ナレッジマネジメント
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近年、オウンドメディアを運営する企業が増えています。また、SEOに精通したライターと契約している企業もあり、質の高い記事作成をめぐって、熾烈な競争がくり広げられているのです。 一方、ブログやサイトの運用で結果を出す以前に、記事の管理が不十分で「記事が重複した」「順位の推移を追えていない」「誰が対応しているのか分からない」などの問題を抱えるケースが多くみられます。 そこで今回は、ブログの記事作成・管理におすすめのツールを中心に紹介します。 ブログ記事の作成において管理すべき要件を知りたい ブログ作成におすすめなツールを比較し、導入を検討したい ブログ記事に関する情報を一元管理できるツールを探している という方はこの記事を参考にすれば、自社ブログやサイトを運営するために必要なツールが見つかり、記事管理に必要な要素まで分かります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 ブログ作成ツールでできること2 ブログ記事の作成で管理すべき3つの要件2.1 （1）要件管理2.2 （2）情報共有2.3 （3）実績管理3 【無料あり】ブログ作成に必須のおすすめツール8選3.1 【ナレカン】記事管理の体制を整えるのに最適なツール3.2 【Stock】記事作成に関するあらゆる情報をストックするツール3.3 【Notion】アイデアからスケジュールまで管理できるツール3.4 【WordPress】ブログからサイトまで作成できるツール3.5 【O-DAN】数十以上のサイトのフリー素材を検索できるツール3.6 【AFFINGER6】収益化に特化したWordPressテーマ3.7 【Rank Tracker】検索順位を調べられるSEO対策ツール3.8 【Google スプレッドシート】記事管理シートとして役立つツール4 ＜一覧表＞ブログ作成・管理におすすめのツール8選5 ブログの記事管理におすすめのツールまとめ ブログ作成ツールでできること ブログ作成ツールでできることは以下の通りです。ブログ作成ツールの用途はツールによって異なりますが、以下はブログ作成ツールでできる代表的な作業です。 キーワード選定 ブログやサイトを多くの人に閲覧してもらうためには、読者の関心が高いキーワードを選定する必要があります。そこで「検索されているキーワード」や「関連キーワード」を調査することで、検索されやすいブログを作ることができます。 掲載・執筆 記事を掲載するサイトを作成したり、実際に記事を執筆したりするためのツールです。プログラミングの専門知識を必要とするものから、初心者でも使いやすいものまであるので、スキルに合わせて選びましょう。 画像取得 アイキャッチや記事内に使うイメージ画像をダウンロードします。「無料で使えるか」「商用利用できるか」など確認すべき点が多くありますが、文章の合間に画像を差し込むことで、読みやすい記事を作成できます。 分析 記事がどれくらい読まれているか、記事内のリンクがクリックされているか等を分析する作業で、代表的なツールには無料で使える「Google Search Console」があります。分析結果は今後の記事執筆の方向性を決める重要な指標となります。 記事管理 公開ステータスや分析結果を管理します。記事が増えると、記事を見やすく整理して管理する必要性が増すため、記事が増加しても長期的な管理が煩雑にならないための対策が重要です。 ブログ作成ツールには以上のような用途がありますが、記事の管理が徹底されていないと修正すべき記事が見つからず、分析結果を活かすこともできません。 そのため、テキスト文字や画像、ファイル、該当のリンクなど、あらゆる情報を一元管理できる「ナレカン」のようなツールを活用し、情報を整理できる環境を整えましょう。 参照：SEOで評価される記事構成案とは？作り方のポイントを徹底解説！ | COUNTER株式会社 | 埼玉県越谷市のデジタルマーケティングカンパニー 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ブログ記事の作成で管理すべき3つの要件 以下では、ブログ記事の作成で管理すべき3つの要件を解説します。とくに、多くのライターを抱えている企業は以下の作業が重要なため必見です。 （1）要件管理 はじめに、記事管理には執筆方針や工数などをまとめた要件管理が必須です。 たとえば、記事の要件をライターと共有できれば、「納品された記事が意図しない内容だった」「無駄なやり取りで工数が増えてしまう」といった事態は減ります。また、記事を更新するときに過去の要件を確認すれば、どのような箇所を修正すれば良いのかをピンポイントで判断できるのです。 このように、ブログやオウンドメディアで成果を上げるためには、基本的な要件を残しておきましょう。 （2）情報共有 次に、情報共有も記事管理に必要な業務のひとつです。 ブログの記事管理における「情報共有」とは、SEOに関する情報や、記事を執筆するうえでのマニュアルを指します。この情報共有をExcelでしていては確認・共有・更新に手間がかかり、円滑なやり取りができません。 そのため、リアルタイムで情報を共有できるツールを使って、スムーズに記事に関するやりとりができるようにしましょう。 （3）実績管理 最後に、ブログを継続的に改善するために、過去の実績を管理しなければなりません。 人気記事を分析すれば「どのようなコンテンツが評価されるのか」が分かり、読み手により刺さりやすいブログのヒントが得られるのです。また、クリック数の変化も「どのようなキーワードで新しい記事を書くべきか」などの指針を決めるのに役立ちます。 このように、「ブログやサイトの実績を分析できる形でまとめること」が記事管理において重要です。そのため、過去の実績の管理には、「ナレカン」のようにフォルダ管理機能や高度な検索機能で、目当ての情報に素早くアクセスできるツールを使いましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【無料あり】ブログ作成に必須のおすすめツール8選 以下では、ブログ作成に必須のおすすめのツール8選をご紹介します。 ブログ記事を作成するにあたり、記事に関するあらゆる情報を一元管理できるツールが必要です。たとえば、「SEOに関する要件」「執筆マニュアル」「記事の実績管理」が一か所で完結すれば、複数のツールを行き来する手間がなくなります。 ただし、必要な情報にすぐにアクセスできなければ、執筆のときに参照したい情報をすぐに見つけられません。したがって、超高精度な検索機能を備えたツールを導入するべきです。 結論、ブログ運営での記事管理なら、記事形式であらゆる情報を蓄積でき、必要な情報に即アクセス可能なツール「ナレカン」が最適です。 ナレカンに蓄積した情報は、ファイル・画像内を含む「キーワード検索」やAIに質問するようにして検索できる「自然言語検索」で簡単に見つけられます。また、記事の進捗やアイデアに関するコミュニケーションも完結するので、チームでの記事管理に最適です。 【ナレカン】記事管理の体制を整えるのに最適なツール 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ＜ナレカンの使用画面＞ 以下は、ナレカンの「記事」で情報共有した画面です。 添付したファイルはプレビューで確認ができるるため、都度ファイルを開く手間がかかりません。また、コメントで内容に関するやり取りが可能なので、一か所で記事に関する情報の蓄積と共有が完結します。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Stock】記事作成に関するあらゆる情報をストックするツール Stockはナレカンと同じく、ノート形式で記事に限らずあらゆる情報をストックできるツールです。 「Stock」のノートには、「メッセージ機能」に加えて「タスクの管理」機能も紐づいています。そのため、自身の作業の抜け漏れが防げるうえ、メンバー間との作業の進捗状況の把握に役立ちます。 / 情報ストック、タスク管理、メッセージ機能 / チームの情報を、最も簡単に管理できるツール「Stock」 https://www.stock-app.info// Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「管理」できるツールです。「社内の情報を、簡単に管理する方法がない」という問題を解消します。 Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。 また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。 ＜Stockをおすすめするポイント＞ ITの専門知識がなくてもすぐに使える 「ITに詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使える」程シンプルです。 社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できる 作業依頼、議事録・問い合わせ管理など、あらゆる情報を一元管理可能です。 驚くほど簡単に、「タスク管理」「メッセージ」もできる 直感的な操作で、「タスクの担当者・期日の設定」と「メッセージでのやりとり」が可能です。 ＜Stockの口コミ・評判＞ 塩出 祐貴さん松山ヤクルト販売株式会社 「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 竹原陽子さん、國吉千恵美さんリハビリデイサービスエール 「会社全体が、『Stock（ストック）さえ見ればOK』という認識に180度変わった」 ★★★★★ 5.0 特に介護業界では顕著かもしれませんが、『パソコンやアプリに関する新しい取り組みをする』ということに対して少なからず懸念や不安の声はありました。しかしその後、実際にStock（ストック）を使ってみると、紙のノートに書く作業と比べて負担は変わらず、『Stock（ストック）さえ見れば大半のことが解決する』という共通の認識がなされるようになりました。 江藤 美帆さん栃木サッカークラブ（栃木SC） 「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 ＜Stockの料金＞ フリープラン ：無料 ビジネスプラン ：500円/ユーザー/月 エンタープライズプラン ：1,000円/ユーザー/月 ※最低ご利用人数：5ユーザーから https://www.stock-app.info/pricing.html @media (max-width: 480px) { .sp-none { display: none !important; } } Stockの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Notion】アイデアからスケジュールまで管理できるツール ＜Notionの特徴＞ Notion AIが使える Notion AIを使えば、ファイルや画像の分析、チームのタスク管理など多様な業務を手助けしてくれます。 内部リンクで記事の関連がわかりやすい Notionのドキュメントに内部リンクを添付することで、ドキュメント同士を紐づけられます。たとえば、新規記事の内容をまとめるときに、過去の似た記事についてのドキュメントを添付して分かりやすく管理するといった使い方ができます。 ＜Notionの機能・使用感＞ テンプレートが豊富 テンプレートが豊富なので、情報の記録だけでなく、タスクやスケジュール管理としても活用できます。 デザインの自由度が高い テキストの色や大きさ、タスクチケットの色、ドキュメント内のレイアウトをカスタマイズできるため、デザインの自由度が高いです。そのため、見やすく情報をまとめられます。 ＜Notionの注意点＞ ページが多いとどこに何があるか分からない 利用しているユーザーからは「ページ数が増えるとどこに何があるのか迷うことがあります。タグ機能や階層の自動整理などがもう少し賢くなるとありがたいです。」という声があります。（引用：ITreview） オフラインでは機能に制限がある 利用しているユーザーからは現在はインターネット接続がない状態では一部の機能に制限がある状態です。オフラインでも全機能をスムーズに使えるよう改善してもらえると嬉しいです。」という声があります。（引用：ITreview） ＜Notionの料金体系＞ フリー：0円/ユーザー/月（月払い） プラス：2,000円/ユーザー/月（月払い） ビジネス：3,800円/ユーザー/月（月払い） エンタープライズ：要問い合わせ Notionの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【WordPress】ブログからサイトまで作成できるツール ＜WordPressの特徴＞ 高品質なブログやサイトが作成できる 初心者でも簡単にブログやサイトを作成できる機能が備わっています。 信頼性が高いツール Web上の40%以上のサイトがWordPressを利用して作成されています。 参考：Web Technology Surveys ＜WordPressの機能・使用感＞ 深い専門知識を必要としない プログラミングやコードの知識は多少必要ですが、基本的には文章をそのまま書くことができるので、初心者にも使いやすいです。 ＜WordPressの注意点＞ トラブルは個人で解決しなければならない WordPressはオープンソースのツールであり、サポートチームは存在しません。そのため、トラブルや問題が発生したときには、個人で解決する必要があります。 どのプラグインを使えばいいか分かりにくい 利用しているユーザーからは「プラグインが欠かせない機能になっているかと思いますが、どのプラグインをいれれば何がいいのかがわかりにくく、不要なプラグインを残しておくと重くなってしまうのでその辺は使い勝手が悪いと感じています。」という声があります。（引用：ITreview） ＜WordPressの料金体系＞ 基本的な機能はすべて無料で利用可能です。 WordPressの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【O-DAN】数十以上のサイトのフリー素材を検索できるツール ＜O-DANの特徴＞ 高クオリティの素材が見つかる 記事作成に欠かせない高品質な画像を簡単に見つけられます。 絞り込み検索ができる 商用利用できる画像に絞って検索をかけられます。 ＜O-DANの機能・使用感＞ 検索が分かりやすい 検索窓に言葉を入力するだけで、商用利用できる画像を簡単に探せます。日本語で「車」と入力しても、「Car」の検索結果として表示される点が便利です。 ＜O-DANの注意点＞ ほかのサイトと被ることがある 人気の画像検索ツールなので、ほかのサイトと画像が被ることがあります。 ＜O-DANの料金体系＞ 無料で利用可能です。 O-DANの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【AFFINGER6】収益化に特化したWordPressテーマ ＜AFFINGER6の特徴＞ 収益化することにフォーカス AFFINGER6はWordPressで利用するテーマを提供するツールです。サイトの収益や宣伝効果を高めることを目的にしています。 あらゆるブログ・サイトに適用できる ブログや自社メディア、店舗サイト、アフィリエイトサイトなど、あらゆるコンテンツに対応しています。 ＜AFFINGER6の機能・使用感＞ 豊富なデザイン性 デザインが苦手なユーザーのために、カラーパターンとデザインのテンプレートが用意されています。色とデザインをクリック操作で組み合わせるだけなので、簡単なサイトであれば初心者でも作れます。 ユーザーの動きを可視化 付属するプラグインを活用すれば、”いつクリックされたか”や”どの広告からクリックされたか”まで、ユーザーの動きを追えるようになります。 ＜AFFINGER6の注意点＞ 多機能ゆえに使いこなすのが難しい AFFINGER6はカスタマイズ性に優れていますがその分機能が多いので、ITに詳しくない場合には使いこなすのに時間がかかる可能性があります。 ＜AFFINGER6の料金体系＞ 買い切り：14,800 円（税込） AFFINGER6の詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Rank Tracker】検索順位を調べられるSEO対策ツール ＜Rank Trackerの特徴＞ 自社のブログやサイトの状況を見える化できる 選択したキーワードに対する自社サイトの順位や状況をチェックできます。 キーワードごとに分析できる キーワードの検索ボリュームやクリック数などを簡単に分析できます。 ＜Rank Trackerの機能・使用感＞ Webサイトの問題点を分析できる 「作ったWebサイトをスキャンすると、サイトの問題点を指摘される機能」があるので、SEO対策をしてサイトを上位に掲載したい場合に役立ちます。 ＜Rank Trackerの注意点＞ ランキングや検索ボリュームの精度が低い 利用しているユーザーからは「海外製なので仕方ないのですが、ランキングが正しくないときがあります。キーワードの抽出機能もありますが、表示される検索ボリュームがキーワードプランナーと比較すると正しくない（過小評価されている）場合が多い。」との声があります。（参考：ITreview） 高機能で使いこなせない可能性がある 利用しているユーザーからは「高機能過ぎて使いこなせない人向けに、機能を絞ったプランがほしい」という声があります。（参考：ITreview） ＜Rank Trackerの料金体系＞ STARTER：$24/月（月払い） DOUBLE DATA：$59/月（月払い） QUAD DATA：$109/月（月払い） HEX DATA：$209/月（月払い） Rank Trackerの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Google スプレッドシート】記事管理シートとして役立つツール ＜Google スプレッドシートの特徴＞ 関数を活用できる Google スプレッドシートでは、関数が使えるので、記事のクリック数の上昇率などを分析するのに役立ちます。 ミスを減らす機能がある スマートフィルなどのアシスト機能があるので、入力ミスが減ります。 ＜Google スプレッドシートの機能・使用感＞ 書式の自由度が高い 必要な項目だけを管理表に組み込めるので、自分に合った記事管理ができます。その反面、フォーマットの作成や管理に時間がかかる点に注意が必要です。 ＜Google スプレッドシートの注意点＞ 公開範囲に注意が必要 Google スプレッドシートはリンクひとつで共有できるのがメリットですが、公開範囲を限定しなければ不特定多数に見られる可能性があるので注意しましょう。 モバイルでの操作性が悪い 利用しているユーザーからは「モバイルアプリでスプレッドシートを操作する際の利便性が悪いので修正してほしいです。」という声があります。