したがって自社のナレッジ共有には、あらゆる情報を簡単に蓄積でき、超高精度の検索機能を備えたツール「ナレカン」「ナレカン」が最適です。 ナレカンでは、テキストで書き込んだり、画像やファイルを添付したりできるので、自社に合った形でナレッジをまとめられます。また、ヒット率100%の検索機能によって、必要な情報をすぐに探し出せるので、実用性の高い”ナレッジ”として称賛されるのです。 メンバー同士の接点を増やす取り組みに貢献するツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://stg.narekan.info/ https://stg.narekan.info/document-request 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://stg.narekan.info/ https://stg.narekan.info/document-request サンクスカードを導入した企業の成功事例 引用：株式会社高井製作所の公式HP 株式会社高井製作所は1917年に創業し、日本で最初の豆腐・投入製造装置のトップメーカーである企業です。 同社は以前まで、サンクスカードを紙でやりとりしていましたが、紙を常に持ち歩かないとありがとうと思ったときに書けない難点がありました。そこで、サンクスカードをオンライン化し、送付枚数を日々確認できるようにシステム化すると、社員同士でどれほど書いているのか共有・確認し合えるようになりました。 社内ルールでは無理のない範囲で5～10枚とし、5枚に達しなかった場合は、次月に繰り越すという仕組みを取っているのです。また、半年間の累計で多く送った人、たくさんもらった人上位3名（計6名）に図書カードが送られる仕組みを作りました。 サンクスカードへの取り組みが懸命なメンバー・不十分なメンバーには、上司からの声かけやアドバイスがある場合もあります。この仕組みにより、サンクスカードが定着化し、社内の雰囲気がより明るくなったという効果を実感できたのです。 参照：エンゲージメントとは？従業員数を確保し、さらに向上させよう！-サンクスカードアプリ 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://stg.narekan.info/ https://stg.narekan.info/document-request サンクスカードの概要やメリット・デメリットまとめ これまで、サンクスカードのメリットやデメリット、成功しやすい運用方法を中心にご紹介しました。 サンクスカードは、社員同士のコミュニケーションを活性化させることに加え、信頼関係の構築やチームワークの強化にまで貢献します。一方で、導入してもマンネリ化してしまい、次第に放置されてしまうケースも少なくありません。 そのため、組織としては「サンクスカード」を導入して終わりではなく、さまざまな視点から称賛の声を送りやすい環境を整えていきましょう。たとえば、各社員のもつ”ナレッジ”を共有し活用されれば、サンクスカードを送る接点を持てるようになるのです。 そこで、社内のナレッジ共有には、あらゆる情報を一元化でき、必要な情報にすぐにアクセスできるツール「ナレカン」が役立つのです。また、ナレカンがあれば、欲しい情報がすぐに見つかるので「ナレッジをまとめたのに活用されない」などの課題も生じません。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」「ナレカン」を導入し、サンクスカードの導入を成功させましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://stg.narekan.info/ https://stg.narekan.info/document-request

今日、多くの会社で業務においてMicrosoft 365が導入されています。Microsoft 365にはさまざま機能が搭載されていますが、とくにナレッジ管理に関する機能は豊富にあります。 一方で「Microsoft 365を使ったナレッジ管理の方法がわからない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、Microsoft 365を活用したナレッジ管理の方法や注意点を中心にご紹介します。 