（引用：ITreview） ＜Google スプレッドシートの料金体系＞ Google スプレッドシートは無料で利用できますが、Google Workspaceのプランに加入すれば、より多様な機能を使えます。以下はGoogle Workspaceの料金表です。 Starter：950円/ユーザー/月（月払い） Standard：1,900円/ユーザー/月（月払い） Plus：3.000円/ユーザー/月（月払い） エンタープライズ：要問い合わせ Google スプレッドシートの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ＜一覧表＞ブログ作成・管理におすすめのツール8選 以下は、紹介したツール8選の比較表です。（表は左右にスクロールできます） ナレカン【一番おすすめ】 Stock Notion WordPress O-DAN AFFINGER6 Rank Tracker Google スプレッドシート 用途 記事作成に関する情報の一元管理 記事作成に関する情報やタスクの管理 アイデアやスケジュールの管理 ブログやサイトの作成 利用可能なフリー素材の検索 サイトの収益化や宣伝効果の増進 キーワードの検索順位やクリック数等の分析 記事のステータス管理 スマホアプリ 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 【×】 【×】 【×】 【〇】 注意点 法人利用が前提なので、個人利用は不可 5名以上での利用が前提 ページが多いとどこに何があるか分からない トラブルは個人で解決しなければならない ほかのサイトと掲載画像が被ることがある 多機能ゆえに使いこなすのが難しい 高機能で使いこなせない可能性がある 公開範囲に注意が必要 料金 ・有料プランは資料をダウンロードして確認 ・無料 ・有料プランでも1人あたり500円/月〜 ・無料プランあり ・有料プランは2,000円/ユーザー/月～ ・基本無料 ・基本無料 ・無料プランなし ・買い切り：14,800 円（税込） ・無料プランなし ・有料プランは$24/月～ ・無料プランあり ・有料プランは950円/ユーザー/月～ 公式サイト 「ナレカン」の詳細はこちら 「Stock」の詳細はこちら 「Notion」の詳細はこちら 「WordPress」の詳細はこちら 「O-DAN」の詳細はこちら 「AFFINGER6」の詳細はこちら 「Rank Tracker」の詳細はこちら 「Google スプレッドシート」の詳細はこちら それぞれの用途を確認し、必要となるツールを導入しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ブログの記事管理におすすめのツールまとめ ここまで、ブログの記事管理に必要な業務やおすすめツールを紹介しました。 記事管理をすれば、要件をはじめとしたあらゆる情報をライターと共有できるため、認識のズレがなくなり、スムーズな連携が可能になります。また、ブログ記事に関する情報を一か所にまとめれば、情報がバラバラになりません。 とくに、チームでブログやサイトやオウンドメディアを運営する場合は、執筆のノウハウやマニュアル、ブログの実績などをチームで管理できるツールを導入しましょう。ただし、業務中に情報を確認しやすいよう「検索機能が優れているか」「スマホでも見やすいか」に注意して検討するべきです。 したがって、ブログ運営での記事管理には、あらゆる情報を一元管理でき、超高精度の検索機能で欲しい情報に即アクセスできる「ナレカン」が最適です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」で記事管理をして、ブログを継続的に改善しましょう。 参考：【必読】ブログに何を書く？副業で稼げるブログを作るにはテーマ選びが重要！｜SOKKIN MATCH 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

IT技術の進歩が進む現代において、企業には効率的かつ効果的なITサービスマネジメントの実践が求められています。こうした中、ITサービスマネジメントの成功事例をまとめた「ITIL」を導入する企業が増えてきているのです。 しかし、「ITILの具体的な意味や導入のメリットがわからない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、ITILの内容やメリット、導入のポイントを中心にご紹介します。 ITILの概要や導入メリットについて知りたい ITILの導入を成功させるポイントを把握したい ITILの効果的な運用を実現するツールがあれば知りたい という方はこの記事を参考にすると、ITILについての理解が深まるだけでなく、導入を成功させる具体的な方法までわかります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 ITIL（アイティル）とは2 ITILの5つの構成要素2.1 （1）サービス・ストラテジ2.2 （2）サービス・デザイン2.3 （3）サービス・トランジション2.4 （4）サービス・オペレーション2.5 （5）継続的なサービス改善3 ITILを導入するメリット4 ITIL導入を成功させる3つのポイント4.1 （1）3つの「P」を意識する4.2 （2）情報共有を進める4.3 （3）インシデント管理、変更管理5 【必見】ITILに準拠した最適な運用方法！5.1 手厚いサポートと高精度の検索性を兼ね備える『ナレカン』6 ITILのメリットや導入ポイントまとめ ITIL（アイティル）とは ITIL（Information Technology Infrastructure Library）とは、ITサービスマネジメントにおける成功事例をまとめたガイドブックのことです。 ITサービスの重要性が高まる中、企業には効率的な運営と消費者ニーズに応じたサービス提供を目指す「ITサービスマネジメント」が求められています。ITILはその運用ノウハウをまとめており、活用すれば効率的な経営と効果的なサービス提供が可能になるのです。 ITILは1989年にイギリスで初版が発行され、その後も改定を重ね、2019年には最新バージョンである「ITIL4」が登場しました。ITサービス運用の標準フレームワークとして広く利用されているほか、基本的な運用知識や理解度を測る認定試験も実施されています。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ITILの5つの構成要素 以下では、ITILV3の5つの構成要素について解説します。ITILV3では「サービスライフサイクル」という考え方に沿って、5つのカテゴリに分類されています。 （1）サービス・ストラテジ 1つ目は、サービス・ストラテジです。 このカテゴリでは、ITサービスの戦略立案に関する内容が説明されています。事業目標の達成や市場での優位性確保を実現するために、「ITサービスをどのように管理・運用するか」という戦略を決定するのです。 具体的には、市場分析を通じたビジネス領域の決定や、サービス提供に必要な資源の確保、ROIやコストを管理する財務管理など、多方面からのアプローチが含まれています。また、事業関係管理やサービスポートフォリオ管理についても考慮します。 （2）サービス・デザイン 2つ目は、サービス・デザインです。 このカテゴリでは、サービス・ストラテジで決定した戦略を実現するために、新たなITサービスの投入や既存ITサービスの変更に向けて設計します。なぜなら、設計が不十分な場合、導入に手間がかかったり、運用後に重大な問題が発生するリスクがあるからです。 そのため、目標達成やサービスの有用性を確認しながら進めることが重要です。具体的には、サービスカタログ管理、可用性管理、キャパシティ管理、ITサービス継続性管理、サービスレベル管理、サプライヤ管理などが含まれます。 （3）サービス・トランジション 3つ目は、サービス・トランジションです。 サービス・トランジションでは、設計が完了したサービスを本番環境に移行する際のプロセスを整理します。サービスの立ち上げや運用の方法について、スムーズに進められるように工程を管理することが重要です。 具体的には、ナレッジ管理や移行計画の立案、変更管理、構成管理、展開管理、テストなどのプロセスが含まれます。これらを通じて、運用段階でのリスクを最小限に抑えながら、計画通りのサービスを提供することが求められるのです。 （4）サービス・オペレーション 4つ目は、サービス・オペレーションです。 サービス・オペレーションでは、ITサービスが運用段階に入った後の日常的な管理と対応を扱います。サービスの運用中には、不具合や異常が発生する可能性があるため、どのように対処し再発防止に向けて対応するかが重要です。 具体的には、インシデント管理、要求実現、イベント管理、アクセス管理、問題管理などのプロセスを通じて、サービス要求や問題を迅速かつ適切に処理していきます。 （5）継続的なサービス改善 5つ目は、継続的なサービス改善です。 継続的なサービス改善では、提供しているITサービスの効果測定を通じて、継続的な改善に取り組みます。導入直後にはトラブルがない場合でも、使用しているうちにさまざまな問題点が発生する可能性があるのです。 問題点をそのまま放置しておくと、ユーザーはサービスを快適に利用できません。そのため、パフォーマンスの測定、分析、レビューを通じて、サービスを継続的に改善していくことが重要です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ITILを導入するメリット 以下では、ITILを導入するメリットをご紹介します。 顧客満足度の向上 ITILの事例をもとにトラブル対応をマニュアル化することで、スムーズな対応が可能になり、ユーザーの不便を減らすことができます。また、ITサービスの利便性向上によって従業員の業務効率が改善され、迅速かつ丁寧な顧客対応が可能になります。 インシデントの防止・削減 ITサービスの運用において、サービス中断や品質低下を引き起こす「インシデント」は付き物です。そこで、ITサービス運用のガイドラインであるITILを導入すれば、インシデントを防止してユーザーが安心して利用できるサービス運用が実現します。 費用対効果の向上 ITILに記載された成功事例をもとにオペレーションを整備することで、これまで発生していた無駄なコストや手間を削減できます。その結果、低コストで高品質なサービスの提供が可能になるのです。 このように、ITILの導入によって、企業側と顧客側の双方にメリットが生まれます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ITIL導入を成功させる3つのポイント 以下では、ITIL導入を成功させるポイントを3つご紹介します。これらのポイントを意識することで、ITIL導入の効果を最大限に引き出せます。 （1）3つの「P」を意識する 1つ目のポイントは、3つの「P」を意識することです。 3つのPとは、「Process」「Person」「Product」です。まず、Processは業務の進め方など組織の一連の動きのことで、業務内容の見直しや業務分担について考えます。 次に、Personは業務にかかわるメンバーのことで、メンバーの知識やスキルの水準について考えます。最後に、Productはツールのことで、業務課題に応じた適切なツールの導入について考えます。 （2）情報共有を進める 2つ目のポイントは、情報共有を進めることです。 社内の情報共有がスムーズでないと、インシデントが発生した際に解決に時間がかかります。迅速な対応が求められる場合、情報共有が遅れると、問題が深刻化する恐れがあるのです。 したがって、社内で円滑に情報共有ができる環境を整えましょう。たとえば、情報共有専用のツ―ルの導入を導入することで、スムーズな情報の伝達が実現できます。 （3）インシデント管理、変更管理 3つ目のポイントは、インシデント管理、変更管理です。 インシデント防止に加えて、実際にインシデントが発生した場合の対応を考えておくことも重要です。ビジネスへの影響を最小限に抑えるため、迅速な状況回復が求められます。 ただし、インシデントへの対処を記録するだけでは根本的な解決にはなりません。そのため、問題の原因を解明し、ITサービスを変更するリスクを最小限に抑える変更管理も実施しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】ITILに準拠した最適な運用方法！ 以下では、ITILに準拠した最適な運用方法をご紹介します。 ITILを活用すれば、効果的なITサービスマネジメントが可能となり、インシデントの防止や顧客満足度の向上が期待できます。ただし、ITILはあくまでもガイドラインに過ぎず、その効果を発揮するためには“3つの「P」”を意識した運用が重要です。 そこで、まずは「専用ツ―ル」を導入し、ITILに基づく情報共有やインシデント管理を効率的に進めましょう。とくに、大企業では扱う情報量が多く、データ移行の手間や情報の散在が課題となるため「データ移行のしやすさ」や「検索の精度」を重視するべきです。 結論、自社が導入すべきなのは、社内のあらゆる情報を簡単に共有・管理でき、優れた検索性で目的の情報がすぐに見つかる「ナレカン」一択です。 ナレカンは、「既存データの移行支援」や「フォルダ設計」などサポートが充実しており、導入の手間を最小限に抑えながら社内情報を一元管理できます。また、高精度の検索機能によって必要な情報を即座に見つけ出し、ITILの効果的な運用が実現可能です。 手厚いサポートと高精度の検索性を兼ね備える『ナレカン』 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ITILのメリットや導入ポイントまとめ これまで、ITILの内容やメリット、導入ポイントを中心にご紹介しました。 ITILを活用した効果的なITサービスマネジメントによって、企業と顧客の双方にメリットがもたらされます。しかし、ITILはあくまでもガイドラインに過ぎないため、実際の運用ではガイドラインに基づいて業務フローに落とし込むことが求められます。 そこで、まずは「専用ツ―ル」の導入によって、社内の情報共有やインシデント管理を徹底しましょう。とくに、「社内情報を移行しやすく、検索性に優れたツール」であれば、スムーズな導入と効果的な運用が可能です。 結論、自社が導入すべきなのは、手厚いサポートで簡単に社内情報を一元管理でき、高精度の検索機能も備わった『ナレカン』一択です。 ぜひ「ナレカン」を導入して、効果的なITILの活用を実現させましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 管理職のためのナレッジマネジメント設計ガイド｜古い手法は卒業！

「暗黙知」は、経営学者の野中郁次郎氏によって1996年に出版された「知識創造企業」という本で使われたことで、広く浸透した用語です。ナレッジマネジメントに取り組んで、企業の競争力を高めるうえで、暗黙知の概念は欠かせません。 しかし、ナレッジマネジメントに取り組みたいが「暗黙知の具体的なイメージが掴めない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、暗黙知を形式知化するメリット・方法を中心にご紹介します。 暗黙知とは何か、概要をわかりやすく解説して欲しい 暗黙知を形式知に変えるメリット・方法を知りたい 暗黙知を簡単に形式知化してまとめておける方法を探している という方はこの記事を参考にすると、暗黙知を形式知化する方法を把握しつつ、自社に合ったナレッジマネジメントの方法も分かります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 暗黙知の概要1.1 暗黙知とは1.2 対義語である「形式知」との違いとは2 暗黙知を形式知化するとどうなる？3つのメリットとは2.1 （1）属人化の防止2.2 （2）社員のスキルの底上げ2.3 （3）人材育成の円滑化3 暗黙知を形式知に変えるために重要な2つの要素とは3.1 （1）SECIモデルを活用する3.2 （2）ナレッジ共有の仕組みを作る4 暗黙知を簡単に形式知化してまとめられる方法4.1 必要なナレッジに即アクセスできる「ナレカン」5 暗黙知を形式知化する方法・メリットまとめ 暗黙知の概要 ここでは、暗黙知の意味や、形式知との違いについてご紹介します。以下の内容を把握して、「暗黙知」という用語を正しく使いましょう。 暗黙知とは 「暗黙知」とは、ハンガリーの学者であるマイケル・ポランニーが提唱した用語で、個人の経験に基づく、言語化されていない知識を指します。 ビジネスでの具体的としては、職人の技術や、営業担当者の話術などが挙げられます。暗黙知は、ベテランが試行錯誤を繰り返しながら獲得した、高い価値のある知識なのです。 しかし、暗黙知はほかのメンバーに共有するのが難しいため、担当者個人に溜まっているケースが多いです。 対義語である「形式知」との違いとは 形式知とは、言語化されていない知識である暗黙知とは逆で、文章や図表を使って言語化された知識を指します。 ビジネスでの具体例としては、業務マニュアルや作業手順書が挙げられます。形式知はほかのメンバーに共有しやすく、社内で蓄積・管理できる点が、暗黙知との大きな違いです。 企業においては、暗黙知を積極的に言語化して形式知にする取り組みが求められます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 暗黙知を形式知化するとどうなる？3つのメリットとは ここでは、暗黙知を形式知化する3つのメリットについてご紹介します。以下の内容を把握し、ナレッジマネジメントに取り組む目的を明確にしましょう。 （1）属人化の防止 1つ目に、暗黙知を形式知化すると、業務の属人化を防止できます。 暗黙知を放置していると、個々の知識がほかのメンバーに共有されません。そのため、担当者しか業務を進められない属人化が発生してしまいます。 そこで、暗黙知を形式知化し、社内全体で共有しましょう。担当者が不在の場合でも、ほかのメンバーが同じ水準で対応できるので、円滑に業務を進められます。 （2）社員のスキルの底上げ 2つ目のメリットとして、社員のスキルを底上げできる点が挙げられます。 ベテランの知識を社内で共有しておけば、社員が必要に応じて確認できる共通のナレッジになるので、全体の業務品質を向上できます。 このように、暗黙知を形式知に変えれば、社員のスキルを底上げして、特定の社員に依存する状態から脱却できるのです。 （3）人材育成の円滑化 3つ目に、人材育成を円滑に進められる点も、形式知化するメリットのひとつです。 暗黙知を放置していると、ほかのメンバーはベテランの仕事を見て学んだり、実際の業務を通じて身につけたりしなければなりません。そこで、形式知化しておくと、社員教育用の教材として活用でき、スピーディーに知識を習得できます。 また、社員が疑問を抱いたときに自分でナレッジを確認できるので、指導する先輩社員の負担を削減できることがポイントです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 暗黙知を形式知に変えるために重要な2つの要素とは ここでは、暗黙知を形式知に変えるために重要な2つの要素についてご紹介します。