Microsoft 365のツールを使ってナレッジ管理する方法を知りたい Microsoft 365でナレッジ管理する時の注意点をおさえたい Microsoft 365よりも簡単にナレッジ管理できるツールを探している という方はこの記事を参考にすると、Microsoft 365を利用したナレッジ管理の仕方だけでなく、自社にあったナレッジ管理の方法が見つかります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://stg.narekan.info/ https://stg.narekan.info/document-request 目次1 ナレッジ管理システムとは2 Microsoft 365を使ったナレッジ管理方法5つ2.1 方法1｜Excelを使用する2.2 方法2｜Accessでデータベースを管理する2.3 方法3｜OneNoteを利用する2.4 方法4｜Loopを活用する2.5 方法5｜SharePointで社内wikiを作る3 【比較表】Microsoft 365を使ったナレッジ管理方法一覧4 Microsoft 365でナレッジ管理をする際の注意点5 【必見】Microsoft 365よりも簡単にナレッジ管理をする方法5.1 充実した初期導入支援が受けられるツール「ナレカン」6 Microsoft 365を使ったナレッジ管理方法まとめ ナレッジ管理システムとは ナレッジ管理システムとは、社員がノウハウとして持つ知識や経験を可視化して、組織内で共有するシステムのことです。 ナレッジ管理（ナレッジマネジメント）を実施することで、個人のノウハウやスキルが属人化しないため、経験や知識の有無を問わず高水準かつ業務品質を均一に保てるようになります。したがって、組織全体の底上げの効果も期待できるのです。 このように、ナレッジ管理は業務を効率化し、生産性を上昇させることにつながります。そのため、ナレッジ管理システムを使って社員一人ひとりが持つナレッジを共有・管理する制度を整えていくべきなのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://stg.narekan.info/ https://stg.narekan.info/document-request Microsoft 365を使ったナレッジ管理方法5つ 以下ではMicrosoft 365のツールを使ってナレッジ管理をする5つの方法をご紹介します。 方法1｜Excelを使用する 1つ目の方法はExcelを使用したナレッジ管理です。 まず、Excelシート上に、「ID」「タイトル」「カテゴリ」「内容の要約」「詳細情報」「作成日」「更新日」「担当者」「備考」といった列を作成します。 列を作成したら、任意のセルを選択し、[格子]をクリックします。 [テーブルとして書式設定]を選択し、テーブルの範囲を指定したら、[OK]を押します。 表に情報を入力していくと、以下のようなナレッジ管理表が作成できます。表を作成した後は、忘れずに共有しましょう。 このように、Excelを使ってのナレッジ管理は可能ですが、更新するたびに周知する手間がかかったり、セキュリティが脆弱だったりという問題点があることに注意しましょう。 方法2｜Accessでデータベースを管理する 2つ目の方法は、Microsoft Accessを使ってナレッジデータベースを構築することです。 Accessは、データの管理に特化したソフトウェアであり、社内の情報などをまとめたデータベースを作成することが可能です。また、必要なデータのみの抽出や集計ができるため、素早く必要なナレッジ情報を得られるのです。 一方で、安定した運用のためにはある程度の専門知識やプログラミングスキルが必要とされるため、管理が属人化してしまいやすいというデメリットがあります。 方法3｜OneNoteを利用する 3つ目の方法は、OneNoteを利用することです。 OneNoteの新規のページにナレッジを追加していくことで、ナレッジ管理が簡単にできます。以下の画像は、OneNoteのページにナレッジを記入した例です。 このように、ノートにメモするような感覚でナレッジの作成がサクサク進みます。また、セクション分けを丁寧にしていくとナレッジを探しやすい仕組みの構築につながります。 近年、Microsoft Teamsのwiki機能が段階的に廃止されるようになり、Teamsで作成したwikiの移行先としてOneNoteの利用が増えています。そのため、wiki機能に関してTeamsを代替できるほどOneNoteは優れていると言えるのです。 方法4｜Loopを活用する 4つ目の方法として、Microsoft Loopを活用することが挙げられます。 LoopはOneNoteと比較して情報共有能力が高く、同時編集機能も非常に使いやすい仕様になっています。以下は、Loopで作成した社内wikiのワークスペースに追加した「よくあるトラブルの解決方法」のページです。 以上のように、新しいワークスペースを追加して、ナレッジを整理整頓できます。また、OneNoteやTeams、Plannerとの連携も可能で、使用用途に応じたさまざまな使い方があります。 方法5｜SharePointで社内wikiを作る 5つ目の方法は、SharePointで社内wikiを作ることです。 