ナレッジマネジメントの具体的な手法について解説しているので、担当者の方は以下の内容を把握して、自社の取り組みに役立てましょう。 （1）SECIモデルを活用する 1つ目に、SECIモデルを活用する点です。 「SECIモデル」（読み方：セキモデル）とは、経済学者である野中郁次郎氏が提唱した形式知化の手法を指します。 SECIモデルという用語は、取り組みのプロセスである「共同化（Socialization）」「表出化（Externalization）」「連結化（Combination）」「内面化（Internalization）」の頭文字をとってつくられました。具体的な内容は以下の通りです。 共同化 共同作業によって、暗黙知を暗黙知として共有する。 表出化 共有された暗黙知を、言葉や図表を使って形式知に変換する。 連結化 形式知を組み合わせて、新たな形式知を生み出す。 内面化 生まれた形式知を実践して、新たな暗黙知を生み出す。 また、SECIモデルを活用するには、各段階を実践する「場」を整える点が重要です。たとえば、共同化には休憩スペースのように社員同士が対話できる場所が、表出化には会議室のように社員同士が議論できる場所が適しています。 以上のように、SECIモデルを導入してサイクルを繰り返せば、個々の暗黙知を形式知化しつつ、新たなナレッジの創出を促進できるのです。 （2）ナレッジ共有の仕組みを作る 2つ目に、ナレッジ共有の仕組みを作る点です。 ナレッジマネジメントを実行するには、暗黙知から変換した形式知を、ナレッジとして円滑に社内共有できる仕組みをつくる必要があります。そこで、ナレッジ管理をサポートするために作られた専用ツールを導入することも手法のひとつです。 たとえば、メールを使える方なら迷わず使えるほどシンプルなナレッジ管理ツール「ナレカン」であれば、テキストを書き込むだけで、誰でも簡単に頭の中の暗黙知をナレッジとして共有できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 暗黙知を簡単に形式知化してまとめられる方法 以下では、暗黙知を簡単に形式知化してまとめられる方法をご紹介します。 暗黙知を形式知化するには、テキストや画像という形に変換し、ナレッジとして共有・管理する点が重要です。しかし、ナレッジを共有するのに紙やExcelファイルを使っていると、社内共有に時間がかかるうえ、どこに必要な情報があるのか分からなくなります。 そこで、「ナレッジ管理に特化したツール」を使うと、属人化している暗黙知を一か所で共有・管理できます。ただし、情報を探すのに時間がかかると面倒なので、検索機能が使いやすいものを選ぶべきです。 結論、自社が導入すべきは、暗黙知を形式知化してまとめておけるうえ、誰でも直感的に検索できるナレッジ管理ツール「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」では、暗黙知をテキストや画像として保存し形式知化しつつ、任意のメンバーに共有できます。また、生成AIを活用した超高精度の「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索して、目的の情報を簡単に探し出せる点が特徴です。 必要なナレッジに即アクセスできる「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 暗黙知を形式知化する方法・メリットまとめ これまで、暗黙知を形式知化する方法・メリットを中心にご紹介しました。 個々の暗黙知を形式知に変えると、ほかのメンバーも知識を習得してスキルを向上できるうえ、業務が特定の社員に属人化する事態を防止できます。このように、形式知化は、暗黙知を持っている社員と、周囲のメンバーの双方にメリットがあるのです。 また、形式知化にはSECIモデルという手法がありますが、変換した形式知をナレッジとして円滑に共有できる仕組みづくりが必須です。なかでも、「ナレッジ管理に特化しており、欲しい情報に即アクセスできるツール」を使うと、情報を探す手間がかかりません。 したがって、暗黙知を形式知化するには、テキスト・画像・ファイルといったあらゆる情報をナレッジとして簡単に共有しつつ、目的の情報へすぐにたどり着ける「ナレカン」が最適です。 ぜひ「ナレカン」を導入して、全社で暗黙知を形式知化しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 管理職のためのナレッジマネジメント設計ガイド｜古い手法は卒業！

仕訳や決算処理、入金処理など経理業務は多岐に渡る一方で、やり方は決まっています。加えて、数字を扱う仕事であるため、入力ミスや計算ミスなどが起こらないように、マニュアルを作成し業務の質を高めることが重要です。 しかし、経理マニュアルを作成するにあたって「何から着手すればいいか分からない」と悩む担当者の方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、初心者でも分かる「経理マニュアルの作り方」と「作成するときのコツ」を中心に解説します。 経理マニュアルを作成するにあたって、作り方を教えてほしい 新人社員でもすぐに理解できるような、経理マニュアルを作成したいい ExcelやWordでは、知りたい情報がすぐに見つからないので改善したい という方はこの記事を参考にすると、経理業務におけるマニュアルのポイントが分かり、マニュアルをスムーズに作成できるようになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 経理業務における3つの課題とは1.1 （1）業務が属人化しやすい1.2 （2）業務負荷が多い1.3 （3）業務スピードが下がりやすい2 経理業務にマニュアルが必要な理由2.1 （1）業務クオリティを均一にできるため2.2 （2）認識齟齬を防げるため2.3 （3）ノウハウを蓄積できるため3 【初心者向け】経理業務マニュアルの作り方～4ステップ～3.1 ステップ1：業務内容を洗い出す3.2 ステップ2：構成を組み立てる3.3 ステップ3：本文を追加する3.4 ステップ4：定期的に見直す4 【脱アナログ】経理業務のマニュアル作成を最も効率化するITツール4.1 必要な情報に即アクセスできるツール「ナレカン」5 経理業務のマニュアル作成における3つのコツ5.1 （1）図やフローチャートを取り入れる5.2 （2）トラブルの問い合わせ先も記載する5.3 （3）ITツールを活用する6 【これで解消】起こりがちな経理マニュアル運用の失敗例7 経理業務にマニュアルが必要な理由や作成ポイントまとめ 経理業務における3つの課題とは ここでは、経理業務における3つの課題をご紹介します。以下の課題があると会社の意思決定も遅れかねないため、早急に改善すべきです。 （1）業務が属人化しやすい はじめに、経理業務における一番の課題は、業務が属人化しやすいことです。 たとえば、決算処理や開示書類への対応といった重要度の高い業務は、ベテラン社員が担当するケースがほとんどです。それゆえに、業務内容が属人化しやすく、担当者の離職や移動があった場合は引き継ぎに苦労してしまいます。 また、業務のノウハウが属人化すれば進め方もばらつくので、誤った方法で処理をする可能性もゼロではありません。 （2）業務負荷が多い 次に、担当社員の業務負荷が多いことも、経理業務における課題です。 経理では仕訳や融資管理、書類作成など業務が多岐に渡ります。そのため、とくに月末や月初めなどの繁忙期には、時間外労働を強いられるケースも珍しくありません。 さらに、経理は企業に直接的な利益をもたらす部署ではないので、優先して人員が割かれづらい現状があります。その結果、ひとり当たりの業務負荷が増えてしまうのです。 （3）業務スピードが下がりやすい 最後に、経理業務では、業務スピードが下がりやすいことも課題です。 経理部は財務全般を担当しているゆえに、些細な計算ミスが会社の損害につながるリスクもあります。たとえば、会社の口座から資金を移動するときに「1,000万円」を「1億円」と誤入力してしまうと、資金ショートにもなりかねません。 このように、経理部では失敗が許されない作業が多く、チェックの工数もかかるので、スピーディな業務が難しいのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 経理業務にマニュアルが必要な理由 ここでは、経理業務にマニュアルが必要な理由を3つ解説します。適切にマニュアルが整備されている経理部では、以下のメリットを常に得られるのです。 （1）業務クオリティを均一にできるため まずは、経理業務にマニュアルが必要な理由として、業務クオリティを均一にできることが挙げられます。 仮に、「担当者に聞かなければ作業の進め方が分からない」状況では、引き継ぎにも無駄な時間がかかってしまいます。しかし、業務マニュアルを作成すると、経験の浅い社員でもすぐに作業へ取りかかれるのです。 また、マニュアルに各業務のコツや注意点も記載すると、作業方法のばらつきを抑えやすくなります。 （2）認識齟齬を防げるため 次に、経理業務にマニュアルがあると、認識齟齬を防げます。 大企業では、本社が各支店の支払いを一括で振り込むケースもあるため、本社宛てに支払いに関する問い合わせがくることも少なくありません。しかし、口頭での説明は「言った・言わない」のトラブルの原因となるだけでなく、”やり直し”の手間が生じてしまいます。 一方、マニュアルがあれば、全員が正しい情報を確かめられて、伝達漏れのリスクを解消できます。さらに、作業に不明点があってもマニュアルを見ればすぐに正解が分かるため、そもそも担当者へやり方を質問する必要がありません。 （3）ノウハウを蓄積できるため 最後に、ノウハウを蓄積できることも、経理業務にマニュアルが必要な理由です。 業務マニュアルがあれば、各々が得たノウハウやナレッジを一か所に集められます。そのため、新人でもスムーズに作業を進められたり、イレギュラーな事態にも対応しやすくなったりするのです。 また、ノウハウが蓄積されれば教育の時間も減るので、重要な経理業務へもより多くの労力をかけられます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【初心者向け】経理業務マニュアルの作り方～4ステップ～ 以下では、経理業務マニュアルの作り方を4ステップに分けて紹介します。マニュアル化すべき経理業務は多岐に渡るため、出だしで躓いてしまわないように、しっかり落とし込みましょう。 ステップ1：業務内容を洗い出す はじめに、経理業務でマニュアル化すべき内容を洗い出しましょう。 経理業務は「日次・月次・年次」に分類でき、基本的にはルーティンになるため、各業務の担当者が固定されがちです。そのため、いずれも重要な業務でありながら、作業手順が”誰かの頭のなか”や”PCのなか”に属人化しているケースが多いです。 そのため、経理業務をマニュアル化するにあたっては、すべての業務を漏れなく洗い出すことが重要なのです。 ステップ2：構成を組み立てる すべての業務を洗い出したら、各作業マニュアルの構成を組み立てましょう。 目的 経理業務はルーティンになるため、次第に流れ作業となりがちです。そこで、各作業の目的や役割を明確にすることで、責任感を持って取り組めるようになります。 手順 次に、作業手順を段階ごとに記載します。とくに、請求書処理や仕訳処理をするにあたって使用される専門的なシステムは、操作が複雑な傾向にあるため、過不足なく説明しましょう。 チェックポイント 経理業務とは、すなわち「お金に関わる業務」であるため、金額ミスや期日の遅れは取引先とのトラブルに発展しかねません。そのため、”確認項目”や”期日”などを明記しておき、ミスを未然に防ぎましょう。 上記の項目を取り入れることで、新人社員でも業務に関する理解を深めたうえで取り組めます。 ステップ3：本文を追加する 次に、本文を追加していきます。 本文を追加するときは「第三者がみたときに理解できるか」を意識して書くことが大切です。また、「手順1、手順2…」というように採番を振っていくと、マニュアルと照らし合わせながら、システム操作がしやすくなります。 さらに、一度本文を追加したら、書き出した手順に沿って自身で処理してみましょう。一通り処理が完了し、冗長な表現になっていたり、説明不足だったりする場合には、修正することでマニュアルの質を高められます。 ステップ4：定期的に見直す 経理マニュアルを作成するにあたって、最初から100%を目指すのではなく、定期的な見直しによって改良していきましょう。 実際にマニュアルの運用を開始すると、現場からは改善を求める声がいくつか出てくることが想定されます。そこで、現場の声を反映させていけば「社内で運用されるマニュアル」へと改良できるのです。 ただし、結局は「すぐに振り返れるマニュアル」でなければ、実用性が高くても次第に活用されなくなっていきます。そのため、昨今では、あらゆる情報を蓄積でき、必要な情報に即アクセスできる「ナレカン」のようなツールがマニュアル運用に重宝されています。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【脱アナログ】経理業務のマニュアル作成を最も効率化するITツール 以下では、経理業務のマニュアル作成を最も効率化するITツールをご紹介します。 経理業務でマニュアルがあれば、作業の質が均一になったりノウハウを残せたりする大きなメリットを得られます。だたし、経理マニュアルを作成するときは「第三者が内容を理解できるか」に加え、「必要な情報をすぐに振り返れるか」が重要な要素となります。 仮に、ExcelやWordのように「どこに、どの情報があるか分からない」「都度ファイルを開く手間がかかる」マニュアルでは、実用性が高くても次第に使われなくなってしまいます。したがって、”必要な情報に即アクセスできるITツール”を使いましょう。 したがって、経理業務のマニュアル作成に最適なのは、あらゆる情報を書き込むことができ、超高精度の検索機能を備えたツール「ナレカン」一択です。 ナレカンでは、画像やテキストで情報をまとめられるうえ、テンプレートを呼び出せるので、初心者の方でも簡単にマニュアルが作れます。また、”生成AIを活用した「自然言語検索」では、上司に質問するように作業手順を聞き出せるので、知りたい内容がすぐに分かります。 必要な情報に即アクセスできるツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 経理業務のマニュアル作成における3つのコツ ここでは、経理業務のマニュアル作成におけるコツを3つ解説します。マニュアルをチームに浸透させるためにも、以下のコツを確実に押さえましょう。 （1）図やフローチャートを取り入れる 1つ目のコツは、図やフローチャートを取り入れると視覚的な伝わりやすさが大幅にアップします。 作業を進めるにあたって、いくつかボタンをクリックしたり、画面が切り替わったりするので、テキスト説明だけでは手が止まる可能性があります。そこで、操作画像を差し込んだり、画像内に文章を追加したりすることで、複雑な操作も理解しやすくなります。 また、状況によっては手順が異なるケースもあるので、フローチャートを用意しておき、イレギュラーな事態に備えましょう。 （2）トラブルの問い合わせ先も記載する 2つ目のコツは、操作ミスによるトラブルの問い合わせ先も明記してくことで、被害を最小限に抑えられます。 マニュアルを整備したとしても、”操作ミスが起こらない”とは言い切れないため、不測の事態に備えてトラブルの問い合わせ先も記載しておきましょう。操作ミスをしても放置したり、自身で解決しようと対応が遅れたりすると、事態は悪化してしまいます。 したがって、業務の注意点を明記するのはもちろん、万が一に備えて「問い合わせ先」を記載しておくのがおすすめです。 （3）ITツールを活用する 3つ目のコツは、よりスムーズにマニュアルを運用するために、ITツールを活用することです。 紙やExcelのようにアナログな手法でマニュアルを作成していると、情報が埋もれやすかったり、逐一ファイルを開く工数がかかったりと面倒です。一方、「情報の蓄積から共有が一か所でできるITツール」であれば、目的の資料へすぐにたどり着けます。 また、紙やExcelのように、誰かが入社したり内容を更新したりするたびに、再度配布する手間がかかるため面倒だと言えます。そこで、マニュアルの作成～共有まで完結する「ナレカン」のようなツールを選べば、業務効率化につながります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【これで解消】起こりがちな経理マニュアル運用の失敗例 マニュアルを作成しても「ミスが減らない」「マニュアルがなかなか浸透しない」という場合には、以下の内容に当てはまっている可能性があるので必見です。 専門用語を理解できていない ベテラン社員がマニュアルを作成する場合、専門用語を多用しがちなため、新人社員や中途社員が内容を理解できていないことが挙げられます。そのため「専門用語集」を作成したり該当箇所に注釈をいれたりして、読み手の理解をサポートしましょう。 情報量が多すぎる ひとつのページにまとめる情報量が多すぎて、必要な情報を見つけられていない可能性があります。ただし、操作手順を省くのは悪手なので、マニュアルを細分化したり、目次を設けたりすることで、情報へのアクセス性を高めるのがおすすめです。 たとえば、マニュアルなどの”ナレッジ”管理に特化したツール「ナレカン」であれば、専門用語が解説されたページにワンクリックで飛べたり、目次を設定したり可能なため「マニュアルを作っても運用されない」事態を回避できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 経理業務にマニュアルが必要な理由や作成ポイントまとめ ここまで、経理業務にマニュアルが必要な理由や作成ポイントを中心に解説しました。 経理では属人化しやすい業務が多く、作業負荷も高いので、マニュアルを作成して効率化する必要があります。また、マニュアルには業務を均一化したり、認識齟齬を防いだりする効果もあるため、失敗が許されない経理部では重宝するのです。 そして、情報を円滑に蓄積・共有できる”ITツール”を活用すれば、紙やExcelと異なり管理が煩雑になる心配もありません。さらに、マニュアルは定期的にアップデートしていく必要があるため、必要な情報に即アクセスできる仕組みがつくれます。 したがって、経理業務のマニュアル作りに最適なのは、あらゆる情報を簡単に蓄積でき、AI検索をはじめとする超高精度の検索機能が搭載されたツール「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を使って、経理マニュアルの作成・運用を成功させましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 業務マニュアルの具体的な作り方と注意点を解説【見本あり】

USBメモリは、簡単に情報を管理できるという点から多くの方に利用されています。とはいえ「USB内に確実にデータを保存したはずなのにない」というトラブルが起こるケースも少なくありません。 なかには、「USB内のデータが消える原因を解明して、適切な対処法を知りたい」という方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、USBメモリが消える原因と解決策を中心にご紹介します。 USBで閲覧できないデータがあるときの対処法を知りたい USBデータの復元方法を試したい USBに代わる情報共有・管理ツールを探している という方はこの記事を参考にすると、USBメモリのデータが消えてしまった原因が分かるだけでなく、ビジネスシーンに最適な情報管理の方法が見つかります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 USBに保存したデータがなくなる原因とは1.1 （1）データが物理的に破損した1.2 （2）ウイルスに感染した1.3 （3）誤って削除された1.4 （4）電子抜け現象が起きた1.5 （5）ファイルを非表示にした2 USBメモリを認識しても開かない・他のパソコンで開かないときの対処法3 【無料でできる】USBから消えたデータを復元する方法3.1 Windowsのバージョン機能を使用する3.2 Macの「First Aid」で復元する3.3 データ復元アプリを利用する3.4 データ復元サービスに依頼する4 【再発防止】USBの代替におすすめの情報共有・管理ツール4.1 あらゆる情報の管理・共有を一元化するツール「ナレカン」5 USBの代替に情報共有ツールが選ばれる3つの理由とは5.1 （1）情報にすぐにアクセスできる5.2 （2）セキュリティ対策が強固である5.3 （3）社内で共有しやすい6 USBデータが消えたときのNG行動とは7 【解説】USBデータが消えたときによくある質問7.1 USBにデータが入っているか確認する方法は？7.2 USBの隠しファイルを表示させるには？8 USBのデータが消える原因と解決策まとめ USBに保存したデータがなくなる原因とは 以下では、USBに保存したデータがなくなったときに考えられる、5つの原因を紹介します。USBメモリを使った情報管理では「間違いなく保存した」という場合でも、予期せずデータが消えてしまうケースがあるのです。 （1）データが物理的に破損した 1つ目の原因として、データの物理的な破損が考えられます。 たとえば、何らかの場面でUSBメモリ本体に衝撃が加わったり、水に濡れてしまったりすると、メモリ自体が破損する場合があります。ほかにも、埃・汚れが内部に入り込んだり、錆びついたりしてもデータが破損する可能性があるのです。 以上の原因を防ぐためには、USBメモリはケースに入れて適切に管理するなどして、外的要因から守りましょう。 （2）ウイルスに感染した 2つ目の原因は、ウイルスによる感染です。 たとえば、使用しているPCがウイルスに感染している場合、接続したUSBにもウイルスが広がってしまいます。その結果、USBに保存したデータが消えてしまう事態が起こるのです。 そのため、PCにウイルス対策ソフトウェアをインストールしておき、ウイルス感染防止機能を搭載したUSBメモリを使用することが大切です。 （3）誤って削除された 3つ目の原因には、誤ってデータを削除してしまったケースが挙げられます。 ExcelやWordのようなファイルでの管理は、数が増えれば増えるほど、情報が入り乱れやすく管理するのが一苦労だと言えます。そのため、ファイルを整理しようとして、意図せず削除してしまう場合があるのです。 そこで、ファイルを添付した「記事」にタイトルや作成日を入力できるツール「ナレカン」が役立ちます。ファイルを開かずとも一目で内容や最新版がどれかが把握可能になり、誤った操作を減らせます。 （4）電子抜け現象が起きた 4つ目の原因には「電子抜け現象」が挙げられます。 電子抜け現象とは、USBメモリに使用されている「フラッシュメモリ」という記憶媒体の構造上、起こり得る現象を指します。具体的には、フラッシュメモリでは、電子が意図せず移動し、それが要因で保存していたデータが消えてしまうのです。 以上により、USBメモリは、簡単に情報を保管できる点で重宝されているものの「長期間のデータの保管」には不向きだと言えます。そのため、USB内だけでなく、PCにバックアップするなど安全策を取っておきましょう。 （5）ファイルを非表示にした 5つ目の原因は、ファイルを非表示に設定してしまったケースです。 USBメモリを認識しているのに「このフォルダは空です」と表示される場合は、ファイルを非表示に設定している可能性があります。Windowsの場合、以下の手順で隠しファイルを表示させましょう。 Windows検索バーから[ コントロールパネル ]と検索し、開きます。 次に、[ デスクトップのカスタマイズ ]を選択します。 続いて、[ エクスプローラーのオプション ]の[ すべてのファイルとフォルダーを表示 ]をクリックします。 そして、[ 隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する ]にチェックを入れ、[ 保護されたオペレーティングシステムファイルを表示する（推奨） ]をオフにして、[ OK ]をクリックします。 データがUSBメモリに存在している場合は、上記の方法でデータを表示できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ USBメモリを認識しても開かない・他のパソコンで開かないときの対処法 USBメモリを認識しても開かない・他のパソコンで開かないといったトラブルに共通する対処法は以下の通りです。 対処法 内容 パソコンを再起動する 何らかのパソコンのバグが一時的に発生している場合、パソコンを再起動すると、バグが直ります。 USBの状態を確認する USBメモリーやUSBポートに汚れ・破損があると、パソコンで開けない場合があります。 パソコンとUSBを再接続する 他のUSBポートに挿してみることも効果的です。 他のUSB機器を取り外す・電源ケーブルを抜く 電力不足が原因の場合、パソコンを放電すると解決します。 ドライバーの状態を確認する ドライバーの破損が原因だと、ドライバーの再インストールやアップデートにより、開ける場合があります。 以上のように、修理に出さなくても自分で対処する方法は複数あります。しかし、USBデータの物理的な故障など、自分で対処できないケースもあるため、上記を実行しても直らない場合は、専門家に相談しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【無料でできる】USBから消えたデータを復元する方法 ここでは、USBから消えたデータを無料で復元する方法をご紹介します。無料でできる方法もあるので、試してみましょう。 Windowsのバージョン機能を使用する まず、エクスプローラーを開き、復元したいファイルを右クリックをします。 次に、[ 以前のバージョンの復元(V)]を選択します。 最後に、復元するファイルが含まれている以前のバージョンのフォルダーをダブルクリックします。 （参考：Microsoft｜失われたファイルまたは削除されたファイルを回復する） Windowsではこのような方法で、無料でデータの復元ができます。 Macの「First Aid」で復元する Macでは、「First Aid」という機能を使って、USBデータの復元ができます。 まず、Spotlight検索やLaunchpad、Finderから[ディスクユーティリティ]を開きます。 次に、ディスクユーティリティで復元したいUSBを選択して、[First Aid]をクリックします。 最後に、[実行]をクリックすれば、破損したUSBの修復が開始されます。[完了]が表示されるまで待ちましょう。 このように、MacでもWindows同様、アプリを使わずに無料でデータの復元ができます。 データ復元アプリを利用する パソコンに搭載された機能を使って、復元ができなかった場合は、データ復元専用のアプリの利用もおすすめです。 データ復元アプリをパソコンにダウンロードすることで、利用が可能で、アプリによっては高い成功率で復元してくれます。対応しているファイル形式やOSを確認して、利用してみましょう。 しかし、アプリによって料金や操作の複雑さが異なるため、注意が必要です。 データ復元サービスに依頼する データ復元サービスに依頼するのも、復元方法として有効です。 データ復元サービスは論理障害と物理障害の両方に対応している場合が多く、専門業者が復元してくれます。また、郵送や出張で全国対応できるサービスもあるため、近くに業者がいない場合でも利用可能です。 サービスによって料金や対応できる範囲が異なるため、利用するときには比較しながら慎重に選びましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【再発防止】USBの代替におすすめの情報共有・管理ツール 以下では、USBの代替として情報を共有・管理できるツールを紹介します。 社内の迅速な情報共有は、常に最新の情報を業務に反映させるために必須です。しかしUSBを用いた共有方法では、USBを直接共有相手に渡す必要があるほか、USBへの保存やファイル開封といった操作に手間がかかり、スムーズな情報共有ができません。 そこで、「誰でも簡単にいつでも情報が共有できるツール」を導入しましょう。またUSBは紛失する可能性があり、社内の情報が漏えいするリスクも高いため、高度なセキュリティ下で情報が管理されるツールを選択するべきです。 結論、USBの代替として情報の共有・管理に最適なのは、直感的な操作で情報共有が簡単で、セキュリティ下で情報を管理できるツール「ナレカン」一択です。 ナレカンは、記事にテキストや画像・ファイルを直接書き込んで共有可能なうえ、記事によって共有相手を設定できます。また、国際規格認証を取得しているほどの高セキュリティな環境のため、社外秘や個人情報といった重要な情報も安全に管理可能です。 あらゆる情報の管理・共有を一元化するツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ USBの代替に情報共有ツールが選ばれる3つの理由とは 以下では、USBの代替に情報共有ツールが選ばれる理由を3つ紹介します。社内の情報管理を「オンラインストレージ」か「情報共有ツール」かで迷っている方は必見です。 （1）情報にすぐにアクセスできる 1つ目の理由は、情報にすぐにアクセスできることです。 オンラインストレージによる情報管理の場合、ファイル形式での管理が一般的です。しかし、ファイルが並んでいる状態では、フォルダ名から全ての内容を把握するのは難しく、「どこに、どの情報があるのか」が分かりません。 一方、種類ごとに情報を整理できるフォルダや、高精度な検索機能が備わったツールなら、情報が入り乱れることなく欲しい情報にすぐに辿りつけます。 （2）セキュリティ対策が強固である 2つ目の理由は、セキュリティ対策が強固である点です。 ウイルスに感染したUSBを使用すると、接続したパソコンや社内のネットワークにまでウイルスが拡散してしまいます。万が一、外部からの不正アクセスやウイルス感染によって、個人情報・社外秘の情報が流出してしまえば、企業の信頼を失う事態になりかねません。 そこで、国際的なセキュリティ認証を取得しているツールであれば、安全な環境のもと情報を管理できます。 （3）社内で共有しやすい 3つ目の理由は、社内で共有しやすいことです。 オンラインストレージの場合、一か所に情報が集約されているので、社内でデータを共有する面では問題ありません。しかし、共有したデータに関するやりとりは、メールやチャットなどを使わなければならないので面倒だと言えます。 一方、情報共有ツールの場合、データを共有するだけでなく、データに関するメッセージもひとつのツールで実現します。とくに、「ナレカン」のような情報共有ツールは、共有内容によって、共有相手の細かい指定も可能なため共有がスムーズです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ USBデータが消えたときのNG行動とは 以下は、データが消えたときにやってしまいがちなNG行動です。 使用を続ける データが消えたとしても、データの痕跡がUSB内に残っていれば、時間はかかるもののデータの復元は可能です。しかし、使用を続けたことで、上書き保存されてしまい、データの復元が困難になるのです。 抜き差しする USBメモリの情報をPCが認識できていない状況で、抜き差しを繰り返せば、双方に不具合が生じかねません。そのため、過度に抜き差しせずに様子を見ましょう。 息を吹きかける 「USBの不具合＝USBについたほこりや汚れ」と考える人がやりがちな行動パターンです。息を吹きかけるという行動は、ほこりがさらに奥に入り込んだり、唾液がついたりするリスクが伴うのでやめましょう。 叩く USBは精密機器のため、叩くなど外部から強い衝撃を与えることで、かえって悪化する原因となります。そのため、USBに不具合が生じた場合には、より丁寧に扱う必要があります。 本来なら復元できたかもしれない状況を、これらが原因となり、復元不可能になってしまう場合があるので注意しなければなりません。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【解説】USBデータが消えたときによくある質問 ここでは、USBデータが消えたときによくある質問を解説します。対処法と併せて確認しましょう。 USBにデータが入っているか確認する方法は？ USBにデータが入っているか確認するには、パソコンに接続して、メモリの中身の一覧を表示させる必要があります。 Windowsの場合、エクスプローラーを開いて、確認したいUSBメモリのアイコンをクリックすれば、保存されている情報が一覧で表示されます。Macの場合は、デスクトップに表示されているUSBのアイコンをクリックして、データの中身を確認できます。 使っているOSに合わせて、適切な確認方法を利用しましょう。 USBの隠しファイルを表示させるには？ 隠しファイルの表示方法も、OSによってやり方が異なります。 Windowsでは、エクスプローラーを開き、[表示]をクリックし、[隠しファイル]にチェックを入れると、隠しファイルが表示されます。Macの場合は、USBメモリのフォルダで、「Command+Shift+.（ピリオド）」を同時に押すと、隠しファイルを確認可能です。 USBのデータが見つからないときには、隠しファイルになっていないかも確認するようにしましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ USBのデータが消える原因と解決策まとめ ここまで、USBのデータが消える原因と解決策を中心に紹介しました。 USBを用いた情報共有は、「USBへの保存やファイル開封・共有相手への直接的な手渡しが必要で手間がかかる」といったデメリットがあり、スムーズな情報共有が実現しません。 そこで、「いつでも簡単に情報共有が可能なツール」を導入しましょう。また、ウイルス感染や紛失による情報漏えいのリスクを避けるため、高セキュリティ下で情報が保護されるツールを選ぶべきです。 結論、USBの代替として情報の共有・管理に最適なのは、シンプルな操作性で情報の共有が簡単で、国際規格認証を取得し、高セキュリティ下で情報を保護できるツール「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入して、安全かつ効率的に情報を共有できる仕組みをつくりましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/

企業が業務効率と生産性を向上させるには、社員が個人的に蓄積した「暗黙知」を文章や画像などの「形式知」に変換させ、共有しなければなりません。 知識豊富な社員が持つノウハウを、他の社員が身につけられる形式知にして社内で共有し活用すれば、業務負担の削減や円滑なナレッジマネジメントが可能です。しかし、「暗黙知を形式知に変えるプロセスが分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、形式知の概要や暗黙知を形式知に変えるステップ、注意点を中心にご紹介します。 形式知とは何かや重要な理由が社内に説明できない 社員のノウハウを形式知化する方法が知りたい 形式知の共有がしやすくなるように社内環境を整えたい という方はこの記事を参考にすると、自社の社員が持つノウハウの共有方法や業務品質の底上げが実現できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 形式知とは？1.1 形式知と暗黙知の違い1.2 形式知と暗黙知の具体例1.3 形式知と実践知の違い2 企業に形式知が必要な3つの理由2.1 時間的コストを削減できる2.2 ノウハウやスキルの属人化を防止する2.3 ナレッジマネジメントが可能になる3 暗黙知を形式知に変える4つのステップ3.1 (1)SECIモデルを活用する3.2 (2)場をデザインする3.3 (3)知識財産を継承する3.4 (4)リーダーを中心にナレッジの共有を促す4 【必見】形式知の共有に役立つおすすめのツール4.1 社内のナレッジマネジメントに最適なツール「ナレカン」5 暗黙知を形式知化する際の注意点5.1 分かりにくい情報は画像や動画を使う5.2 形式知化された情報を周知する6 形式知の概要や暗黙知を形式知に変える方法まとめ 形式知とは？ 形式知とは、文章や数式、図表などで見える化された他者に説明できる知識のことです。形式知は「客観的に捉えられる」「論理的構造で説明できる」特徴があります。 以下では、「形式知」と「暗黙知・実践知」の違いを解説します。 形式知と暗黙知の違い 形式知と暗黙知の違いは、「言語化されているか」にあります。 形式知は、文章などで「見える化」された知識を指す一方、暗黙知は個人的な経験や感覚に基づいており、他者に説明できない知識のことです。「主観的にしか捉えられない」「言語化が困難」という特徴があります。 このように、形式知と暗黙知は正反対の意味を持つ概念です。今日では形式知と暗黙知の概念が、広くビジネス社会で認知されるようになり、ナレッジマネジメントを進めるうえで不可欠な要素になっています。 形式知と暗黙知の具体例 形式知の具体例としては「業務フロー」や「作業マニュアル」などが挙げられます。 たとえば、特定の作業をはじめて行う従業員であっても、作業マニュアルの通りに進めれば作業を遂行できます。このように、誰でも意味を理解して扱えるように言語化された知識が「形式知」です。 一方で、暗黙知の具体例としては「営業の交渉術」や「人事の社内調整のコツ」などが挙げられます。個人の経験や勘などに基づく知識のことを指すため「誰でも理解できる」ものではないことが特徴と言えます。 このような暗黙知を個人が共有して形式知化しなければ、チームメンバーが成長せずに業務効率が上がらない原因にもなってしまうのです。 形式知と実践知の違い 形式知と実践知の違いは、「意味の範囲の広さ」にあります。 実践知とは、経験を踏まえて身につく実践に活かせる知識のことです。実践知があれば、現場で正しい判断をすることが可能になります。 