SharePointは、新規のサイトに社内のナレッジを追加していくことができます。以下は、SharePointを使って新規のサイトにナレッジを入力した画像です。 上記の画像の右側にあるツールボックスから好きなパーツを組み合わせてサイトを作成することができます。また、初心者でも直感的に操作でき、プログラミング等の専門的な知識は不要であることが特徴として挙げられます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://stg.narekan.info/ https://stg.narekan.info/document-request 【比較表】Microsoft 365を使ったナレッジ管理方法一覧 以下は、今まで紹介してきたMicrosoft 365を使ったナレッジ管理方法5つの一覧表です。それぞれの特徴や注意点を比較し、自社にあったナレッジ管理方法を採用しましょう。 Excel Access OneNote Loop SharePoint 特徴 データの入力や集計を効率化 データベースの構築に特化 手書きや音声など幅広い形式でナレッジを作成 情報共有能力が優れている ファイルや情報の共有ができるポータルサイトを作成 適したナレッジ データ一覧や小規模なナレッジ データ同士の関連付けが必要なナレッジ 業務手順マニュアルなどの階層構造のあるナレッジ リアルタイムで共有したいナレッジ アクセス権限を管理したいナレッジ 注意点 ・更新が見落とされてしまう ・セキュリティ対策が弱い ・多少の専門知識が必要 ・リアルタイムで共有できない ・ナレッジが増えると動作が重い ・検索機能の精度が低い ・社外との共有ができない ・データベース機能がない ・デザイン性が低い ・小規模なナレッジ管理は不向き ユーザビリティ 初級者向け 中〜上級者向け 初級者向け 初級者向け 中級者向け 以上のように、同じMicrosoftのツールであってもそれぞれ異なった点があります。そのため、もし一つのツールで必要な機能を全網羅できていない場合は、他のMicrosoftツールを連携して使うことも視野に入れましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://stg.narekan.info/ https://stg.narekan.info/document-request Microsoft 365でナレッジ管理をする際の注意点 Microsoft 365のツールを使ってナレッジ管理する場合、導入から運用に乗せるまでにどれくらい時間がかかるかという点に注意しなくてはなりません。 Microsoft 365のツールは普段から使われることも多く、導入ハードルは低いです。一方で、どのツールも幅広い業務に対応できるように豊富な機能が備わっており、ナレッジ管理に特化したツールはありません。 そのため、徹底したナレッジ管理をしようとすると複数のツールを連携して機能を補う必要があり、運用に乗せるまでに時間を要します。しかし、運用が遅れるほど、追加すべきナレッジの数は増えていき、ナレッジの整備が大変になります。 そこで、素早く運用に乗せられるように、ナレッジ管理に特化し機能に過不足のない「ナレカン」「ナレカン」のようなITツールを使用すべきなのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://stg.narekan.info/ https://stg.narekan.info/document-request 【必見】Microsoft 365よりも簡単にナレッジ管理をする方法 以下では、Microsoft 365よりも簡単にナレッジ管理をする方法をご紹介します。 Microsoft 365を使うとさまざまな方法でナレッジ管理ができます。しかし、幅広い業務に使えるツールであるため、豊富な機能の操作方法を学び、使いこなせるようになるには時間がかかります。 そこで、ナレッジ管理に特化した機能が揃った専用ツールを導入しましょう。また、短期間でツールを確実に社内へ浸透させるために、初期セットアップや操作方法の説明会などのサポートをしっかり実施してくれるかという点にも着目しましょう。 結論、自社が導入すべきは、初期導入支援や既存データの移行支援といった手厚いサポート体制があり誰でも簡単に使えるツール「ナレカン」「ナレカン」一択です。 ナレカンは、既存データの移行や初期セットアップなどの支援があり、導入直後から社内全体で使い始められます。また、ナレカンの操作などに不明点があれば、オンラインミーティングやメールサポートの実施があるため、すぐに解消されます。 