実践知は、言語化の有無が定義されていません。実践知のなかに形式知・暗黙知が含まれるので、形式知・暗黙知よりも実践知のほうが意味の範囲が広いと言えるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 企業に形式知が必要な3つの理由 ここでは、企業に形式知が必要な3つの理由について解説します。以下の内容を正しく理解していれば、形式知化を全社的に普及させる際の材料として役立ちます。 時間的コストを削減できる 形式知を蓄積し時間や場所を問わずアクセスできる状態をつくれば、業務における時間的コストを削減できます。 たとえば、形式知を蓄積しておくと、業務内容や手順でわからないことを担当者に尋ねるプロセスが省略され「新人が知識を教えてもらう時間」と「ベテランが知識を伝える時間」双方のコストを削減可能になるのです。 また、ノウハウなどの暗黙知を会得するには長い年月がかかるうえ、形式知が蓄積されていない状態での社内教育は学べる内容も薄く、費用対効果が小さくなってしまいます。 しかし、形式知を活用できれば知識の反復的利用・改善が可能なので、教育期間の短縮や業務のクオリティ向上が見込めます。 ノウハウやスキルの属人化を防止する ノウハウやスキルの属人化を防止することも、形式知が必要な理由です。 暗黙知が形式知化されないことで発生する課題のひとつに「ノウハウやスキルの属人化」があります。ノウハウやスキルの属人化は、業務担当者の休暇・異動・退職時に業務の遅れや対応ミスを引き起こす原因になります。 したがって、ノウハウやスキルを形式知化して社内で共有すれば、多くのリスクを回避できるのです。また、作業の標準化が実現するため、品質の均一化や業務効率化のメリットもあります。 ナレッジマネジメントが可能になる 形式知化が浸透すると、蓄積・共有されたナレッジが社員に有効活用される「ナレッジマネジメント」も可能になります。 とくに、ナレッジを形式知化したすると、社員の業務時間の短縮が期待できます。さらに、チーム内の形式知が増えると、日常業務やプロジェクト、経営方針などに伴う意思決定の判断材料が充実します。 このように、形式知化を進めれば、ナレッジが個人の中に留められていた状態に比べて業務がスムーズに進行するのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 暗黙知を形式知に変える4つのステップ ここでは、暗黙知を形式知に変換するためのステップをご紹介します。以下の手順に沿って進めると、暗黙知の形式知化はもちろん、その後の活用も促進されます。 (1)SECIモデルを活用する チームの暗黙知を形式知に変換するため、SECI(セキ)モデルを活用する方法があります。 SECIモデルとは、暗黙知から形式知への変換プロセスを4つの段階にモデリングしたもので、個人が蓄積したノウハウやナレッジなどを組織的に管理して活用することを目的としています。 SECIモデルは以下の4つのプロセスで成立します。 共同化（Socialization） 共同化は、同じ経験を通して暗黙知の相互理解を深める段階です。言語ではなく身体や五感を使うことで、「勘」「信念」「共感」といった個人レベルでの暗黙知同士の共有ができます。 表出化（Externalization） 表出化は、共有された暗黙知を形式知に近づける段階です。具体的には、暗黙知を文章や図式、比喩など、他者に伝える形式に変換する必要があります。表出化された暗黙知は、客観的で論理的な知識として認識できるようになります。 連結化（Combination） 連結化は、形式知同士を組み合わせて新しい知識体系を形成する段階です。形式知を関連づけて整理できれば、体系的で総合的な知識を獲得できます。つまり、連結化は、形式知を個人単位ではなく組織財産として活用可能にする方法です。 内面化（Internalization） 内面化は、新しい形式知が知識として蓄積・体得されていく段階です。内面化された形式知は様々な経験を通して、ノウハウやナレッジなどの新たな暗黙知を生み出します。そして、再び「共同化」「表出化」「連結化」「内面化」のプロセスを繰り返すことで、チームの知識財産が蓄積されます。 このようなSECIモデルに沿って形式知化を進めると、個人の内部のナレッジやノウハウが共有されやすくなります。 (2)場をデザインする SECIモデルでご紹介した暗黙知を形式知に変換する4プロセス「共同化」「表出化」「連結化」「内面化」を加速させるためには、「場」をデザインする必要があります。 「場」とは、チームで形式知や暗黙知が新たに創出されて、全体で共有と活用が推進される環境を指します。形式知を組織財産として蓄積するためには、場を整備して社員が無意識に以下4つのプロセスを踏む必要があります。 共同化の場 休憩室や喫煙所での雑談、社内SNSなど、オープンなコミュニケーションができる環境では、気軽に経験や想いを共有できます。 表出化の場 雑談やディベートとは異なり、プロジェクトチーム内でのディスカッションや建設的対話など、共通のミッションを軸とした共創環境が必要です。 連結化の場 情報共有ツールやイントラネットなど、形式知を共有・整理・蓄積できるICT（情報通信技術）の導入が有効です。また、蓄積さた形式知を相互に移転、編集、検索する機能があれば、さらに活発的に連結化が行われる可能性があります。 内面化の場 内面化の目的である「新しい形式知獲得の先にあるさらなる暗黙知の創出」が重要です。企業内大学のような制度的な場やプレゼンテーションルームのような物理的な場のように、形式知を実践的に活用できる環境を整えましょう。 以上のように、SECIモデルによって形式知化の「プロセス」を踏み、場のデザインによって「環境」を整えることが重要です。 (3)知識財産を継承する 形式知となった知識やスキルはメンバーへと継承されなければなりません。 一時的な取り組みで終わらせないためにも、ノウハウを個人単位で完結させるのではなく、会社全体で活かす環境を整えましょう。たとえば、以下のような環境構築方法があります。 情報共有に関する評価制度を整備する 知識を継承できる仕組みを設定する ITツールで組織情報を蓄積して一括管理する 一方、ITツールを導入する場合、チャット機能が中心のツールでは情報が流れてしまい振り返るのが困難です。そのため、「ナレカン」のように簡単に情報を探し出せるナレッジ管理専用ツールの利用が最適です。 (4)リーダーを中心にナレッジの共有を促す 知識を重要視する企業文化を創造・浸透させるには、担当者が強いリーダーシップを発揮してナレッジ共有を促す必要があります。 これまでナレッジ共有の習慣がない企業では「暗黙知を形式知化しましょう」と伝えても、社員が行動するとは限りません。したがって、ナレッジ共有を社内で先導する旗振り役が必要なのです。 旗振り役が実際に形式知をまとめ、ほかの社員に共有を依頼し社内に伝えることで、形式知の共有が当たり前の環境であると徐々に社内で認識させましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】形式知の共有に役立つおすすめのツール 以下では、社内で形式知を共有するのに最適なツールをご紹介します。 社内のナレッジマネジメントを活発化するには、形式知を共有しやすい環境を整える必要があります。そこで、「ナレッジ管理専用ツール」を導入すると、ナレッジを集約する場所が決まるので情報が散らばりません。 また、ナレッジ管理専用ツールを選ぶなら、「高性能な検索機能」も重視しましょう。入社間もない新人でも知りたい情報を調べられるようにするには、ITスキルに関係なく共有された形式知を絞り込めるようにしなければなりません。 結論、形式知の共有に役立つツールは、誰でも簡単にノウハウの共有・確認ができるナレッジ管理ツール「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」にはテキストはもちろん、画像やファイルも簡単に載せられるので、気軽にノウハウを形式知化できます。また、記事は多階層の「フォルダ」でカテゴリーごとに分類しながら蓄積できるうえ、質問するように使える「自然言語検索」があるので、新人でも知りたい情報をすぐに探し出せます。 社内のナレッジマネジメントに最適なツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 暗黙知を形式知化する際の注意点 ここでは、暗黙知を形式知化する際の注意点を2点ご紹介します。以下の内容を踏まえた情報共有でなければ、形式知化した知識の活用が上手く進まなくなる可能性があるので注意です。 分かりにくい情報は画像や動画を使う 文章のみでは共有しづらい形式知は、画像や動画を用いて解説しましょう。 テキストとして形式知を共有する方法のほかに、画像や動画によって視覚や聴覚から知識を引き継ぐ方法があります。これにより、暗黙知の中にある「文書や図表では表現できない微妙なニュアンス」が表現できるのです。 たとえば、テキスト情報だけでプレゼンテーションの仕方をマニュアル化するのは困難です。しかし、音声や動画を活用すれば、「話し方」「抑揚の付け方」「間の取り方」のようなコツを形式知化して正確に伝達できるのです。 形式知化された情報を周知する 形式知化された情報は、社内で周知することも重要です。 ナレッジやノウハウをまとめても、共有された情報を誰も見なければ、社員が形式知化するモチベーションが下がってしまいます。まとめた内容を周知し、ほかの社員の見落としを防ぎましょう。 また、暗黙知を形式知化した社員に感謝の気持ちを伝えて賞賛することで、形式知共有の習慣化も期待できます。たとえば、ナレッジにコメントを紐づけられる「ナレカン」のようなツールを使えば、社内共有も円滑に進みます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 形式知の概要や暗黙知を形式知に変える方法まとめ ここまで、形式知の概要や暗黙知を形式知にする方法や注意点をご紹介しました。 「SECIモデルを活用する」「場をデザインする」「知識財産を継承する」「ナレッジ共有を促す」の4つのステップを踏むことで、暗黙知を形式知に変換できます。 一方、形式知化された知識は実際の業務で活用されなければなりません。そのため、ITツールを使って社内の知識を蓄積し、時間を問わず誰もが情報へアクセスできる環境を整えることが求められます。 ただし、現場が使いこなせない複雑なツールでは形式知の蓄積すらされないので、直感的に使えるツールを選びましょう。結論、ノウハウをはじめとした社内情報を確実に蓄積し、すぐに必要な情報へアクセスできるツール「ナレカン」が必要です。 ぜひ「ナレカン」を導入し、円滑なナレッジマネジメントの実現に役立てましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 管理職のためのナレッジマネジメント設計ガイド｜古い手法は卒業！

今日ではAIが搭載された文書処理ツールが様々登場しています。その中でも、翻訳・校正・要約の全てを1つのツールで実行できる「Languise」を導入する企業が増えています。 一方で「Languiseがどのようなツールなのかわからない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、Languiseの使い方や機能、口コミを網羅的にご紹介します。 Languiseの概要や使い方を把握したい Languiseの口コミや評判から導入すべきか判断したい 文書作成だけでなく、管理を効率化できるツールも知りたい という方はこの記事を参考にすると、Languiseの概要や使い方が知れるだけでなく、自社に必要なツールがわかります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 Languiseとは1.1 「Languise」と他のツールとの違い1.2 Languiseの機能2 Languiseの使い方2.1 （1）登録・退会する2.2 （2）翻訳する2.3 （3）文章校正する2.4 （4）要約する3 Languiseの料金プラン一覧4 Languiseの評判4.1 Languiseの良い口コミ・評判4.2 Languiseの改善点に関する口コミ・評判5 【必見】Languiseと併用できる社内文書管理におすすめなツール5.1 超高精度なAI検索を備えた社内文書管理ツール「ナレカン」6 Languiseの使い方や口コミ・評判まとめ Languiseとは ここでは、Languiseの特徴や機能をご紹介します。Languiseについて知りたい方はまず以下を押さえましょう。 「Languise」と他のツールとの違い Languiseは、最先端のAI技術で翻訳・校正・要約ができる文書業務支援ツールです。 PDF、Word、PowerPoint、Excelなど多様な形式のファイルであっても、画像や表以外を維持したまま文書処理ができる点が他の文書業務支援ツールとの違いです。 また、対応言語が100を超えており、医学や法律などの専門的な用途でも利用が可能であるといった特徴もあります。そのため、業務の内容や分野に縛られず幅広い使用に向いていると言えます。 さらに、セキュリティ面でも徹底した対策がされているため、社内情報が外部に漏洩してしまう心配もありません。このように、Languiseは、社内で扱う幅広い言語の翻訳に適したツールなのです。 ・Languiseの公式サイトはこちら Languiseの機能 Languiseの主な機能は、翻訳・校正・要約の3つです。 上記のような機能が、文書作成の効率化に大きく貢献します。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ Languiseの使い方 ここでは、実際のLanguiseの使い方をご説明します。以下を参考にして使用感を掴みましょう。 （1）登録・退会する 初めに、Languiseに登録する方法と退会する方法についてです。 登録する ブラウザで「Languiseのホームページ」を開きます。 右上の[ログイン]をクリックし、[サインアップ]から新規アカウント登録をします。 届いた認証メールのURLを押すとアカウントの登録が完了します。 退会する Languiseのトップページの右上にあるユーザーネームをクリックし、[マイページ]を選択します。 マイページの下部にある[全ての情報を削除して退会する]を押すと退会が完了します。 （2）翻訳する 文章を入力し、[翻訳する]をクリックするとすぐに翻訳結果が右側に表示されます。 左下にある語調選択で[カジュアル]を選択してみます。 以下のように語調が変化します。 （3）文章校正する [校正]に切り替え、文章を入力し、[校正する]をクリックします。今回は、[誤字脱字と文法の修正]を実行します。 上記の赤字部分が修正された箇所です。 （4）要約する [要約]に切り替え、文章を入力し、[要約する]をクリックします。以下のように要約結果が示されます。 次に、要約したい項目を絞って要約することも可能です。今回は[全体概要]を選びます。 以下が文章の全体概要を要約したものです。 さらに、[要約]から[タイトル]に変更し、必要な項目を選択するとタイトルの作成もできます。 以下がタイトル・キャッチコピーの生成結果です。 以上のように、Languiseは様々な使い方ができます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ Languiseの料金プラン一覧 以下は、Languiseの料金プランの比較表一覧です。（右にスクロール可） Free Basic Pro Pro Max 料金（月払い） 無料 1,200円/月 3,600円/月 7,500円/月 毎月の利用回数 3回 15回 50回 120回 インポートの文字数制限 1000 無制限 無制限 無制限 Uploadファイルサイズ上限 5MB 10MB 20MB 30MB 翻訳機能 ○ ○ ○ ○ 校正機能 ○ ○ ○ ○ 要約機能 ○ ○ ○ ○ 参考：Languiseの料金 このように、プランによって利用回数や機能制限が異なるので、自社の使用目的や頻度に合わせて最適なプランを選択しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ Languiseの評判 以下では、Languiseの「良い口コミ・評判」と「改善点に関する口コミ・評判」をご紹介します。実際にLanguiseを利用したことがあるユーザーが回答しているので、導入の参考になります。 ※こちらで紹介する口コミ・評判はITreview＞Languiseより引用しています。 Languiseの良い口コミ・評判 以下では、Languiseの良い口コミと評判をご紹介します。ユーザーからは「翻訳精度が高い」「プレビュー画面が便利」という声が多く寄せられています。 非公開ユーザー（投稿日：2024年09月22日） 多言語＋自然かつ精度の高い文体で翻訳してくれる能力はそのままに、ファイル翻訳時のプレビューが優秀です。 Languiseはプレビュー上にて同じページに収めて翻訳してくれるため比較しやすいのが非常に良いポイントです。 また、プレビューでは単語検索機能やChatGPTも搭載しているため、名詞など翻訳されない部分があった場合に別ブラウザを開いて検索しなおす手間が省けて効率的です。 非公開ユーザー（投稿日：2024年08月21日） ・かなり長文の英文契約書類の内容確認をする業務機会が多いが、いきなり原文ファイルから日本語での要約が作成できる点は非常に便利 ・以前、翻訳に使っていたDeepLよりも翻訳精度が高いように感じる ・プレビュー画面が便利。特にその画面で単語翻訳したり、AIに質問ができる点が便利 とくに、翻訳精度が高いという点は、業務で使う場合にも安心できるポイントです。 Languiseの改善点に関する口コミ・評判 以下では、Languiseの改善点に関する口コミと評判をご紹介します。ユーザーに共通した意見は「一部の操作で課題が見られる」といった点です。 非公開ユーザー（投稿日：2024年09月22日） ・カーソル範囲が想像よりも狭い ・言語選択を閉じたい時に枠外クリックで閉じない など、細かなUI/UX改善が進むとさらに使いやすくなるかと思います。 非公開ユーザー（投稿日：2024年08月21日） ・外部辞書の取り込みや、My辞書の登録方法がわかりにくいので、わかりやすくしてほしい ・プレビュー画面は非常に便利だが、左右の画面を連動してスクロールできるとより便利 画面のデザインや操作性に一部課題はありますが、社内文書の翻訳作業にかかる時間を削減できるツールであると言えます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【必見】Languiseと併用できる社内文書管理におすすめなツール 以下では、Languiseと併用できる社内文書管理におすすめなツールをご紹介します。 Languiseは、操作性において改善を求める声は見られるものの、翻訳精度の高さや、プレビュー画面の便利さを評価する意見が多く見られました。そのため、Languiseを利用すれば社内文書の作成効率の大幅な改善が見込まれます。 一方で、Languiseには作成した文書を管理する機能はないため、他の社内文書管理ツールと併用する必要があります。そのため、欲しい文書が瞬時に見つかるように高度な検索機能を備えたツールを併用するようにしましょう。 結論、自社がLanguiseと併用して導入すべきは、“平均0.2秒”“ヒット率100%”を誇る超高精度なAI検索を備えた社内文書管理ツール「ナレカン」一択です。 ナレカンには、ChatGPTのような生成AIが搭載された検索機能があり、社内文書への即アクセスが可能です。また、AIによるファイル要約機能も備えているので、他ツールを介さずとも直接ファイルの要約内容をナレッジ化できます。 超高精度なAI検索を備えた社内文書管理ツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ Languiseの使い方や口コミ・評判まとめ これまで、Languiseの概要や使い方、評判を中心にご紹介しました。 Languiseは高精度の翻訳や文書校正、要約機能を備えており、ユーザーから高く評価されています。そのため、Languiseを使用すると文書作成にかかる時間を大幅に短縮することが期待できます。 一方で、作成した文書を管理するには他のツールを併用する必要があります。文書管理ツールを選ぶときは、社内文書を安全に保てるように高いセキュリティを持つかが重要です。 結論、情報セキュリティの国際認証規格を取得し情報の安全性が高いツール「ナレカン」一択です。 ぜひ「ナレカン」を導入して、安全に社内文書を管理しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ AIが搭載された業務効率化におすすめのツール3選！重要性や選定ポイントも紹介

暗黙知として個人の内部に蓄積されたナレッジやノウハウを形式知化し、業務効率化に役立てる手法としてナレッジマネジメントがあります。 ナレッジマネジメントを自社の業務プロセスへ効果的に反映させるためには「成功事例」を参考に、モデルケースと自社の差分を把握したうえで推進するのが近道です。しかし、「成功事例の情報収集に割く時間がない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、ナレッジマネジメントの成功事例5選と3つのポイントを中心にご紹介します。 ナレッジマネジメントに成功した企業の事例を知りたい ナレッジマネジメントのポイントを抑えたい ナレッジマネジメントに役立つツールを探している という担当者の方はこの記事を参考にすると、事例からポイントを押さえつつ自社のナレッジマネジメントを成功に導けます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 ナレッジマネジメントとは2 ナレッジ管理に取り組むメリット2.1 情報の属人化を防げる2.2 業務の効率が上がる2.3 教育コストを抑えられる3 ナレッジマネジメントに成功している企業事例5選3.1 富士フイルムビジネスイノベーション株式会社3.2 ニチバン株式会社3.3 NTT東日本法人営業本部3.4 磨き屋シンジケート3.5 株式会社アイシン4 成功している企業の共通点とは4.1 利用しやすいシステムを導入する4.2 定期的に改善する5 ナレッジマネジメントにおける2つの失敗事例とは5.1 唐突に全社で取り組もうとする5.2 運用ルールの整備が不十分6 ナレッジマネジメントを成功させる3つのポイント6.1 (1)「SECIモデル」を活用して暗黙知を形式知にする6.2 (2)社内のナレッジを共有できる「場」を整備する6.3 (3)有益なナレッジをすぐに発見できるように管理する7 ナレッジマネジメントに役立つおすすめのツール7.1 ナレッジマネジメントに最適なツール「ナレカン」8 ナレッジマネジメントの成功事例まとめ ナレッジマネジメントとは ナレッジマネジメントとは、社員が持つ業務の知識や経験を蓄積・共有することで、企業の生産性向上や業務効率化に役立てることです。 具体例として、情報共有ツールを利用して「上司の業務ノウハウを部下に共有して役立てる」「業務マニュアルを蓄積し、社員が必要な情報に迅速にアクセスできるようにする」ことなどが挙げられます。 ナレッジマネジメントによって、社内の知識資産を活用でき、企業の競争力や企業価値の向上につながるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジ管理に取り組むメリット ここでは、ナレッジ管理に取り組むメリットをご紹介します。以下を把握して積極的にナレッジ管理を進めましょう。 情報の属人化を防げる ナレッジマネジメントは、情報の属人化を防ぐのに役立ちます。 ナレッジマネジメントに積極的に取り組んでいる企業は、業務で得たノウハウや技術が社内全体に共有されます。十分に情報が共有されていれば、誰でも情報を参照可能なため、情報が属人化することがありません。 「ナレカン」のようなツールを利用すれば、自社のナレッジが属人化 することなく全員が自然にナレッジ管理に関われるので、情報管理に最適です。 業務の効率が上がる ナレッジを適切に管理すれば、業務の効率が上がります。 ナレッジマネジメントができていると、情報が散在することなく整理された状態で保存されるため、必要なときにすぐ取り出せます。よって、情報を探し出す手間や時間を省けるため、業務の効率が向上するのです。 検索精度の高いツールを導入すれば、すぐ欲しい情報にアクセスできるため、ナレッジマネジメントのツールを選ぶときには注目してみましょう。 教育コストを抑えられる ナレッジマネジメントを進めれば、教育コストを抑えることができます。 作業のマニュアルやオンボーディング資料などをナレッジマネジメントツールで管理・共有すれば、教育にかかる時間やコストを削減可能です。また、ナレッジが全員に共有されることで、従業員のスキルアップにもつながるのです。 ナレッジマネジメントを進めることで、現在働いている従業員のスキルアップが期待できることはもちろん、新入社員への教育にも活用できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジマネジメントに成功している企業事例5選 ここからは、ナレッジマネジメントの成功事例5選をご紹介します。以下の事例から得たノウハウを自社の取り組みへ落とし込めば、成功の可能性を高められます。 富士フイルムビジネスイノベーション株式会社 引用：富士フイルムビジネスイノベーション株式会社のホームページ 富士フイルムビジネスイノベーション株式会社は、オフィスプロダクトからソリューション事業を提供する企業です。 「製品開発プロセスの遅れ」を契機として、ナレッジマネジメントを推進する取り組みを始めました。この背景には「製品開発の最終段階で設計変更が発生し、製品開発が延期になる」という課題がありました。 課題の克服には、製品設計の初期段階で全担当者が持つ情報を共有する必要があったため、「全員設計」を掲げて独自の情報共有システムを導入しました。 同社の情報共有システムには設計者や技術者のナレッジが蓄積されており、各工程の担当者が有効活用できます。ナレッジマネジメントによって、「製品開発プロセスの改善」や「各製造過程における業務効率化」を実現したのです。 参考：富士ゼロックスにおけるナレッジイニシアティブ ニチバン株式会社 引用：ニチバン株式会社のホームページ ニチバン株式会社は文具や医療用テープなどを製造・販売する会社です。 同社のお客様相談室では、顧客対応に必要な知識やノウハウがすべて各個人に蓄積されている課題がありました。 そこで、ITツールを導入し、顧客対応に関する膨大な情報をツール上で管理しました。とくに、個人がメモ書きとしてまとめていた内容をFAQとして管理したことで、新人でもスムーズに顧客対応ができるようになったのです。 このように、同社のお客様相談室ではITツールを使って情報を一元管理し、業務効率を改善しました。 参考：お客様相談室で過去30年分のカタログ情報やFAQをナレッジベースで共有 NTT東日本法人営業本部 引用：東日本電信電話株式会社 NTT東日本法人営業本部は電気通信事業を展開する東日本電信電話株式会社の営業本部です。 ナレッジマネジメントの一環として、オフライン・オンラインの両方にナレッジを共有する場所を設置しました。 社員同士のリアルなコミュニケーションを重視して、社員のデスクを固定しないフリーアドレスの導入や、ドリンクコーナーを常備したリフレッシュゾーンの設置など、知識や経験を気軽に共有できる環境づくりを行いました。 また、営業本部に所属する全社員が個人のホームページを持つことで、日報やプロジェクトの記録など、業務に関する共有が気軽に行われるようになったのです。 オンライン・オフラインの両方において気軽にナレッジを共有できる環境を整備したことで、社員同士のインタラクティブな関係構築が可能となり、そのなかでナレッジ共有の文化が醸成されています。 参考：知識管理から知識経営へ-ナレッジマネジメントの最新動向- 磨き屋シンジケート 引用：磨き屋シンジケート 磨き屋シンジケートは新潟県の燕商工会議所が主催する金属加工業の共同受注組織です。 「下請け金属加工への危機感」を契機として、ナレッジマネジメントを推進する取り組みを始めました。まずは、本格的に事業が始まる前に、商工会議所が共同受注マニュアルを作成しました。 顧客の窓口と事務、債権管理、製造管理、品質管理などを提携する企業に分担することで、受注から納品までのプロセスを効率化したのです。 また、ハイテク産業への参入に向けて、新たな技術を生み出す必要がありました。そのため、関連する技術を持つ職人が集まり個人が持つ技術を表出化・標準化しながら新技術の開発に取り組みました。 新技術によって、家電製造業や建材メーカーなど新たな分野からの注文が殺到しました。ナレッジ共有による事業成長の結果、斜陽産業から脱却できたのです。さらに、知識や技術を共有することで事業が成功した経験が職人の連携やモチベーションの向上に繋がり、生産性の改善や品質の向上が実現しました。 参考：アジア生産性機構｜ナレッジマネジメント事例（45ページ） 株式会社アイシン 引用：株式会社アイシン 株式会社アイシンは自動車部品やエネルギー関連製品を製造・販売する会社です。 同社では、スタッフが資料作成に膨大な時間を費やしているという課題がありました。なかでも、資料に必要な情報を「探す・調べる」作業に時間がかかっており、社内に蓄積された情報へ素早く簡単にアクセスできることが求められていました。 そこで、同社はITツールを導入し、必要な情報へすぐにたどり着けるように情報を管理するようになりました。結果、1か月のうち情報の検索にかかっていた時間を1,039時間削減でき、業務効率の向上を実現したのです。 また、同社ではITツールの導入と併せて「検索のコツ」などを含めたマニュアルを社内に展開しており、利用率の向上に役立てています。 参考：株式会社アイシン様：エンタープライズサーチ導入事例 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 成功している企業の共通点とは ここでは、ナレッジマネジメントに成功している企業の共通点をご紹介します。共通点を理解して、ナレッジマネジメントのコツを掴みましょう。 利用しやすいシステムを導入する ナレッジマネジメントに成功している企業は、従業員が使いやすいサービスを導入しています。 ツールの使いやすさは、利用を定着させるために重要です。操作がシンプルですぐに使い方がわかるようなツールを導入すれば、利用のハードルが低くなり従業員に活用してもらいやすくなります。 ITに不慣れな従業員でもすぐに使いこなせる「ナレカン」のようなシンプルな操作性を備えたツールを導入しましょう。 定期的に改善する ナレッジマネジメントを運用する中で、定期的に改善することも成功している企業の共通点と言えます。 ナレッジは一度作成して運用すれば終わりではなく、定期的に更新・改善して常に正確な状態に保っておく必要があります。ナレッジマネジメントの効果を分析したり、古いナレッジは削除したり更新したりするなど、より効果的にナレッジを運用するようにしましょう。 ナレッジは定期的なメンテナンスが必要なため、ツールを導入するときには、メンテナンスも簡単にできるものを選択しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジマネジメントにおける2つの失敗事例とは ここからは、ナレッジマネジメントにおける2つの失敗事例を紹介します。以下の内容を把握していなければ、ナレッジマネジメントを推進しても浸透しなくなってしまうため注意しましょう。 唐突に全社で取り組もうとする 唐突に全社で取り組もうとすると、ナレッジマネジメントに失敗しがちです。 ナレッジマネジメントは、段階的に目標を設定して推進することが重要です。唐突に取り組もうとすると、新しいシステムやルールに従業員が戸惑い、結果としてナレッジが集まらないなどの事態に発展する可能性があるからです。 例として、管理者と現場との間にナレッジ共有に対しての温度差があることが挙げられます。現場社員が、ナレッジを共有する目的やメリットを理解したうえで進めなければ、運用を始めても形骸化してしまう可能性があるのです。 そのため、特定の部署やチームで仮運用を行ってから徐々に規模を拡大するなど、慎重な取り組みが求められます。 運用ルールの整備が不十分 運用ルールの整備が不十分な場合にも、ナレッジマネジメントは失敗しやすくなります。 たとえば、ツールを導入して情報を管理しても、入力方法や管理のルールが整備されていなければ、ツール上のさまざまな場所にデータが散らばる事態に陥ります。そして、必要な情報がすぐに取り出せず、不慣れな運用に業務スピードも低下し逆効果となってしまうのです。 したがって、従業員がナレッジの共有・閲覧をスムーズにできるように「情報のカテゴリー分け」や「記事の作成方法」といった運用ルールを定めましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジマネジメントを成功させる3つのポイント 以下では、ナレッジマネジメントを成功させるための3つのポイントをご紹介します。社内のナレッジを有効活用するには、社員のやる気や高い目標設定に頼るだけでなく、正しいプロセスに則って適切な環境を整えることが重要です。 (1)「SECIモデル」を活用して暗黙知を形式知にする ナレッジマネジメントで共有が困難な暗黙知を形式知に変換するためには「SECIモデル」の活用が有効です。 暗黙知とは、ノウハウや経験など他の人に伝えることが難しい知識のことで、反対に形式知は言語化や図式化して伝達できる知識を指します。そして、暗黙知から形式知へ昇華させるには、SECIモデルが示す以下4つのプロセスを踏襲する必要があります。 共同化（Socialization） 同じ体験を通して、暗黙知を共有する段階 表出化（Externalization） 共有された暗黙知を形式知に近づける段階 連結化（Combination） 形式知同士を組み合わせて、新しい知識体系を作る段階 内面化（Internalization） 新しい形式知を獲得して、新しい暗黙知が生み出される段階 上記4つのプロセスを回せる環境や仕組みを整備すると、暗黙知が共有されやすい形式知に変換されやすくなり、社内業務に有効活用できます。 (2)社内のナレッジを共有できる「場」を整備する SECIモデルの4つのプロセスを加速させるためには、社内で自発的にナレッジを共有できる「場」を整備しなければなりません。 「場」とは、新たなナレッジが創出されて積極的に共有や活用が促進される環境を指します。暗黙知を形式知に変換して組織財産を社内に蓄積するためには、以下4つの場を整備して社員が気軽にナレッジに触れられる機会を作る必要があります。 共同化の場 社内チャットや休憩室など、気軽に想いや経験を交えたコミュニケーションができる環境 表出化の場 ディスカッションや建設的対話など、共通のミッションを意識して共創できる環境 連結化の場 情報共有ツールやイントラネットなど、知識を共有、蓄積、整理できる環境 内面化の場 社内研修や企業大学など、社内の知識を実践できる環境 SECIモデルでプロセスを構築し、場で環境を整備することで、暗黙知を形式知化するときの抜け・漏れを抑えられます。 (3)有益なナレッジをすぐに発見できるように管理する 「SECIモデル」や「場」の整備によって社内で共有されたナレッジを有効活用するためには、求めるナレッジに素早くアクセスできる環境を整えることが重要です。 従来、ナレッジ管理では紙やエクセルが利用されてきました。ただし、紙は検索性が悪く従業員が利用しなくなる可能性があり、エクセルは情報の追記・変更に手間がかかるため非効率です。 したがって、有益なナレッジをすぐに発見できるようにするには「ナレカン」のような「情報共有ツール」での管理が最適です。オンライン上で情報を蓄積・共有でき、変更した情報は自動で保存されるうえ、必要な情報へのアクセスもスピーディになります。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジマネジメントに役立つおすすめのツール 以下では、ナレッジマネジメントに役立つおすすめのツールをご紹介します。 社内に多くあるナレッジを管理するときには、情報が散在しないよう、一元で管理することが重要です。ITツールを最大限利用して、情報を一元管理しましょう。 しかし、社内の情報は保管するだけでなく、「ナレッジ」としていつでも活用できる状態にしておく必要があります。よって、必要なときに取り出せるよう検索機能が優れたツールを導入しましょう。 結論、自社のナレッジマネジメントに最適なのは、社内のナレッジを一元で管理でき、超高精度な検索機能で情報を取り出せるツール「ナレカン」一択です。 ナレカンでは、記事機能で画像やファイルを簡単に格納してナレッジを保存できます。また充実の検索機能を備えていて、情報へのアクセス性が高く、情報収集にかかる時間が削減されるため、業務の効率を大幅に向上できます。 ナレッジマネジメントに最適なツール「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジマネジメントの成功事例まとめ ここまで、ナレッジマネジメントの成功事例5選と3つのポイントをご紹介しました。 ナレッジマネジメントを成功させるには「SECIモデル」や「場」の整備によって暗黙知を確実に形式知化し、ナレッジに素早くアクセスできる環境を整えることが重要です。 また、成功事例からも分かるように、ナレッジの情報を活用するには「情報の蓄積に適したITツール」の導入・運用が必須です。しかし、必要な情報をすぐに見つけ出せなければ活用が難しいため、欲しい情報をすぐに見つけ出せるツールを選びましょう。 結論、ナレッジマネジメントには社内のあらゆる情報を一元管理し、欲しい情報が即座に見つけられるツール「ナレカン」一択です。 ぜひ「ナレカン」を導入し、ナレッジマネジメントを成功させましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 管理職のためのナレッジマネジメント設計ガイド｜古い手法は卒業！