充実した初期導入支援が受けられるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://stg.narekan.info/ https://stg.narekan.info/document-request 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://stg.narekan.info/ https://stg.narekan.info/document-request Microsoft 365を使ったナレッジ管理方法まとめ これまで、Microsoft 365を使ったナレッジ管理方法5つや注意点を中心にご紹介しました。 Microsoft 365は数多くの機能を備え、なかにはナレッジ管理ができるものもあります。しかし、どのツールもナレッジ管理に特化したものでないため、管理に適したナレッジが限られていたり、検索機能の精度が低かったりなどの問題があります。 そこで、しっかりとナレッジ管理を徹底したいと考えている方は、ナレッジ管理を主眼に置いたITツールを導入するべきなのです。とくに、必要なナレッジに即アクセスできるよう、超高精度な検索機能が備わっているかが重要な点です。 結論、自社が導入すべきは、“平均0.2秒”“ヒット率100%”を誇る高度な検索機能を備えたナレッジ管理ツール「ナレカン」一択です。 ぜひ「ナレカン」「ナレカン」を導入して、徹底的にナレッジを管理しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://stg.narekan.info/ https://stg.narekan.info/document-request ナレッジとは？ノウハウとの違いやナレッジマネジメントの重要性を解説 社内のナレッジ蓄積に効果的な方法3選！おすすめツールも紹介 【徹底解説】ナレッジ共有とは？成功につなげる方法やコツを紹介！ 【簡単】ナレッジデータベースとは？作り方やおすすめのツールも紹介 ナレッジマネジメントシステム4選！成功事例も紹介

今日、多くの会社で業務においてMicrosoft 365が導入されています。Microsoft 365にはさまざま機能が搭載されていますが、とくにナレッジ管理に関する機能は豊富にあります。 一方で「Microsoft 365を使ったナレッジ管理の方法がわからない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、Microsoft 365を活用したナレッジ管理の方法や注意点を中心にご紹介します。 Microsoft 365のツールを使ってナレッジ管理する方法を知りたい Microsoft 365でナレッジ管理する時の注意点をおさえたい Microsoft 365よりも簡単にナレッジ管理できるツールを探している という方はこの記事を参考にすると、Microsoft 365を利用したナレッジ管理の仕方だけでなく、自社にあったナレッジ管理の方法が見つかります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://stg.narekan.info/ https://stg.narekan.info/document-request 目次1 ナレッジ管理システムとは2 Microsoft 365を使ったナレッジ管理方法5つ2.1 方法1｜Excelを使用する2.2 方法2｜Accessでデータベースを管理する2.3 方法3｜OneNoteを利用する2.4 方法4｜Loopを活用する2.5 方法5｜SharePointで社内wikiを作る3 【比較表】Microsoft 365を使ったナレッジ管理方法一覧4 Microsoft 365でナレッジ管理をする際の注意点5 【必見】Microsoft 365よりも簡単にナレッジ管理をする方法5.1 充実した初期導入支援が受けられるツール「ナレカン」6 Microsoft 365を使ったナレッジ管理方法まとめ ナレッジ管理システムとは ナレッジ管理システムとは、社員がノウハウとして持つ知識や経験を可視化して、組織内で共有するシステムのことです。 ナレッジ管理（ナレッジマネジメント）を実施することで、個人のノウハウやスキルが属人化しないため、経験や知識の有無を問わず高水準かつ業務品質を均一に保てるようになります。したがって、組織全体の底上げの効果も期待できるのです。 このように、ナレッジ管理は業務を効率化し、生産性を上昇させることにつながります。そのため、ナレッジ管理システムを使って社員一人ひとりが持つナレッジを共有・管理する制度を整えていくべきなのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://stg.narekan.info/ https://stg.narekan.info/document-request Microsoft 365を使ったナレッジ管理方法5つ 以下ではMicrosoft 365のツールを使ってナレッジ管理をする5つの方法をご紹介します。 