個人に蓄積されていた知識を組織内で共有・活用し、企業競争力の向上を目指す取り組みを「ナレッジトランスファー（KT）」と言います。 ナレッジトランスファーを推進するには、知識の移転に注力するだけでなく、その後の活用も見越した環境づくりが必要です。しかし、「ナレッジトランスファーを推進したいが、具体的な方法が分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、ナレッジトランスファーの推進方法や注意すべきポイントを中心にご紹介します。 ナレッジトランスファーの要素やメリットを理解しておきたい コツをもとにナレッジトランスファーの進め方を知りたい ナレッジトランスファーを効率良く運用できるツールを探している という方はこの記事を参考にすると、ナレッジトランスファーの進め方が分かり、組織力向上に向けた取り組みに役立てられます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 ナレッジトランスファー(KT)とは1.1 ナレッジトランスファーにおける重要な要素1.2 スキルトランスファーとの違い2 ナレッジトランスファーが社員・企業にもたらすメリット2.1 （1）業務ノウハウの蓄積2.2 （3）社員のスキルアップ向上2.3 （3）企業競争力の向上3 ナレッジトランスファーを進める5つの方法3.1 （1）連続移転3.2 （2）近接移転3.3 （3）遠隔移転3.4 （4）戦略移転3.5 （5）専門知移転4 ナレッジトランスファーの推進に必要な3つのポイント4.1 （1）ナレッジを移転しやすい環境を整える4.2 （2）心理的・時間的コストを減らす4.3 （3）移転したナレッジを適切に管理する5 【AI機能あり】ナレッジトランスファーをサポートするおすすめのツール5.1 ナレッジの共有から管理まで一元化できる「ナレカン」6 ナレッジトランスファーの解説まとめ ナレッジトランスファー(KT)とは ナレッジトランスファー(Knowledge Transfer)は、日本語で言い換えると「知識の移転」を意味します。つまり、特定のナレッジを持つ社員から、知識を求める別の社員へ引き継ぐことを指しているのです。 また、ナレッジトランスファーは名前が長いため、頭文字を取って「KT」もしくは「ナレトラ」とも呼ばれます。 ナレッジトランスファーをすれば、個人が持つナレッジが組織内で共有・活用されるため、組織全体で知識やスキルの底上げにつながります。しかし、ただノウハウを共有するだけでなく、社員が有効活用する必要があるのです。 ナレッジトランスファーにおける重要な要素 ナレッジトランスファーで共有されるナレッジは、以下の2つの要素に分けられます。 暗黙知 暗黙知は、感覚やコツなど個人の経験に基づく知識を指し、言語化が難しいとされています。蓄積が難しい分、暗黙知が移転されれば会社にとって大きな価値となるため、文章に変換するなど試行錯誤して蓄積していきましょう。 形式知 形式知は、操作方法や作業手順など、文章で説明できる知識を指します。ナレッジトランスファーでは、口頭での説明やマニュアルで簡単に共有できるため、伝達しやすいという特徴があります。 このように、ナレッジの種類によって共有までのプロセスも異なるので、それぞれの特徴を正しく把握しなければなりません。 スキルトランスファーとの違い ナレッジトランスファーの類語に、スキルトランスファー(Skill Transfer)があります。 スキルトランスファーは、特定の技能や技術を社内で共有することです。主に業務の引き継ぎのときに使われ「スキトラ」と省略されることもあります。 ナレッジトランスファーとの明確な違いはないですが、ナレッジトランスファーの方がノウハウや知識も含まれることが多いため、より広義的だと言えます。ただし、企業によって使われる言葉が異なる点に注意しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジトランスファーが社員・企業にもたらすメリット ここでは、ナレッジトランスファーが企業にもたらすメリットをご紹介します。ナレッジトランスファーは社員と企業の双方がメリットを得られます。 （1）業務ノウハウの蓄積 1つ目のメリットは、業務ノウハウを蓄積できる点です。 ナレッジトランスファーのプロセスには、ノウハウや経験などの暗黙知を形式化していく作業が欠かせません。そのため、これまで属人的だったナレッジが、社内に蓄積されるので、社内の知的財産を増やせます。 また、会社全体のナレッジが蓄積されていけば、社員が異動や退職をしても、個人が所有するナレッジが失われる事態を防げます。ただし、蓄積すべき情報量は膨大なので、生成AIを活用した「ナレカン」のようなナレッジ管理ツールを活用するのがおすすめです。 （3）社員のスキルアップ向上 2つ目のメリットは、社員のスキルアップ向上が期待できる点です。 ナレッジトランスファーにより、社内に蓄積した膨大な業務知識や技術を習得しやすい環境が整うため、社員の能力向上や視野の拡大が期待できます。さらに、そこで得たナレッジを他の社員にも共有すれば、新たな視点や発見を得られるのです。 以上のようにナレッジトランスファーを取り入れれば、社内のナレッジを循環し受け継いでいけるため、社員のキャリアアップにもつながります。 （3）企業競争力の向上 3つ目のメリットは、企業競争力を向上できる点です。 ナレッジトランスファーが成功すると個人が保有する知識などが組織に還元されるため、組織単位でのスキル底上げや業務効率化、生産性向上の実現が期待できます。 ナレッジトランスファーにより少しずつ蓄積されていくノウハウを会社全体に展開することで、組織として最大限のパフォーマンスを発揮できるようになります。その結果、ほかの企業との競争に勝てるようになるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジトランスファーを進める5つの方法 以下では、ナレッジトランスファーを進める5つの移転方法をご紹介します。「該当業務の発生頻度」や「定型業務か否か」に基づいて移転方法を選択しましょう。 なお、「定型業務」と「非定型業務」の違いは以下のとおりです。 定型業務：業務の進め方・フローが決まっている業務のこと。 非定型業務：業務の進め方が決まっておらず、臨機応変な対応が求められる業務のこと。 （1）連続移転 連続移転とは、発生頻度の高い業務から得たチームのナレッジを、同じチームで同一の業務を進めるときに活用することを指します。 連続移転で重要なのは、定期的にミーティングを開くことです。業務で得た経験やノウハウなど、個人が持つ暗黙知を集約して改善点を加え、チームのナレッジとする必要があるからです。 また、定期ミーティングを成功させるポイントとして「チームメンバー全員が参加すること」「互いに批判しないこと」が挙げられます。失敗から得られるナレッジもあるため、業務を改善していくためにもミーティング中に相互批判は起こさないようにしましょう。 （2）近接移転 近接移転とは「チームでの定型業務から得たナレッジ」を、同様の業務を担当するチームが活用できるように伝達する方法です。 つまり、ナレッジの移出元・移転先の業務が類似してることが前提となるため、部署異動や担当者の交代に伴う業務の引き継ぎなどをスムーズにできる点がメリットです。 また、近接移転では言語化された「形式知」を扱い、主に情報共有ツールを使って伝達されることが多いです。ただし、全業務のナレッジを移転しようとするとツール上に情報が散乱するため、ナレッジの利用者や対象範囲を絞る必要があります。 （3）遠隔移転 遠隔移転とは、発生頻度の高い業務から得たナレッジを、別のチームの非定型業務（マニュアル化が難しい業務）で活用できるように移転する方法です。 遠隔移転で扱われるナレッジは暗黙知なので文章や資料で伝えるのが難しいです。そのため、ナレッジを保有する社員が組織を移動しながら共有する方法が推奨されています。 また、遠隔移転では移動先での意見交換が頻繁に起こるため、移出元のナレッジを増やす効果もあります。 （4）戦略移転 戦略移転とは、発生頻度の低い非定型業務から得たナレッジを別のチームで活用する方法です。 具体的には、M&Aのように発生頻度が低く、戦略的業務から得られたナレッジの継承を指します。頻度が低く非定型的な業務であるため、ナレッジの収集・解釈・変換をすべて専門家に一任することが推奨されます。 実際に発生することは少ないものの、発生した場合経験者が少ないため、ナレッジトランスファーが有効なのです。 （5）専門知移転 専門知移転とは、業務から得た専門的なナレッジを個人・チーム間で移転することです。 専門知移転では、トピックごとに電子フォーラムを開催するなどの方法が推奨されています。移転される知識が形式知であり、かつ専門性が高いため質疑応答や受講者同士の議論の場を設ける必要があるのです。 専門性が高く社内で属人化しやすい業務のため、伝達する側とされる側が簡単に質疑応答し合える環境を整えるのが大切です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジトランスファーの推進に必要な3つのポイント 以下では、社内のナレッジトランスファーを成功させるために必要な3つのポイントをご紹介します。事前にポイントを押さえておけば、ナレッジトランスファーの取り組みをスムーズに進められます。 （1）ナレッジを移転しやすい環境を整える 1つ目のポイントは、ナレッジを移転しやすい環境を整えることです。 積極的なナレッジ共有を促すには、ナレッジ共有がしやすい環境を整えることが重要です。たとえば、ナレッジ共有のためにすべきことを手順書で明確化すると、社員が「何から始めればよいか分からず、ナレッジを共有できない」となる心配がありません。 また、円滑にナレッジを移転できるようにナレッジ管理ツールを導入するのも、環境づくりとして有効です。とくに、「ナレカン」のように手厚い導入サポートのあるツールを使えば、現場への浸透もスピーディです。 （2）心理的・時間的コストを減らす 2つ目のポイントは、ナレッジを共有する心理的・時間的コストを減らすことです。 社員によっては、チーム全体に向けたナレッジ共有にハードルの高さを感じている場合があります。そのため、トップ層やナレッジトランスファーの推進者が積極的にナレッジを共有し、社内にナレッジ共有の文化を醸成しましょう。 また、ナレッジ共有の重要性は理解していても、ナレッジ共有に割く時間がとれないケースもあります。そこで、ナレッジ共有のテンプレートを用意すると、簡単にナレッジを作成できます。 （3）移転したナレッジを適切に管理する 3つ目のポイントとして、移転したナレッジは適切に管理しましょう。 ナレッジの移転・共有をしただけでは、ナレッジトランスファーが成功したとは言えません。ナレッジトランスファーの目的は知識の移転ではなく「移転した知識を有効活用して企業価値を向上させること」です。 移転されたナレッジが蓄積されなかったり、ほかの情報に埋もれたりしている状態では、活用されない可能性が高いです。したがって、移転されたナレッジを確実に蓄積し、必要なときに素早く情報へアクセスできる環境を用意する必要があるのです。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【AI機能あり】ナレッジトランスファーをサポートするおすすめのツール 以下では、ナレッジトランスファーをサポートするおすすめのツールをご紹介します。 企業内でナレッジトランスファーを成功させるには、ナレッジを共有する手間を省き、移転されたナレッジを素早く活用できるかが肝になります。そして、そのためにはまず「社員の頭のなかや、PCのなかにあるナレッジ」を一箇所に集約できる場所が不可欠です。 しかし、チャットツールではナレッジが流れたり、ファイル共有ツールでは情報が煩雑化したりするので、情報へのアクセス性が悪いと言えます。したがって、社内のあらゆる情報をナレッジとして蓄積でき、欲しい情報に即アクセスできるツールを導入しましょう。 結論、ナレッジトランスファーに役立つのは、社内のあらゆる情報を一元化でき、超高精度の検索機能を備えたナレッジ管理ツール「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」には自身のもつナレッジを直接書き込めるほか、ほかのメンバーに質問形式でナレッジを聞き出せるので、ナレッジトランスファーの促進に役立ちます。また、AIを利用した「自然言語検索」を使えば、必要なナレッジがすぐに見つかります。 ナレッジの共有から管理まで一元化できる「ナレカン」 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジトランスファーの解説まとめ これまで、ナレッジトランスファーの推進方法やポイントを中心にご紹介しました。 ナレッジトランスファーでは「業務の発生頻度」や「定型業務か否か」に基づき、移転方法を選ぶ必要があります。また、ナレッジトランスファーによって競争力を向上するには、ナレッジを確実に蓄積したうえで、有効活用できるようにすることが重要です。 しかし、チャットツールやファイル共有ツールでは、情報が流れてしまったり目的の情報をすぐに探し出せなかったりするため、ナレッジを正しく蓄積・活用できないのです。 つまり、ナレッジトランスファーの促進には、属人化するナレッジを簡単に蓄積でき、必要なナレッジに即アクセスできるナレッジ管理ツール「ナレカン」が不可欠なのです。 ぜひ、生成AIが搭載された「ナレカン」を導入し、ナレッジトランスファーを成功させ、企業の競争力向上につなげましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 管理職のためのナレッジマネジメント設計ガイド｜古い手法は卒業！

近年、業務のノウハウやマニュアルなどのナレッジを社内全体で活用するためにツールの導入を検討する企業が増えています。とくに、導入ハードルの低さからナレッジ管理専用のSaaSツールが注目を集めているのです。 しかし、「ナレッジ管理ツールを導入したいが、どのように選べば良いかわからない」と悩む方も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、ナレッジ管理SaaSツール6選と選び方を中心にご紹介します。 ナレッジ管理ツールを比較して導入を検討したい SaaSとSlerの違いを把握して、自社に適したサービスを知りたい 使いやすいナレッジ管理ツールを探している という方はこの記事を参考にすると、自社に最適なナレッジ管理ツールを見つけられます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 目次1 ナレッジ管理ツールとは1.1 ナレッジ管理ツールでできること1.2 SaaSとSIerの違い2 ナレッジ管理ツールの種類2.1 マニュアルやノウハウの共有に向いているツール2.2 FAQ作成に向いているツール2.3 社内ポータル作成に向いているツール3 ナレッジ管理におすすめのSaaSツール6選3.1 【ナレカン】社内のナレッジ管理に最適なSaaSツール3.2 【Stock】チームの情報を最も簡単に管理できるツール3.3 【Notion】テンプレートを活用して社内wikiやFAQを作成できるツール3.4 【Share Point】Microsoftが提供する社内ポータルサイトに使えるツール3.5 【Googleサイト】Google製品と連携可能なポータルサイト作成ツール3.6 【ServiceNow】Wordと連携できる情報管理ツール4 ナレッジ管理におすすめのSaaSツール6選比較表5 ナレッジ管理SaaSツールの選び方5.1 検索性が高いか5.2 導入支援が手厚いか5.3 社内に定着しやすい使い心地か6 ナレッジ管理におすすめのSaaSツールまとめ ナレッジ管理ツールとは ナレッジ管理ツールとは、社内のナレッジを共有・管理するための専用ツールです。以下では、ナレッジ管理ツールでできることやSaaSとSIerとの違いを解説しています。 ナレッジ管理ツールでできること ナレッジ管理ツールでは、業務マニュアルや過去の成功事例、トラブル対応などのナレッジを共有できるほか、FAQや全社向けのお知らせを掲示する場所としても活用されます。 社内でナレッジが適切に共有・活用されていないと、情報が属人化して退職時の引き継ぎが困難になったり、最新情報がどこにあるのかわからなかったりして、業務が遅滞する恐れがあります。 そこで、ナレッジを共有する専用の場所を用意することで、ノウハウを情報資産として社内に蓄積しやすくなるうえ、社内情報が一元化されるので情報を探す時間が削減され、ストレスなく欲しい情報を確認できるようになるのです。 SaaSとSIerの違い SaaSは、Software as a Serviceの略で、既存のソフトウェアツールをインターネット経由でクライアントに提供しているのに対して、SIerはSystem Integratorの略で、クライアントの要望に合わせてシステムの設計〜運用保守までを実施します。 SIerはシステムを一から設計するため自社に最適な機能設計にできる一方、社内に導入するまでに時間がかかるうえ、開発費用が大きくなりやすいことがデメリットです。 そのため、まずはコストを抑えられて導入〜運用のハードルが低いSaaSツールでナレッジ管理を始めましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジ管理ツールの種類 以下では、ナレッジ管理ツールの種類を紹介します。自社に必要なナレッジ管理ツールを探すときの参考にしましょう。 マニュアルやノウハウの共有に向いているツール マニュアルやノウハウを共有して、属人化を解消したり成功事例を社内に蓄積したりしたい場合に有効です。 社内のナレッジが複数のツールや個人のパソコンの中に散在していると、情報を探すのに無駄な時間がかかるので、マニュアルやノウハウを共有する専用ツールを導入しましょう。 情報を共有する場所を決めておくことでノウハウや加工の成功事例などのナレッジの共有が促され、業務の品質向上と属人化防止に役立ちます。 FAQ作成に向いているツール FAQ作成ツールは、社内のヘルプデスク業務の負荷軽減をしたい場合に有効です。 社内からの同じような問い合わせに都度対応していると業務負荷が多く、担当部署が辟易します。そこで、よくある質問をまとめておくと、社内メンバーが疑問を自己解決できるので、ヘルプデスクの業務量が削減できるのです。 また、問い合わせる方も回答を待つことなく自力で解決して業務を進められるので、作業効率の向上にもつながります。 社内ポータル作成に向いているツール 全社向けにお知らせを掲示して共有したい場合に有用なツールです。 たとえば、社内研修のお知らせや社内ニュースなど、全社員に確認してもらいたい内容をトップページに表示していつでも閲覧できるようにしておくことで、社内の情報共有を円滑にします。 ただし、情報の投稿や閲覧がしづらいツールは社内での定着率が悪くなるので、全社員が使いやすいツールを選ぶことが重要です。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジ管理におすすめのSaaSツール6選 以下では、ナレッジ管理におすすめのSaaSツール6選をご紹介します。 