方法1｜Excelを使用する 1つ目の方法はExcelを使用したナレッジ管理です。 まず、Excelシート上に、「ID」「タイトル」「カテゴリ」「内容の要約」「詳細情報」「作成日」「更新日」「担当者」「備考」といった列を作成します。 列を作成したら、任意のセルを選択し、[格子]をクリックします。 [テーブルとして書式設定]を選択し、テーブルの範囲を指定したら、[OK]を押します。 表に情報を入力していくと、以下のようなナレッジ管理表が作成できます。表を作成した後は、忘れずに共有しましょう。 このように、Excelを使ってのナレッジ管理は可能ですが、更新するたびに周知する手間がかかったり、セキュリティが脆弱だったりという問題点があることに注意しましょう。 方法2｜Accessでデータベースを管理する 2つ目の方法は、Microsoft Accessを使ってナレッジデータベースを構築することです。 Accessは、データの管理に特化したソフトウェアであり、社内の情報などをまとめたデータベースを作成することが可能です。また、必要なデータのみの抽出や集計ができるため、素早く必要なナレッジ情報を得られるのです。 一方で、安定した運用のためにはある程度の専門知識やプログラミングスキルが必要とされるため、管理が属人化してしまいやすいというデメリットがあります。 方法3｜OneNoteを利用する 3つ目の方法は、OneNoteを利用することです。 OneNoteの新規のページにナレッジを追加していくことで、ナレッジ管理が簡単にできます。以下の画像は、OneNoteのページにナレッジを記入した例です。 このように、ノートにメモするような感覚でナレッジの作成がサクサク進みます。また、セクション分けを丁寧にしていくとナレッジを探しやすい仕組みの構築につながります。 近年、Microsoft Teamsのwiki機能が段階的に廃止されるようになり、Teamsで作成したwikiの移行先としてOneNoteの利用が増えています。そのため、wiki機能に関してTeamsを代替できるほどOneNoteは優れていると言えるのです。 方法4｜Loopを活用する 4つ目の方法として、Microsoft Loopを活用することが挙げられます。 LoopはOneNoteと比較して情報共有能力が高く、同時編集機能も非常に使いやすい仕様になっています。以下は、Loopで作成した社内wikiのワークスペースに追加した「よくあるトラブルの解決方法」のページです。 以上のように、新しいワークスペースを追加して、ナレッジを整理整頓できます。また、OneNoteやTeams、Plannerとの連携も可能で、使用用途に応じたさまざまな使い方があります。 方法5｜SharePointで社内wikiを作る 5つ目の方法は、SharePointで社内wikiを作ることです。 SharePointは、新規のサイトに社内のナレッジを追加していくことができます。以下は、SharePointを使って新規のサイトにナレッジを入力した画像です。 上記の画像の右側にあるツールボックスから好きなパーツを組み合わせてサイトを作成することができます。また、初心者でも直感的に操作でき、プログラミング等の専門的な知識は不要であることが特徴として挙げられます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://stg.narekan.info/ https://stg.narekan.info/document-request 【比較表】Microsoft 365を使ったナレッジ管理方法一覧 以下は、今まで紹介してきたMicrosoft 365を使ったナレッジ管理方法5つの一覧表です。それぞれの特徴や注意点を比較し、自社にあったナレッジ管理方法を採用しましょう。 Excel Access OneNote Loop SharePoint 特徴 データの入力や集計を効率化 データベースの構築に特化 手書きや音声など幅広い形式でナレッジを作成 情報共有能力が優れている ファイルや情報の共有ができるポータルサイトを作成 適したナレッジ データ一覧や小規模なナレッジ データ同士の関連付けが必要なナレッジ 業務手順マニュアルなどの階層構造のあるナレッジ リアルタイムで共有したいナレッジ アクセス権限を管理したいナレッジ 注意点 ・更新が見落とされてしまう ・セキュリティ対策が弱い ・多少の専門知識が必要 ・リアルタイムで共有できない ・ナレッジが増えると動作が重い ・検索機能の精度が低い ・社外との共有ができない ・データベース機能がない ・デザイン性が低い ・小規模なナレッジ管理は不向き ユーザビリティ 初級者向け 中〜上級者向け 初級者向け 初級者向け 中級者向け 以上のように、同じMicrosoftのツールであってもそれぞれ異なった点があります。そのため、もし一つのツールで必要な機能を全網羅できていない場合は、他のMicrosoftツールを連携して使うことも視野に入れましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://stg.narekan.info/ https://stg.narekan.info/document-request Microsoft 365でナレッジ管理をする際の注意点 Microsoft 365のツールを使ってナレッジ管理する場合、導入から運用に乗せるまでにどれくらい時間がかかるかという点に注意しなくてはなりません。 Microsoft 365のツールは普段から使われることも多く、導入ハードルは低いです。一方で、どのツールも幅広い業務に対応できるように豊富な機能が備わっており、ナレッジ管理に特化したツールはありません。 そのため、徹底したナレッジ管理をしようとすると複数のツールを連携して機能を補う必要があり、運用に乗せるまでに時間を要します。しかし、運用が遅れるほど、追加すべきナレッジの数は増えていき、ナレッジの整備が大変になります。 そこで、素早く運用に乗せられるように、ナレッジ管理に特化し機能に過不足のない「ナレカン」「ナレカン」のようなITツールを使用すべきなのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://stg.narekan.info/ https://stg.narekan.info/document-request 【必見】Microsoft 365よりも簡単にナレッジ管理をする方法 以下では、Microsoft 365よりも簡単にナレッジ管理をする方法をご紹介します。 Microsoft 365を使うとさまざまな方法でナレッジ管理ができます。しかし、幅広い業務に使えるツールであるため、豊富な機能の操作方法を学び、使いこなせるようになるには時間がかかります。 そこで、ナレッジ管理に特化した機能が揃った専用ツールを導入しましょう。また、短期間でツールを確実に社内へ浸透させるために、初期セットアップや操作方法の説明会などのサポートをしっかり実施してくれるかという点にも着目しましょう。 結論、自社が導入すべきは、初期導入支援や既存データの移行支援といった手厚いサポート体制があり誰でも簡単に使えるツール「ナレカン」「ナレカン」一択です。 ナレカンは、既存データの移行や初期セットアップなどの支援があり、導入直後から社内全体で使い始められます。また、ナレカンの操作などに不明点があれば、オンラインミーティングやメールサポートの実施があるため、すぐに解消されます。 充実した初期導入支援が受けられるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://stg.narekan.info/ https://stg.narekan.info/document-request 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://stg.narekan.info/ https://stg.narekan.info/document-request Microsoft 365を使ったナレッジ管理方法まとめ これまで、Microsoft 365を使ったナレッジ管理方法5つや注意点を中心にご紹介しました。 Microsoft 365は数多くの機能を備え、なかにはナレッジ管理ができるものもあります。しかし、どのツールもナレッジ管理に特化したものでないため、管理に適したナレッジが限られていたり、検索機能の精度が低かったりなどの問題があります。 そこで、しっかりとナレッジ管理を徹底したいと考えている方は、ナレッジ管理を主眼に置いたITツールを導入するべきなのです。とくに、必要なナレッジに即アクセスできるよう、超高精度な検索機能が備わっているかが重要な点です。 結論、自社が導入すべきは、“平均0.2秒”“ヒット率100%”を誇る高度な検索機能を備えたナレッジ管理ツール「ナレカン」一択です。 ぜひ「ナレカン」「ナレカン」を導入して、徹底的にナレッジを管理しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！ 詳しくは、3分でわかるナレカン資料をダウンロードして、ご確認ください。 https://stg.narekan.info/ https://stg.narekan.info/document-request ナレッジとは？ノウハウとの違いやナレッジマネジメントの重要性を解説 社内のナレッジ蓄積に効果的な方法3選！おすすめツールも紹介 【徹底解説】ナレッジ共有とは？成功につなげる方法やコツを紹介！ 【簡単】ナレッジデータベースとは？作り方やおすすめのツールも紹介 ナレッジマネジメントシステム4選！成功事例も紹介