ビジネスにおけるナレッジとは、業務経験で得られたコツや技術などを含んだ知識のことを指します。ナレッジを適切に管理して共有すれば、生産性の向上を図ったり業務の効率化を進めたりすることが可能です。 よって、ナレッジを一元管理した上で簡単に共有できるツールを導入して、業務に活用しましょう。また、手厚いサポートを受けられるツールであれば、導入のハードルを下げることができます。 結論、自社のナレッジ管理に適したSaaSツールは、社内のナレッジを一元で管理し共有でき、導入から運用まで万全のサポートが受けられるツール「ナレカン」一択です。 ナレカンの「記事」では、テキストや画像・ファイルを格納して簡単に管理・共有できます。また移行支援や運用サポートが受けられるため、導入～運用の負荷を抑えられます。 【ナレカン】社内のナレッジ管理に最適なSaaSツール 「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール https://www.narekan.info/ 「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。 自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。 また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。 生成AIを活用した「自然言語検索」によって、上司に質問するように検索可能です。そのため、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。 更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。 ＜ナレカンをおすすめするポイント＞ 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。 「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。 ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。 初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。 ＜ナレカンの料金＞ ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様 エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様 プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様 各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。 ナレカンの詳細はこちら ナレカン資料の無料ダウンロード ＜ナレカンを「社内ポータル」として利用する場合のトップページ作成例＞ 以下は、ナレカンを「社内ポータル」として利用した場合のトップページ画面の作成例です。 会社の経営計画の共有や健康診断の案内など、全社に伝達するべきお知らせを一覧表示できます。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Stock】チームの情報を最も簡単に管理できるツール 「Stock」は、チームの情報を最も簡単に管理できるツールです。 Stockの「ノート」で顧客対応の記録や業務マニュアルを共有すれば、情報が即反映されます。また、ノートには「メッセージ」と「タスク」を紐付けられるので、話題を錯綜させずに業務の管理が可能です。 / 情報ストック、タスク管理、メッセージ機能 / チームの情報を、最も簡単に管理できるツール「Stock」 https://www.stock-app.info// Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「管理」できるツールです。「社内の情報を、簡単に管理する方法がない」という問題を解消します。 Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。 また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。 ＜Stockをおすすめするポイント＞ ITの専門知識がなくてもすぐに使える 「ITに詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使える」程シンプルです。 社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できる 作業依頼、議事録・問い合わせ管理など、あらゆる情報を一元管理可能です。 驚くほど簡単に、「タスク管理」「メッセージ」もできる 直感的な操作で、「タスクの担当者・期日の設定」と「メッセージでのやりとり」が可能です。 ＜Stockの口コミ・評判＞ 塩出 祐貴さん松山ヤクルト販売株式会社 「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 竹原陽子さん、國吉千恵美さんリハビリデイサービスエール 「会社全体が、『Stock（ストック）さえ見ればOK』という認識に180度変わった」 ★★★★★ 5.0 特に介護業界では顕著かもしれませんが、『パソコンやアプリに関する新しい取り組みをする』ということに対して少なからず懸念や不安の声はありました。しかしその後、実際にStock（ストック）を使ってみると、紙のノートに書く作業と比べて負担は変わらず、『Stock（ストック）さえ見れば大半のことが解決する』という共通の認識がなされるようになりました。 江藤 美帆さん栃木サッカークラブ（栃木SC） 「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 ＜Stockの料金＞ フリープラン ：無料 ビジネスプラン ：500円/ユーザー/月 エンタープライズプラン ：1,000円/ユーザー/月 ※最低ご利用人数：5ユーザーから https://www.stock-app.info/pricing.html @media (max-width: 480px) { .sp-none { display: none !important; } } Stockの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Notion】テンプレートを活用して社内wikiやFAQを作成できるツール Notionの特徴 テンプレートから社内wikiやFAQを作成できる 豊富なテンプレートから目的に応じてページを作成できるので、部署を超えたシームレスな情報共有が可能になります。 他のツールを連携すれば情報の横断検索ができる SlackやGoogle ドライブなどの他ツールと連携すれば、連携した外部ツールの中までNotionが横断検索してくれます。ただし、検索対象となる情報が多すぎると、不要な情報までヒットして管理が煩雑になる可能性があるので注意が必要です。 Notionの機能・使用感 AIによる内容の要約機能 生成AIに、ページの内容に関する質問をすると答えてくれるので、内容を読み込んで情報を見つけなくても簡単に欲しい情報にたどり着けます。 権限設定機能 すべてのコンテンツへのアクセスや共有が可能なフルアクセス権限、ページごとのコンテンツ編集権限、コメントのみ可能なコメント権限など、柔軟な権限設定が可能なので、社内で細かくアクセス権限をコントロールしたい場合に便利です。 Notionの注意点 使いこなすのに時間がかかる Notionは、さまざまな機能を備えたツールであるため、できることが多すぎて使いこなせるようになるまでに時間がかかる恐れがあります。 処理落ちする場合がある 「使っているPCスペックや通信環境によって処理落ちする場合がある」というユーザーの声もあります。（引用：ITreview） Notionの料金体系 フリー：0円/ユーザー/月 プラス：2,000円/ユーザー/月 ビジネス：3,800円/ユーザー/月 エンタープライズ：要問い合わせ Notionの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Share Point】Microsoftが提供する社内ポータルサイトに使えるツール Share Pointの特徴 社内ポータルサイトを構築できる 共有するメンバー数や目的に応じて、小規模向けの「チームサイト」や全社での共有に適した「コミュニケーションサイト」などを使い分けることが可能です。 社内文書の管理 社内で作成した文書ファイルをSharePointで共有可能です。また、ファイルの更新履歴が残るので、バージョン管理も簡略化できます。 Share Pointの機能・使用感 アンケートの作成・集計機能 多肢選択式や自由回答式など自由なフォーマットでアンケートを作成できるので、社内でアンケートを活用したヒヤリングを実施する場合に役立ちます。 Microsoft製品との連携機能 ExcelやPowerPointなどの他のMicrosoft製品で作成したファイルをSharePoint上で編集したり、Outlookと連携して連絡先や予定表を同期したりできるので、便利です。 Share Pointの注意点 検索機能の使い分けが必要 SharePointは同じツール上でも検索方法によって検索範囲が異なるので、欲しい情報にすぐたどり着けない恐れがあります。 作業にタイムラグが生じる場合がある 利用しているユーザーからは「たまに編集の反映が遅い時やタイムラグがある」という声があります。（参考：ITreview） Share Pointの料金体系 SharePoint Onlineには、以下の3つの料金プランがあります。 SharePoint (プラン 1)：749円/ユーザー/月 Microsoft 365 Business Basic：899円/ユーザー/月 Microsoft 365 Business Standard：1,874円/ユーザー/月 Microsoft 365 のプランでは、いずれも1ヶ月間無料の試用期間があるため、社内に本格導入する前にスモールチーム(最大25人まで)で試用版を運用しましょう。 引用1：SharePoint Online のオプションを比較 ▶ Microsoft365の公式サイト 引用2：Microsoft Teams ▶ ニーズに応じて最適な Microsoft Teams をお選びください Share Pointの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【Googleサイト】Google製品と連携可能なポータルサイト作成ツール Googleサイトの特徴 無料で社内掲示板が作成できる Googleアカウントがあれば、無料で社内掲示板を作成できます。 プロジェクトの進捗管理ができる プロジェクトの概要や進捗状況を共有して、プロジェクト管理ツールとして活用できます。 Googleサイトの機能・使用感 ITの知識がなくてもサイトが作れる プログラミングの知識がなくても、画像やURLの埋め込みが簡単にできるので、社内ポータルサイトを初めて作成する担当者でも安心です。 他のGoogleツールと連携できる 他のGoogleツールと連携が簡単なので、Googleドライブやカレンダーの情報を共有する場合に便利です。 Googleサイトの注意点 サイト内検索機能が乏しい 検索機能はありますが、共有したファイルの中身は検索対象にならないため、検索しても欲しい情報が見つからない恐れがあります。 サイトのデザイン性に乏しい 利用しているユーザーからは「細かなデザイン調整や自由なレイアウトはやや苦手で、ブランドガイドラインへの厳密な適合には工夫が要ります。」という声があります。（参考：ITreview） Googleサイトの料金体系 Googleアカウントがあれば無料で利用できます。 Googleサイトの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 【ServiceNow】Wordと連携できる情報管理ツール ServiceNowの特徴 AIを活用できる AIを利用した検索ができるため、関連性の高い情報をすぐに見つけられます。 Wordとデータを連携できる Wordとシームレスにデータ連携ができ、既存のデータをさらに活用可能です。 ServiceNowの機能・使用感 コンテンツ更新の通知を受け取れる ユーザーがナレッジデータベースに登録すれば、コンテンツが追加されたときや更新されたときに通知を受け取れます。 ナレッジマネジメントの手法を活用できる KCSと呼ばれるナレッジマネジメントのプロセスを実践できるため、円滑に業務が進みます。 ServiceNowの注意点 ナレッジマネジメント機能単体では利用できない ナレッジマネジメント機能はServiceNowの製品に含まれているため、ナレッジマネジメント機能のみの利用はできず、製品の購入が必要です。 導入コストが高い 利用しているユーザーからは「機能を追加するたびにコストがかかる。価格が高く、ライセンス体系もわかりにくい。」という声があります。（参考：ITreview） ServiceNowの料金体系 企業ごとに見積もりが必要なため、要問い合わせです。 ServiceNowの詳細はこちら 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジ管理におすすめのSaaSツール6選比較表 以下は、ナレッジ管理におすすめのSaaSツール6選の比較表です。 ナレカン【一番おすすめ】 Stock【おすすめ】 Notion Share Point Googleサイト ServiceNow 特徴 社内のナレッジ管理に最適なSaaSツール チームの情報を最も簡単に管理できるツール テンプレートを活用して社内wikiやFAQを作成できるツール Microsoftが提供する社内ポータルサイトに使えるツール Google製品と連携可能なポータルサイト作成ツール Wordと連携できる情報管理ツール シンプルで簡単or多機能 シンプルで簡単（大手~中堅企業向け） シンプルで簡単（中小規模の企業向け） 多機能 多機能 シンプル 多機能 検索 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】※検索方法によって結果が異なる 【〇】※ファイル内検索は不可 【〇】 マルチデバイス対応 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】 【〇】※編集はパソコンからのみ 【〇】 サポートの有無 【〇】※導入・運用までサポートあり 【〇】※迅速な問い合わせ対応あり 【〇】 【〇】 【〇】※ヘルプコミュニティは英語での対応 【〇】※軽い不具合は時間がかかる場合有 注意点 法人利用が前提なので、個人利用は不可 5名以上での利用が前提 使いこなすのに時間がかかる 検索機能の使い分けが必要 サイト内検索機能が乏しい 導入コストが高い 料金 ・無料プランなし ・有料プランは資料をダウンロードして確認 ・無料 ・有料プランでも1人あたり500円/月〜 ・無料プランあり ・有料プランは2000円/ユーザー/月～ ・無料プランなし ・有料プランは749円/ユーザー/月～ ・無料 ・要問い合わせ 公式サイト 「ナレカン」の詳細はこちら 「Stock」の詳細はこちら 「Notion」の詳細はこちら 「Share Point」の詳細はこちら 「Googleサイト」の詳細はこちら 「ServiceNow」の詳細はこちら 以上のように、ナレッジ管理ツールにも種類があるので、自社の目的に合わせてツールを選びましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジ管理SaaSツールの選び方 以下では、ナレッジ管理SaaSツールの選び方を解説します。種類の豊富なナレッジ管理ツールの中から自社に合うものをどのように選べば良いかわからないという方は必見です。 検索性が高いか 1つ目の選定ポイントに、検索性が高いことが挙げられます。 なぜなら、社内のナレッジを蓄積しても社内メンバーが検索して見つけられなければ活用できないからです。とくに、生成AIを活用したチャット形式での検索も使えると社内メンバーの検索スキルによらず、欲しい情報を確実に見つけられます。 ただし、ツールによって検索精度にばらつきがあるため、必ず無料トライアルなどを通して確認をしましょう。 導入支援が手厚いか 2つ目の選定ポイントに、導入支援が手厚いことが挙げられます。 社内に新しいナレッジ管理ツールを導入するには、社内にある既存ファイルの移行や社内メンバーのアカウント作成など、準備に工数と時間を要します。また、不明点があった場合にすぐに質問して回答を得られる体制があるかも重要です。 したがって、スムーズにツールを導入したいならサポートが充実しているツールを選びましょう。たとえば、データの移行支援や初期セットアップなどの手厚いサポートがある「ナレカン」のようなツールが安心です。 社内に定着しやすい使い心地か 3つ目の選定ポイントに、社内で定着しやすい使い心地であることが挙げられます。 ツールを導入しても社内で利用されなければ意味がないため、「ITの知識の有無を問わず使える操作性か」を重視しましょう。また、社内でのナレッジ管理ツールの利用状況を確認できるレポート機能があると、活用されているナレッジを管理者側で把握可能です。 このように、導入後も使いやすいツールかを見極めたうえで導入するナレッジ管理ツールを決定しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ ナレッジ管理におすすめのSaaSツールまとめ これまで、ナレッジ管理におすすめのSaaSツール6選や選定方法を中心にご紹介しました。 ナレッジ管理ツールを導入するときは、「自社でどのようなナレッジを共有したいか」に合わせて適切なツールを選定しましょう。また、社内で活用されるには、「蓄積したナレッジを検索しやすいか」がとくに重要です。 たとえば、添付ファイルの中や画像内まで検索できる優れた検索機能が備わっていれば、誰もが簡単に必要な情報にたどり着けるので、社内のナレッジ共有が促進されます。 したがって、あらゆる社内情報をまとめて管理できて、高精度の検索機能で欲しい情報に即アクセス可能なツール「ナレカン」一択です。 無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入して、社内に散在しているナレッジを一元化しましょう。 「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」 社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」 ＜100人～数万名規模＞の企業様が抱える、ナレッジ管理のお悩みを解決します！https://www.narekan.info/ 管理職のためのナレッジマネジメント設計ガイド｜古い手法は卒業！